コールセンターを救うモニタリングとは[コールセンターブログ]：市場通信
電話コミュニケーションのスペシャリスト市場通信が、教育・研修・コンサルティングでコールセンターを変える。 一般ユーザーのニーズを知るには、アンケート調査を行う。自社サイトのアクセス状況はログ解析で把握することができる。コールセンターはコミュニケーターが応対している状況をモニタリングしなければ、ただ見ているだけではわからない。よくオペレーション時の様子を後方で見回っていることもするが、これでは一方通行の会話状況だけで、電話の向こうにいる顧客との対応の良し悪しはわからない。 当社市場通信のコールセンターのモニタリングサービス KiKiDen（ききでん）では、様々なコールセンターのモニタリングを実施させて頂いた。コールセンターにおいて、ベテランコミュニケーターが良好な対応をしている光景。これは「見た目」に活気があって、テキパキと業務を遂行しているように見える。しかしながら、モニタリングしてみると
ブログ「旗旗」 : 「基地外」と書く差別者達 by 草加耕助 - 旗旗
●ある、うつ病ガン患者の一生 本日昨日付けの京都新聞に載っていた、連載記事の中にあった話です。この記事は京都の岩倉病院に取材して書かれたものなんですが、この岩倉病院というのは、いわゆる精神科の病院です。 この病院を退職した元看護士（男性）の元に、患者さんの女性から相談の手紙が届きました。それがきっかけで交際がはじまり、二人は同棲するまでにいたります。 女性はうつ病で、外出する時は二人はしっかりと手を握り合います。そうしないと、車が来た時に、女性が発作的に飛び込み自殺をするからです。この女性は「自分は生きていても仕方のない、価値の無い人間だ」と思い込んでいるのです。 やがて女性に癌が発見されます。彼女は必死に努力して生きても仕方がない人間だと思い込んでいますから、あらゆる治療を拒否します。彼も「治療を受けてくれ」とは言えない。うつ病の人はすべてを受け入れてあげることが一番重要で、その意思を
自称(美人)フェミニストが愛を語る | 半年で妊娠出来たら結婚する、という約束
<< September 2008 | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 >> 女性側（知り合いの会社の先輩３３歳。）が子宮内膜症。 で、そのことを正直にお見合いの際に告げたんだって。 そうしたら、男性は自分の生殖能力のチェックはしないというのに、女性に「あなたが妊娠可能な人かどうかがわからないと結婚出来ないので（結婚相手の条件に当てはまらないので）、半年セックスをして、妊娠したら結婚しましょう。」と二人で話し合い、そういう合意をしたらしい。 私にはわからなすぎる世界！！頭がクラクラします。 ちなみに知り合い曰く、その男性の家は別に名家でもないし、後継ぎが必要な家業でもないらしい。 生殖機能に問題のない健康な男女でも１割程度の夫婦は子作りの努力
「私」にとっての「私たち」 : 404 Blog Not Found
2006年05月30日14:20 カテゴリPsychoengineering 「私」にとっての「私たち」 今年に入ってから何かと忙しい。ひとまずお休みだお、とも行かないのは、この「レッテル」のこともあるからなのだろう。 ひとまずお休みだお（ ＾ω＾） - 「私たち」という自意識とそれに対する戸惑い あるカテゴリに無理矢理自分を落とし込まれることに、人は反発するらしい。他人によるレッテル貼りに対してもそう。しかし、その一方で自らに喜んでレッテルを張ることはないだろうか。私は結構ある。そりゃ、「ありのままの自分」がお見せできるほどのものであればいいけど、それがあまりにみすぼらしくてつまらないのだから、せめて貼り付けたレッテルでも見てもらうしかないのだ。「レッテル」だと私がちょっとピンと来ないので「ラベル」と言い換えて話を進めると、この「ラベル」が増えたことにより、その手入れの手間がかなり大きく
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「購読料」を設定できるブログサービス、ベクターが開始
ベクターは5月30日、販売課金機能と読者管理機能を備えたブログサービス「Vector maglog」を7月上旬に始めると発表した。購読料を支払った読者にだけブログを公開する、といった会員制の運営が可能になる。 新サービスでは、ブログを不特定多数に公開するだけでなく、読者管理機能を活用し、読者として登録した会員に限定して公開できるのが特徴。掲示板やアンケート、メルマガ、カレンダーなども備え、会員限定の公開が可能だ。 ブログスペースは最大500Mバイト。1ファイル当たり最大60Mバイトのアップロードが可能で、大容量の音声や動画、プログラムなどを公開できる。配信形式はダウンロード・ストリーミング・ポッドキャスティングの3方式から選べる。 課金機能はオプションとして提供。月額式の継続課金機能と、個々のファイルを単品販売する機能を予定し、有料読者にだけブログを公開したり、音声・動画ファイルを販売でき
ウェブリブログ：サービスは終了しました。
「ウェブリブログ」は 2023年1月31日 をもちましてサービス提供を終了いたしました。 2004年3月のサービス開始より19年近くもの間、沢山の皆さまにご愛用いただきましたことを心よりお礼申し上げます。今後とも、BIGLOBEをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 ※引っ越し先ブログへのリダイレクトサービスは2024年1月31日で終了いたしました。 BIGLOBEのサービス一覧
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http://www.asahi.com/kansai/news/OSK200605310041.html
http://anotherorphan.com/2005/12/post_122.html
スポニチ : ブラウン監督からベース守れ！
http://anotherorphan.com/2006/05/post_284.html