取材で訪れた講演中に、思わず目頭が熱くなってしまった。対面取材では似た経験もあるが、講演では初めてだ。これは、2月上旬に横浜市内で開催された、とある企業向けイベントでの出来事。講演会場の壇上ではトヨタ自動車の人事部門の方が1本のビデオクリップを上映していた。 数日前、本格的な取材活動を昨秋から続けていた特集記事の執筆を終えた。テーマは、米国で導入企業が増えつつある業務改革手法「リーン・シックスシグマ」。これは、トヨタとゼネラル・エレクトリック(GE)が実践する2つの手法を足し合わせたものだ。日米を代表する優良企業のいいとこ取りを狙う。この新手法の威力を多角的に検証するためのヒントを得ようと、冒頭の講演を見に行ったのである。 現時点でリーン・シックスシグマを採用している企業の大半は、米国のシックスシグマ実践企業である。ゼロックス、ハネウェル、デル、スリーエムなど蒼々たる顔ぶれ。GE自身も、自
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