顧客満足度指数４年連続１位の“ご当地コンビニ”セイコーマートはここがスゴい！ - ライフ・文化 - ニュース

“地域Ｉ愛”でオリジナル商品も充実、安さも魅力のセイコーマート北海道のご当地コンビニである「セイコーマート」が、非常に高い顧客満足度を得ていることをご存知だろうか。 ６月、サービス産業生産性協議会が２０１４年度第１回ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）を発表し、コンビニエンスストア部門でセイコーマートが４年連続１位に輝いたのだ。 いったい、何がそんなに魅力的なのか？ その理由に“地元愛”を挙げるのは、コンビニ評論家の吉岡秀子氏だ。 「北海道を中心に展開するセイコーマートなど、ご当地コンビニの成功要因のひとつに“地元を愛する消費者心理”をガッチリつかんでいることが挙げられます。例えばセイコーマートは２００８年に北海道庁との連携と協力に関する協定を締結。１０月の道民健康づくりの日に合わせて、『野菜をもっと食べよう！』キャンペーンを実施するなど、北海道を挙げたキャンペーンを打ち出しています。北海道の