「パーソナル情報保護・解析基盤」のご紹介｜コラボレーションプラットフォーム平成21年度に開発・検証を行う「パーソナル情報保護・解析基盤」についてご紹介します。 はじめに これまで、産業界では、商品・サービスというレベルで差別化を図りその競争力を高め、経済を発展させてきました。 しかしながら、「ニーズを喚起する」時代においては、その商品・サービスにおける差別化だけでは厳しくなってきている現状があり、顧客の状況を知るステージに、差別化や付加価値向上のポイントが移行しつつあります。産業界ではこれを、「顧客経験価値」と呼び、その活用を模索し始めています。しかしながら、その実現には従来の個人情報保護という考え方に加えて、「プライバシーを守りながら、利用し、利用者の便益を向上していかなければならない。」という課題が残されています。 図表１ 価値・差別化の段階とニーズのレベルと対応 日本では、事業者による個人情報を含む情報の取得や共有化、二次利用などは、個人情報保護法に抵触す
