総務省、KDDIに行政指導 「社会経済に深刻な影響」 輻輳検知ツールや制御の設計見直しを指示
総務省は8月3日、7月2日に発生したKDDIの通信障害について同社と沖縄セルラー電話に行政指導した。「利用者の利益を阻害し、社会・経済活動に深刻な影響を及ぼす」として、再発防止策の徹底を求めている。 KDDIの報告によると、今回の通信障害は通信設備のメンテナンスの際に、間違って古い内容の手順書を使ってしまったことが原因という。総務省は再発防止のため、手順書の管理ルールと作業内容の承認手法、作業リスク評価などを見直すように求めた。 障害の影響範囲が拡大し、解消までに時間がかかった点を受けては、トラフィックが一部に集中して通信がつながりにくくなる「輻輳」（ふくそう）を検知するツールの開発と、輻輳制御の設計見直しを指示。複雑な輻輳状態を考慮した復旧手順を確立するよう指導している。 KDDIでは7月2日から約61時間にわたり、音声通話サービスやデータ通信サービスが利用しづらい状態になった。総務省に
KDDIの大規模障害、発端はコアルーターの経路設定ミス
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます KDDIは7月29日、同月2～4日に発生した通信障害の原因や再発防止策、顧客への補償などについて明らかにした。通信障害はコアルーターの経路設定ミスが発端となったことが分かった。 通信障害では、同社の通信ネットワークが輻輳（ふくそう）状態に陥り、7月2日午前1時35分から4日午後3時までの61時間25分に渡って、全国で音声通話とデータ通信が利用しづらくなる状況が発生した。影響を受けたユーザーは、KDDIが3043万人以上、グループ企業の沖縄セルラー電話が48万人以上としている。法人顧客にも多業種で深刻な影響が発生した。 同社が29日に公開した資料によると、ネットワークの輻輳は7月2日未明に実施したコアルーターのメンテナンス作業時に経路設定
KDDI通信障害は“作業マニュアルの取り違え”から ヒューマンエラーで補償額73億円
auなどで7月2日に発生した通信障害は、約81時間にわたり合計3043万回線に影響を与えた。KDDIは29日の会見で、障害発生の原因はルーターの設定ミスと説明したが、そのミスが発生したのは、作業マニュアルの取り違えからだった。 「（今回の通信障害は）防がなければならなかったものと思っている。（ルーターの）設定ミス（が原因）と言っているが、作業における指示ミスだった。オペレーターは指示通り作業した」 KDDIの高橋誠社長はそう話した。 障害発生から回復までの流れはこうだ。まず、通信ネットワーク内の中継ルーターをメンテナンスする際に設定ミスが発生。ユーザーが通信する際に発信端末から送られる「位置登録」がルーターに足止めされ、音声通信に使うネットワーク機器「VoLTE交換機」まで正常に届かない状態になった。 これによりルーターとVoLTE交換機の間で位置登録の再送が何度も繰り返され、VoLTE交
Eメールリアルタイム送受信システムの通信障害について | 2013年 | KDDI株式会社
2013年4月16日から19日、au携帯電話サービスでEメールのリアルタイム送受信を設定している一部のお客さまにおいて、Eメールがご利用いただけない、または、しづらい状況が発生しました。 対象となりましたお客さまは、4月19日2:54より通常どおりサービスをご利用いただける状況となっております。 お客さまに多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 今回の障害の内容と対策は、別紙のとおりです。 当社は、今回の障害発生を真摯に受け止めて電気通信事業者として深く反省し、再発防止の徹底に努めてまいります。 別紙: Eメールリアルタイム送受信システムの障害について (2.1MB) なお、本障害にともない、「メールが表示されない」あるいは「連絡先が表示されない」場合は、再同期を行うことで表示されます。 以下の再同期方法をご確認ください。 メールが表示できない場合はこちら 連絡先が表示
「フェールセーフが不十分だった」 KDDI、iPhone／iPadメール障害を説明 新機能の準備中に発生
「フェールセーフが不十分だった」 KDDI、iPhone／iPadメール障害を説明 新機能の準備中に発生（1/2 ページ） KDDI（au）のiPhone／iPadで4月16日～19日にかけてメール送受信が利用しづらい状態が続き、一部ユーザーで連絡先が正しく表示できないケースが起きた問題について、同社は4月25日、原因を説明した。同社の嶋谷吉治 取締役執行役員専務 技術統括本部長は「フェールセーフの考え方が不十分だった」と反省を述べ、「顧客に多大なる迷惑をかけ、心よりおわび申し上げます」と謝罪した。 不具合は、iPhone専用に構築しているメールのリアルタイム送受信システムで発生。夏に提供予定の新機能を準備するため、システムをバージョンアップ中に、コマンドの誤りやハードウェア障害、サービス復旧手順の問題などが連続で起き、長期間にわたる不具合に発展したという。 今後は、事前の検証内容の見直し
原因は「バージョンアップ作業時のミスの連鎖」、auのiPhoneメール障害
KDDIは2013年4月25日、同社のiPhone、iPad、iPad miniにおいて「Eメールリアルタイム送受信サービス」が4月16日から19日にかけて利用できない、または利用しにくい状況になった、通信障害（関連記事）についての説明会を開いた。（写真1） 今回の通信障害は、大きく以下の三つの事象が起こった。（1）4月16日の0時35分から1時間6分の間、全国で最大200人のサービスが利用できない状況、（2）同日8時8分から5時間21分の間、全国で最大288万人のサービスが利用できない状況、（3）同日13時29分から2日と13時間25分の間、全国で最大127万人のサービスが利用しづらい状況、およびカレンダーやアドレス帳などの情報が表示できない状況－－である。 長期にわたった障害のきっかけは認証サーバー群のバージョンアップ 一連の障害は、同社が「2013年夏にも導入予定の新サービスのために
NTT東日本が新規加入者対象の割引キャンペーン、年末以降の加入増目指す
NTT東日本は2012年11月22日、フレッツ光を新規契約したユーザーを対象とした割引キャンペーン「思いっきり割」を2012年12月1日から実施すると発表した。 思いっきり割では、毎月の月額利用料から戸建向け（ファミリータイプなど）で945円、集合住宅向け（マンションタイプなど）で最大1165.5円を24カ月間割り引く。現在提供中の「にねん割」（戸建のみ）と「フレッツ光メンバーズクラブマンスリーポイント」（100ポイント）を組み合わせた場合の月額利用料は、戸建で実質3675円、集合住宅で実質2772円となる（ISP料金は含まない）。 なお、2012年12月31日までとしていたフレッツ・ADSLユーザーを対象とした「フレッツ・ADSL→光乗りかえセール」の申込受付は、今回のキャンペーン開始を受けて11月30日で終了する。 割引キャンペーン実施の会見でNTT東日本の中川 裕 代表取締役副社長は
スマホ通信急増にKDDI社長「設備増強している」--抜本対策は先送り
KDDI代表取締役社長の田中孝司氏は1月26日、2012年3月期第3四半期の決算会見で、スマートフォンの普及によって急増しているモバイルトラフィックについてコメントした。 競合のNTTドコモは、トラフィックの増加により、1月25日8時26分から13時8分までの間、東京都の一部地域でFOMAの音声・パケット通信サービスが利用しづらい状況が発生。1月26日に急遽会見を開き謝罪している。今後の対応については1月27日にドコモ代表取締役社長の山田隆持氏によって説明される予定だ。 またKDDIも、1月25日深夜に都内で通信障害が発生し、東京都の一部エリアでau携帯電話、固定電話、法人系サービスが利用できない状況が発生。1月26日3時3分には復旧している。同社では「基地局をつなぐ固定系の伝送設備の故障が原因」としており、今回の通信障害とトラフィックの増加は関係していないという。 モバイルトラフィックに
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通信障害のおわび返金 3,500万人超に一律200円 大規模通信障害／KDDI記者会見【ノーカット】（2022年7月29日）
衛星通信 東京シネマ１９６４年製作
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