企業（あるいは製品、サービス）と顧客の関係は複雑この上なく、マーケティング活動に巨額の投資をしている企業でさえも、すぐに収益改善に結びつくことは少ない。ところが、大量の顧客データの収集と解析が可能になったことで、業績改善を実現する企業が出始めている。いったい何がどのように変わったのか。クラウドサービス、CRM戦略を活用したマーケティング支援を手掛けるシナジーマーケティングの角川悟愛氏が、今マネジメントが取り組むべきマーケティングの課題について解説する。 顧客のことが見えていますか？ カスタマー・リレーションシップ（CRM）を強化したい――多くの企業がそう願い、膨大な時間や資金を投じています。マーケティング担当者は、顧客の行動に影響を与える要因を探るため、フォーカス・グループやインターネット調査、行動観察など、さまざまな手法を試みてきました。 ところが現実には、それらを利益増加の手段として活

この連載では、企業でのアプリのプロモーション活用から、スマートフォン広告で重要な位置を占めるテクニカルな運用型広告、メディアやアプリ・マーケットなどの市場環境を含め、広告・マーケティング分野における“スマートフォンの今”をお伝えする。 カスタマーエクスペリエンス（顧客経験価値）が、サービスの設計やマーケティング施策において重要なものとなっている。それには、顧客が自社の商品やサービスを利用するシチュエーションまたはその際の心理など、5W1Hを踏まえてイメージする必要がある。つまり、“モノ（商品）”ではなく“コト（体験）”を起点にアイデアを探るのだ。そのカスタマーエクスペリエンスを導き出すために活用するのが「カスタマージャーニーマップ」である。 顧客モデルごとの体験プロセスを“旅”に見立てる カスタマージャーニーマップとは、顧客がある製品を購入したり、サービスを利用したりする際に、そのプロセス

幅広い業界の企業から学校、官公庁・自治体など累計約2,000社以上のビジネスの課題を動画で解決してまいりました。 累計20,000本以上の映像制作や動画の活用コンサルティングの実績がございますのでお気軽にご相談ください。 YouTubeチャンネルコンサルティング 企業や団体が運営するYouTubeチャンネルの戦略設計から開設・運用代行、映像制作、動画広告の運用などのYouTubeにまつわるコンサルティングをご提供。 もっと見る テレビCM制作サービス FAST CM テレビCMをもっと手軽に。映像制作のプロが、テレビCMの制作から配信、効果分析、改善提案までをワンストップでご提供。 もっと見る 調剤薬局デジタルサイネージ シニアード 調剤薬局の来局者は約55％が60歳以上となるため、シニアを対象とした商品・サービスの認知拡大など動画を活用したマーケティングに最適なメディアです。 もっと見る

Case: Ancient Yogis インドで制作されたヨガスタジオ・Dicyayogによるシリーズプリント広告。 同ブランドのウリでもある「歴史あるヨガのスタイル」ということを訴求ポイントとして制作された、なんともキュートなクリエイティブです。 オランウータンなど、3種のサルたちが、大自然の中でヨガのポーズをとっているという表現。 コピーは“Learn ancient authentic yoga.（古代から伝わる本物のヨガを学ぼう）”。 この表現により、「こんなに昔から行われている伝統的なヨガの流派です」ということを示唆しています。「Ancient（古代から伝わる）」ということを拡大解釈した、アイデアがおもしろいシリーズプリント広告でした。 参考サイト Ads Of The World http://adsoftheworld.com/media/print/divyayog_anc

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Case: Zombies Prank NYC ここはニューヨーク、マンハッタン。人々が職場や学校に向かう、いつもと変わらない朝の風景。 そんな中1人の女性が歩いていると突然、地下鉄の通風孔の下から、不気味な唸り声とともにゾンビたちが今にも襲い掛かかろうかという勢いで次々と手を伸ばしてきます！ 恐怖の表情を浮かべ、飛びのく通行人の女性。 実はこれ、世界中から注目を集める大人気パニック・サバイバル・ドラマ「ウォーキング・デッド」の新シリーズを告知するドッキリプロモーションです。 ドラマは、ゾンビによって世界の終末を迎えた後のアメリカで、主人公・リックが率いるグループが、ゾンビによる攻撃、生存者による略奪などの様々な試練を乗り越えながら共に救いの地を求めて旅を続けていく…という物語。 ドラマの中で“ウォーカー”と呼ばれるゾンビたちがマンハッタンに出没、ドラマの世界観を再現して、ニューヨーカーた

Case: Direct mail targets your kitty 巷に溢れる大半のダイレクトメールは開封されることなく捨てられてしまいますが、カナダで猫用トイレを販売する・Bulk Cat Litter Warehouse社は、飼い主よりも猫をターゲットにしたDMを制作し、見事開封率を上げることに成功しました。 同社が用いたのは、猫が大好きなイヌハッカ(英名：キャットニップ)の芳香。 これを紙に染み込ませオリジナル“キャットニップ紙”を作り、この用紙でDMを制作しました。 結果、多くの猫がこれに反応し、DMを噛んだり、DMにほおずりしたりして、DMを離しません。 その様子を見た飼い主は、もれなくDMを手に取り、その結果DMの開封率が劇的に向上したそうです。 有名な故事・「将を射んと欲すればまず馬を射よ」を地で行くアイディアですね。多くのターゲット顧客に見事DMを見てもらうことに成功

電通は、平成26年3月期第3四半期連結累計期間（平成25年4月1日～12月31日）における連結および単体の決算を発表した。 当第3四半期連結累計期間の業績は、売上高が 1兆6,624億85百万円（前年同期比 17.7％増）、売上総利益が 4,143億73百万円（同 66.4％増）。買収（イージス社の買収を含む）により生じたのれん償却額 198億45百万円およびその他無形固定資産償却額 117億37百万円を計上していることなどから、営業利益は 347億39百万円（同 8.9％減）となったが、為替差損がなくなったことなどから、経常利益は 429億91百万円（同 10.0％増）、四半期純利益は 206億94百万円（同 3.8％増）となった。 また、のれん等償却前営業利益は 663億22百万円（同 60.4％増）。のれん等償却前営業利益は、会計上の営業利益に、買収（イージス社の買収を含む）により生

サービス終了のお知らせ NAVERまとめは2020年9月30日をもちましてサービス終了いたしました。 約11年間、NAVERまとめをご利用・ご愛顧いただき誠にありがとうございました。

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2014年2月14日、日本オラクルは米国におけるオムニチャネルの最新動向に関する説明会を開催した。同社の大島誠コンシューマビジネス推進オムニチャネルスペシャリスト担当ディレクターは、「米国ではリアル店舗における接客の重要性が見直されつつある」と語り、米国におけるオムニチャネル戦略が新たな段階に入りつつあるとの見通しを示した（写真）。 店舗やEC（電子商取引）、カタログといった、あらゆる販売チャネルを統合し、顧客に購買の機会を提供するオムニチャネル戦略は、日米双方で注目度を増している。大島担当ディレクターによると、“OMNI-CHANNEL”と英語で検索した場合のヒット件数は、半年前の約2倍弱。日本語で“オムニチャネル”と検索した場合は、半年前の約3倍になっているという。 一方、日米における進捗には違いがあるとする。オムニチャネルを実現するには、チャネル横断で顧客を管理し、リアルタイムで情報

ZEPPELIN ドイツ腕時計ブランドの"ZEPPELIN"とのコラボレーションウォッチパートナ... 詳細を見る

またしても身につけるタイプのガジェットが登場した。親指にはめる指輪型の「Fin」だ。スワイプやひねり、タップといった指の動きでスマートフォンやスマートテレビ、カーラジオなどと連携し、スマホで聞いているボリュームの調整やテレビのチャンネル変更、プレゼンテーションのスクリーンコントロールなどができる。 現在、Finには5つのジェスチャーのプログラムが組み込まれている。しかし、発売時にはユーザーが専用アプリで自分の好きなようにジェスチャーとコマンドを登録することができるようになるという。指を左右にスライドしたり、円を描くように動かしたり、あるいは曲げるなどさまざま動きを内蔵センサーが読み取り、設定されたコマンドを連携するデバイスに送る。スマホやスマートテレビだけでなくカメラやゲームなどBluetoothに対応するガジェットなら何でも使えるので用途は広そうだ。 開発したインド拠点のスタートアップ「

『昨晩私たちはゾンビに襲われた。物資が不足している。生き延びる為に、見つけられる物は何でも集めてほしい！』 イヤホンから聞こえてくる臨場感溢れるミッションに、いつもの平和なランニングが一気にゾンビとの戦いに変わるランニングアプリがあるのをご存知だろうか？ 「Zombies, Run! 2」は、全世界に75万人のプレーヤーがいる人気のランニングアプリ。イギリス、ロンドンに本拠地を置くゲーム開発会社Six to Start が、権威ある文学賞の新人賞に輝いた作家ナオミ・アルダーマンとタッグを組んだ、終末後の世界をテーマにしたゾンビストーリーだ。 そこは避難都市エイブルタウン。プレイヤーはこの世界の「走り屋５号」としてベースから調査に出かけ、水やラジオ、バッテリーなどの物資を集めながら走っていく。パワーアップしたバージョン 2.5.2には、45人の声優が参加。背後に聞こえてくるうなり声に、思わず

Hola! 今回はマラガの海の贈り物、セコが担当させて頂きます。 先日弊社プレジデント岩上が「LIGブログの今後の方向性について。」という記事を書きましたが、本日はLIGブログのインバウンド・マーケティングについて書こうかと思います。 1. LIGのインバウンド・マーケティングとは インバウンド・マーケティングとは従来の広告やメルマガなど自社から潜在顧客にアプローチするマーケティングではなく自社サイトに有益なコンテンツを作り潜在顧客自ら検索やソーシャルメディアなどを利用して見つけてもらうマーケティングの事です。 LIGのサイトをご覧頂いている多くの方は検索をしたらたまたま興味深い記事があったり、FacebookやTwitter、はてブ、ITニュースサイトなどから見つけてもらったのがきっかけではないでしょうか。 2. 何故僕たちはインバウンド・マーケティングをするのか まず私たちはダイレクト

楽天というECにおける圧倒的なブランドを誇るモールに加えて、ネットの巨人であるヤフーまでもが「無料化」をひっさげてショッピングモールビジネスに参入してきた。しかし、それでも自前で構築するECサイト、いわば“本店”の価値は損なわれることはない。「独自のブランディング」、「顧客との良質な関係性」、「施策・分析が行いやすい」など本店のメリットは多岐にわたる。 Eストアーは、1999年に創業したネットショップ専門のコンサルティング会社だ。「日本中をウェブショップだらけにしたい」という理念のもと、14年間で15万社のECサイトを支援してきた。 本セッションでは「ヤフーショッピング無料化でも本店の存在意義は変わらない！」と題して、“本店”すなわちモールではなく自社ドメインに自社で構築したECサイトだからこそ実現可能なマーケティングと、モールと支店を併存させるメリットについて、株式会社Eストアー ソリュ

Twitter Data Grants（データグランツ／データ供与）と名前をつけた、研究機関向けのテストプロジェクトを始めました。 日本も含め、世界各国の方々がご自分の意見を述べたり、何かのイベントを他の人たちと楽しんだり、様々な目的でTwitterを利用していらっしゃいます。毎日5億件以上のツイートが送信されるTwitterには、次に風邪が流行るタイミングなどの健康に関する情報や、地球の東側から順々に新年が明ける様子のように世界全体の動きなど、洞察や研究に役立つデータも存在します。 でも、外部の研究機関がこのようなTwitterのデータにアクセスすることはなかなか難しい状況でした。今日から始まるTwitter Data Grantsプログラムは、研究機関や研究者のみなさんにご必要なデータにアクセスできる機会を提供するものです。 このプログラムにご興味をお持ちの研究機関のみなさんは、お考に

『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day

さまざまなビジネスの現場で行われるマーケティングの真髄は「顧客が求めるサービスや商品を把握し、作り、そのことを伝えて、顧客に価値を提供して対価を得ること」と要約することができますが、その手法は多岐にわたっているうえに常に新しいものが生み出されています。そんなマーケティングの手法をわかりやすくまとめた10個のインフォグラフィックが公開されています。 10 Awesome Infographics to Guide your Marketing Plan for 2014 - The Buffer Blog http://blog.bufferapp.com/10-awesome-infographics-to-inform-your-marketing-plan-for-2014 ◆01：2014年を動かす20の統計データ集 クラウドを活用したデジタル資産マネジメントプラットフォームのWeb

需要の無いプロダクトづくりに多大な時間とコストをかけてませんか？ 大きなビジョンを描いても、ローンチ後に綿密なグロースハック施策を行なっても、ユーザーが必要としないサービスを売っては机上の空論に過ぎません。そんな誤ちを避けるために、まずは「MVP」の製作を強く推奨します。 *TOP画像はツイッター構想時に実際に書かれたスケッチです。 MVPとは 本記事で扱うMVPは、野球やサッカーで活躍した選手に送られるMVP(=Most Valuable Player)とは全く関係ございません。 スタートアップやプロダクト開発の際に使われるMVPは「Minimum Viable Product」の略であり、日本語にすると「必要最低限の能力を兼ね備えたプロダクト」という意味にあたります。 リソースの限られたスタートアップは、本格的な開発をスタートする前に「必要最低限の能力を兼ね備えたプロダクト」を作ること

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好きなアニメを見逃さない！『Checkotan』をリリース プレスリリース発表元企業：株式会社リクルートホールディングス 配信日時: 2014-02-13 14:30:00 株式会社リクルートホールディングス（本社：東京都千代田区 代表取締役社長 兼 CEO：峰岸真澄）は、『Checkotan』(ちぇこたん)を本日リリースいたしました。 ▼『Checkotan』のダウンロードはこちら https://itunes.apple.com/us/app/checkotan-chekotan/id793256450?l=ja&ls=1&m ▼『Checkotan』の紹介ページはこちら http://checotan.mtlsb.jp/ ―――――――――――――――――――― ■『Checkotan』とは ―――――――――――――――――――― 『Checkotan』は「あ、見逃した!!」となり