『おもてなしの「心」があれば、マーケティングはいらない？』広島牛のお茶漬け 美味かった。 「おもてなし」がハンパなかった錦水館 楽しい食事も終わり、僕は部屋に戻り風呂に入って寝ました。 早朝に起きて 本館へ行き朝風呂に入ったら ロッカーに腕時計が忘れてました。 その後フロントに「忘れものです」と渡して 別館へ戻り朝食を食べました。 1階の場所での食事。 係の方がご飯をよそってくれたり、 帰る時は入口まで先導し、自動ドアを開けてくれ 見送ってくれる。 些細ですが、とってもさり気なく心地いい対応。 船に乗る便までちょっと時間があったので 早めのチェックインをして散歩をしようとしたら 昨日いっしょに食事をした 上甲さんと松本さんがフロントにいました。 あっ、 僕は昨晩の事を思い出しました。 上甲さんは僕に 「明日は何時に帰りますか？」って聞いていた。 その時僕は船の時間を覚えていなくて 適当に「8時ぐらいかな」って答えたのでした。 マジ？ そして、ち
