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ついに顧客満足度4位に…スタバはなぜ不人気になったのか|日刊ゲンダイDIGITAL
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今月2日に「日本上陸20周年」を迎えたスターバックス。その“人気”にも陰りが見えている。 サービス産... 今月2日に「日本上陸20周年」を迎えたスターバックス。その“人気”にも陰りが見えている。 サービス産業生産性協議会の調査によると、スタバの顧客満足度は2014年度の「カフェ部門」で首位だったのが、昨年度は3位に転落し、今年度は、とうとう4位とジリジリ下げてきている。今年… この記事は有料会員限定です。 日刊ゲンダイDIGITALに有料会員登録すると続きをお読みいただけます。 (残り746文字/全文886文字) ログインして読む 【ログインしていただくと記事中の広告が非表示になります】 初回登録は初月110円でお試しいただけます。