こちらに非がなくても、相手に“逃げ場”を用意せよ
■「交渉に勝つ」とはよく言いますが、お客様との交渉においては、それが商談であれ、トラブル交渉であれ、お客様を敗北に追い込むことは目的ではありません。特にトラブル交渉では、自らが負けずに、そして「相手にも負けさせない」ことが大事です。 トラブル交渉では、お互いに深い傷を負いたくない。なんとか責任を回避して自分の傷は最小限にしたい。そのせめぎ合いだ。 こちらが「売り手」の立場であっても、それは同じだ。言いがかり的なクレームは当然のこと、こちらに責任のないことまで責めを負わされるいわれはない。冷静に責任の所在を明らかにし、主張すべきは主張して責任に応じた対応をする。それが原則だ。 ITにおけるトラブルというのは、障害にしろ、仕様変更にしろ、実は顧客側に非がある場合が意外と多い。「すわ障害だ」と、いきり立ってベンダーを呼びつけたら、顧客側がとんでもない運用をしていた、なんてことはしょっちゅうだ。
「ソフトウェア開発の名著を読む」を読む
「めいちょ」と銘打たれるとなかなか手が出せないもの。大著であることも多いし、何より難しそうなイメージが先行してしまう。さらに、たいていは「古典」…なので、書店で平積みになってる賞味期限 1 年のハウツー本みたく目に入ってこない（←こちらからアプローチをかけないと手に入らない）。 というわけで敬遠していた方へ朗報。「ソフトウェア開発の名著を読む」で手軽に「めいちょ」の品定めができる。この手のカタログ本だと、「コンピュータの名著100冊」が有名だが、これはたったの8冊の紹介、しかも新書なので30分で読める。 しかも、言語は問わない。もちろん FORTRAN や Pascal といった「古語」のコードが出てくるが無問題。伝えたい何か、例えば「プログラミング作法」や「よいコードを書くための習慣」を表現するための、レトリックとしてのコードなのだから。 とどめは、昔から、誰からでも、何度でも指摘されて
フリーフォント最前線
「フリーフォント最前線」は2020年6月30日をもって公開終了となりました。 今までのご愛顧、ご協力ありがとうございました。
「光学迷彩」で透明人間を工学的に実現した稲見昌彦｜【Tech総研】
常識に縛られない異才・奇才が未来技術を切り開く。常識破り、型破りの発想をもったクレージーエンジニアを紹介する第13回は、透明人間を工学的に実現した「光学迷彩」をはじめ、情報世界と現実世界を融合させることで、人の能力を拡張させるためのインタフェース研究に挑む電気通信大学の新進気鋭の若手教授、稲見昌彦氏だ。 インタフェース技術とコンピュータグラフィックスの国際会議「SIGGRAPH」に出展した際は、ひと目デモを見ようと小さな装置の前に行列ができたという。胸から下が透明。そんな「透明人間」が、装置を覗くと突然、目の前に現れるのだ。取材でも、デモを見せてもらった。３ｍほど先に、グレーの色のマントを着た学生がいる。一見すると、何の変哲もない光景。しかし、ひと度「光学迷彩」のシステムが入った装置から同じ光景を覗くと驚くべきものが目の前に広がった。胸から下が「透けて」いるのだ。実際には、マントの部分が「
NTTデータイントラマートがAPサーバー構築ソフトにJBossとSeasar2を採用
NTTデータイントラマートは，新たにJBossとSeasar2という人気の高いオープンソースを組み込んだWebアプリケーション開発ソフトの新版「intra-mart ver.6.0」を，2006年8月11日に出荷する。価格は1CPUあたり100万円（税別）。SOA（サービス指向アーキテクチャ）システム構築のためのESB（Enterprise Service Bus）製品はオプション扱いで，1CPUあたり187万5000円から。 intra-martは，Javaを利用したWebアプリケーション・サーバーを構築するために必要なソフトをパッケージ化したソフト。J2EEアプリケーション・サーバー，各種フレームワーク（特定用途のソフト部品群），個々の業務アプリケーション，の各層で構成する。商用ソフトだがソースコードを公開したオープンソースである。 従来版では，アプリケーション・サーバーに米Cauch
【ハウツー】The Web 2.0 IDE - 時代を作る開発環境"Aptana" (1) Aptanaとは | エンタープライズ | マイコミジャーナル
AjaxはいまやWebにおいて重要な関心事項となっている。今後のWebには、たとえAJAX技術を使わなかったにしても、同様の成果が要求されるようになるだろう。もはやクリックごとにページ全体がリロードされるようなシステムは使いにくいという感覚が芽生えつつある。 AJAXは、使う分には素敵な技術だが、作るとなるとこれはちょっと手の付けたくないものでもある。そんな困難をサポートするべく、Web 2.0時代のIDEを謳う統合開発環境のひとつにAptanaがある。Eclipse IDEをベースとする開発環境のひとつだが、これがよくできている。ここではAptanaを紹介したい。 Aptana Aptanaは7月22日(米国時間)、Aptanaの最新版となる次の4シリーズのプロダクトを公開した。AptanaはEclipse IDEベースの統合開発環境。特にJavaScriptにフォーカスして開発された統
DivxStage6 - フラッシュWiki
Stage6 &aname(top,super,full)\{}; http://stage6.divx.com/ オリジナル動画アップロードサイト。YouTubeの二番煎じ。 しかし高いシェアを誇るコーディックを持つ強みを生かしYouTubeより断然画質が高く 配信することが出来る。今後の成長に期待… 現在アップロードしても すぐに更新・反映されず１日以上待たされることがありますがマターリ。 最新のアップロードを確認するには以下のURLにアクセスすれば確認できます。 http://stage6.divx.com/videos/recent ▲ ▼
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