スカパー!JSATは8月2日、2012年度第1四半期決算説明会の中で、下期以降に「スカパー!サービスの抜本的改革」を実行するとした。「分かりにくい」といわれるサービス名称を一元化し、シンプルにするとともに、各サービスの位置づけも明確化してそれぞれを強化する。 現在、スカパー!のサービスは、「スカパー!」(スカパー!HD含む)、110度CSの「スカパー!e2」、光ファイバーを利用する「スカパー!光」など、伝送路に起因するサービス名称になっている。このため店頭やサポートセンターで一般顧客に説明する際、「説明が長く、難しくなりがちだった」(スカパー!JSATの高田真治社長)という。 同日発表した7月のサービス加入者数は、スカパー!e2がプラス1万2693件と伸張したものの、スカパー!のマイナス1万4648件などが響き、全体では2194件の純減。その理由の1つに商品説明の複雑さがあるとみている。同