ウェブのサービスを運営してると ご立腹の方からメールをいただくこともある。 そういうメールにご返事をする場合に これを意識しておいた方がいいな、 と思っていることをいくつか。 もちろん事情はその都度違うので いつも同じ対応をするということではないけど、 基本的な考え方として。 たとえ正当な訴えでなかったり 単なる誤解に基づくものであったりしても ちょっとの配慮で穏便に済むならその方がいいですね。 できるだけ早く返信する 時間が経てば経つほど 「無視された感」が高まって 余計によろしくないことになってしまうから。 すぐにご返事できないときは 「すぐにご返事できないのであらためて」と すぐにご返事する。 できることとできないことを明確にする 何らかの対応を求められていて その要求が正当なものである場合、 できることがあるなら 何ができるかを明確に伝える。 ただし、どう考えても正当な訴えではなか

こんにちわ、ライブドアの櫛井です。 ディレクターに限らず、会議の議事録をとるというのは基本的な部分ですが周りの先輩がきちんと教えてくれなくて苦労した覚えがあります。 そこで今回は「議事録の書き方の基礎」をお届けしようと思います。 なぜ議事録が必要か 会議が終わって数日してからのありがちな 「△△さん、こないだの件終わりました？」 「え？あれって○○さんがやってくれるんじゃなかったっけ」 「いや、こないだの会議で△△さんが明日までにやるって言ってましたよね・・・」 「言ったっけなあ、まぁとりあえずやるけどさー」 「はい。すいませんがお願いします・・・(俺が悪いの？)」 といった、ちょっとした行き違いを防ぐための認識合わせをする為にも有効です。 また、会議で話した時は場の雰囲気に流されて「まぁとりあえず、まぁいいですよね、まぁまぁ」といった形で話が終わってしまった内容を、「最終的にどうするか」

こんにちは、livedoor Blog を担当しています佐々木です。 「livedoor Blog」プロジェクトの定例会議は、検討する議題が山積みで関係者も多く、いつも20名を超すスタッフが集まります。ですが、長時間の会議はデメリットしか生みませんので、“会議は週に1回1時間だけ”と制限を決めて、そのなかで効率的な会議の方法を試行錯誤しています。 そこで今回は、「アジェンダの作成方法」に焦点をあて、“ライブドア流”会議術の一端をご紹介したいと思います。 【01】アジェンダは前日のうちに関係者にメールする 会議で使用するアジェンダは、前日のうちに関係者にメールして目を通してもらい、補足がある場合には事前に受け付けます。 そうすることで、参加者が予習をするようになり、会議での話がスムースになります。また、アジェンダの内容によって「今回は欠席する」という判断がしやすくなるのもメリットで、参加して

オトク、堅実、デザインなど、ニーズに合ったカードを選べ――誠世代のカード整理術（後編） ：ライフスタイルに合ったカード選びを考える： クレジットカードとのつきあい方は人それぞれ。前編では“メイン2枚（＋サブ1枚）”に絞るべきだということと使いすぎを防ぐテクニックを、中編ではメインカードをどう選ぶか、その考え方を解説した。後編（本記事）ではライフスタイル別に、オススメのカードを紹介する。以下、クレジットカードに何を求めるか、タイプ別にまとめた。 公共料金など固定費の支払いにだけ使いたい堅実派にオススメのカード クルマによく乗る人にメリットが大きいカーライフ支援カード ショッピングでオトクになるカード ゴールド＆プラチナカード級のサービスをオトクに利用できるカード デザインやブランドにこだわりたい人向けのカード なお、本記事は別記事「クレジットカードの基礎知識」に準じてクレジットカードのジャン

自分の見てきたWebページの履歴を、より分かりやすく表示したり、閲覧したページを都度、ローカルに保存してしまう方法。ただしFirefoxのみ。 「あ、あの1時間前に見たページ、なんだっけ？」「昨日見たページ、今日いってみたらなくなっていた……」──。Web閲覧の時間も量も増える中で、こんな経験をしたことはないだろうか。 今回はFirefoxユーザー向けに、Webページの閲覧履歴を、ブラウザ標準のものよりもより詳細に、そして確実に保存する方法をご紹介する。 閲覧履歴をサムネイル画像で「Thumbstrip」 拡張機能として提供されている「Thumbstrip」（ダウンロード）は、閲覧したWebページのサムネイルを自動的に保存してくれる。ポイントは、 サムネイルがフィルムのコマのように一列に並び、マウスを置くだけでスクロールして流れをチェックできる いつ閲覧したかを「42mints ago」の

携帯電話向けECサイトの市場が拡大している。2003年に541億円だった市場規模は、06年には2583億円と5倍に成長し（モバイル・コンテンツ・フォーラム調べ）、参入企業も増えている。 携帯ECのユーザー層はPC向けとは全く違うといい、PCと同じ手法は通用しない。携帯電話独特の文化に合わせる――例えばデコメール（HTMLメール）を使いこなすことや、サイトから敬語を削って絵文字を散りばめることも、売り上げ向上に必須という。 ワイヤレスジャパン2007（東京ビッグサイト、7月20日まで）で7月19日、日本通信販売協会理事の柿尾正之氏と、ゆめみの深田浩嗣氏が、携帯ECの現状について説明した。 携帯ECの購買層は、20代の女性が中心。最も売れているジャンルは洋服やアクセサリーなどファッション関連だ。「ファッションはPCの通販が弱かった分野でエアポケットがあった。雑誌やカタログで情報収集する中でEC

プロジェクトマネジメントの根底にある考えの一つは，「プロジェクトに問題があるのは当然」というものである。したがってプロジェクトの実施段階におけるプロジェクトマネジャやプロジェクトチームのメンバーは，常に問題に対処していかざるを得ない。今回は，チームミーティング，顧客とのミーティング，変更管理，チームのメンバー評価，といったプロジェクトの実施段階における施策について説明する。 前回に続き，「プロジェクトの実施」段階について考えていきたい。どのようなプロジェクトでも問題は発生する。表面的に問題が発生していないように見えるプロジェクトはほとんどの場合，プロジェクトマネジャやプロジェクトチームが問題を未然に防いでいる。決して問題が存在しないとか，運がよいとかいったわけではない。 プロジェクトマネジメントの根底にある考えの一つは，「問題やコンフリクト（衝突）が存在することは当然である」というものであ

■Firebug（http://www.getfirebug.com/） FirebugはFirefoxで提供されるエクステンションの1つで、Firefox上でブラウズしているページを解析し、構造を階層表示／編集したり、HTTP通信（XMLHttpRequestオブジェクトによる通信を含む）にかかった時間や、その内容を確認したりするための機能を提供する。 また、JavaScriptのステップ実行など、簡易なデバッグ機能が提供されていることからAjax開発にも威力を発揮し、昨今、とみに人気を博しているツールだ。Firefoxの拡張機能であるので、Firefoxを利用していれば、簡単なウィザード操作のみで導入できるのも人気の1つだろう。 Firebugの実行画面 現在Firefox上で表示しているページの階層構造やスタイルの適用状況を確認、その場で編集することが可能（上）。また、ページ読み込み

Fedora Projectは2007年5月31日，個人ユーザーなどに人気が高いLinuxディストリビューションの最新版「Fedora 7」（フェドラ・セブン）を公開した。 Fedora 7は，これまで「Fedora Core」（フェドラ・コア）と呼ばれていたディストリビューションの最新版である。名前から「Core」が取れることになったが，これは「Fedora Core」と「Fedora Extras」の2つに分かれていた開発体制が一本化されたことを受けたため。機能的やパッケージ構成に根本的な変化があったからではない。 Fedora 7では，3種類のディストリビューションが配布される。（1）ハード・ディスクにインストールして利用できる汎用のLinuxディストリビューション「Fedora 7」，（2）CDから起動できる「LiveCD」のGNOME版，（3）「LiveCD」のKDE版，である。

エンドユーザーにとって使い勝手がいいウェブアプリを作るために、Flashが注目されています。リッチクライアントの本命と言われるFlashを活用したウェブアプリの極意を、ブイキューブブロードコミュニケーションの専門家が伝授します。 渡邉真太郎（Shintaro Watanabe） VBC取締役兼最高開発責任者。1973年神奈川県生まれ。音楽専門学校卒業後メジャーデビュー。アルバム2枚、シングル4枚をリリースする。2000年ブイキューブに就職。Flash、OOP等を独学で学び、ウェブ会議システム「nice to meet you」の開発に従事。 亀崎洋介（Yosuke Kamezaki） VBC開発部長。1979年東京都生まれ。日本工業大学工学部情報工学科卒。大学卒業後、ブイキューブ入社。デザイナーとして数々のウェブ制作を行う。プログラムも習得し、プログラマーも兼任。ウェブ会議システム「nic