Twitterを活用したカスタマーサポートを利用しやすくする「Followbase」

「Twitterでカスタマーサポートをする」なんて聞くと、リソースで見ても、コストで見ても、明らかに大変そうな気がしてしまいますよね。 しかし、どんなに大変そうだと察知しても、そこにどんなメリットがあるのかを見いだすのは大事なこと。 今回は、Twitterでカスタマーサポートをしているアカウントを、ユーザー、企業双方が活用しやすくなるサービスをご紹介します。 組織のマインドマップツールをマインドマイスターにすべき理由 伸びてる産業、会社、事業を紹介しまくるStrainerのニュースレターに登録!! TwitterでのCS活動をサポートする「Followbase」 「Followbase」は、Twitterをカスタマーサポートに活用している企業アカウントの活動をサポートするサービス。 ユーザーがサポートアカウントをジャンル毎に探すこともでき、お問い合わせ窓口のまとめサイトにもなっています。

[mi3papa]

へえええがしばらく止まらなかった。これはカスタマーサポートのポータル化にもつかえそう。

[sohya]

単体ソリューションとしてはこういうのもあり。[Title]Twitterを活用したカスタマーサポートを利用しやすくする「Followbase」 - WEBマーケティング ブログ

[starcycle]

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