エントリーの編集
エントリーの編集は全ユーザーに共通の機能です。
必ずガイドラインを一読の上ご利用ください。
記事へのコメント0件
- 注目コメント
- 新着コメント
このエントリーにコメントしてみましょう。
注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています
- バナー広告なし
- ミュート機能あり
- ダークモード搭載
関連記事
クレーマーが「一目置く」対応者とは
前回に続き、土下座事件の問題点を取り上げる。「土下座」を店側が拒否しても、しつこく強要してきた場... 前回に続き、土下座事件の問題点を取り上げる。「土下座」を店側が拒否しても、しつこく強要してきた場合の具体的な想定問答だ。 ●クレーマー 「接客がなっていない」「とにかく、謝罪しろ!」 「頭を下げるだけでは話しにならない」「誠意を見せろ」 「土下座しろ!」「クビにしろ!」「念書をかけ」 ○担当者 「はい、お詫びはきちんとさせていただきます」「申し訳ありませんでした」 「ただ、●●をクビにしろとか、土下座させろとおっしゃっても出来かねます」 「無理です」「できません」「お断りします」 「これ以上強制されますと、それは強要罪に当たります」 「私どもとしても看過できません」 「弁護士に相談して法的な対応も考えます」 「しつこく強制すれば『強要罪』、お金や物品を要求すれば『恐喝罪』にあたります」 「つながっている感」があれば毅然となれる クレーム発生現場で土下座をする必要はない。押し売りを家の中に入