Microsoftはこのほど、新たなホスティング型顧客関係管理(CRM)サービスの計画を発表したが、ライバル各社はこれにすばやく反応した。 Microsoftの価格設定は、明らかにSalesforce.comのサービスに真っ向から対抗するものだった。SalesforceはMicrosoftの市場参入表明に即座に反応し、Microsoftは時期を示さずに計画を話している段階で、実際に製品をリリースしたわけではないと片づけた。 Salesforceの企業戦略担当バイスプレジデント、Bruce Francis氏は、発表の中で「(男子テニス選手の)Roger Federer氏がウィンブルドン選手権で優勝した回数より、Microsoftがこのサービスの計画を発表した回数の方が多いのではないか」と述べている。 CRM関連の企業では、他にもSugarCRMが、ライバル各社がホスティング型から顧客側配備モ