スコープ、クリープ (範囲の際限なき拡大)ここまでやるなら、これも一緒にやればいい。「リソース不足をなんとかするのがリーダーの仕事だろう。君は優秀だから、なんとかできるだろう」 本の中でもこの要望がデスマーチを呼び、それは頻繁に発生すると書かれていました。確かにそうかもしれません。顧客にとっては、「高いお金を払っているんだからこれくらいの事はやってよー」と思うのでしょう。自分でもそう思うような気がします。確かに商店街の小さなお店屋さんであれば、「ちょっとおまけしておくよ」というようなこともあるでしょう。きっとそういうサービスは私達の仕事にも求められることなんだと思います。そして、出来るならサービスしたいとも思っています。しかし、ここでサービスしたら次から次へと言われるのではないかという恐れもあり、なかなか素直に「いいですよ」と言えない。