ここ最近だろうか。 なんだかサービスの質が低下していると感じる。 たまたま私の周りでそう言うことが起きているだけかもしれないけれど、丁寧で行き届いたサービスというのは、日本の美徳だという考えは、もはや古いのだろうか。 「自分達が利益を上げられればいい」 そこまで露骨ではなくとも、言葉や態度の端々から、そんな思想を感じることがある。 特に若い世代でガツガツと成果を上げるようなサービスマンに多い気がする。 自身の能力で成果を上げて、おそらくそれなりの地位を確保しているのだろう。 威圧的な態度で、「自社のサービスを選ばない理由がわからない」と話したり、クレジットカードを利用できるはずなのに、手数料をケチるためか、その案内を敢えてしなかったり、 お金にならないと判断するや否や、手のひらを返したような態度をされたこともある。 ブライダルや旅行関係の業種は、コロナ禍で特に打撃を受けた産業だ。 そう言う
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