ユーザーインタビューの環境準備と同席者への案内をしよう
はじめに 前回は、インタビューの質問をシートにまとめ、インタビュー対象者に事前に送る「事前アンケートシート」のテクニックを紹介しました。 今回と次回は、事前準備の最終段階です。ユーザーインタビューの環境準備とインタビューに同席するチームメンバーへの案内について説明します。また、そのほかの細かい準備についても触れていきます。 ユーザーインタビューはできるだけ多くの プロジェクトメンバーに傍聴してもらう ユーザーインタビューは、メインモデレーター1名と必要に応じて同席者1～2名で行います。 質問をしたり、受けごたえをしたりするのは、基本的にメインモデレーターの役割です。同席者はメインモデレーターから「質問はありますか?」と振られたときだけ発言します。インタビューは限られた時間の中でインタビュー対象者との会話をうまく組み立てていかなければならないため、各々が好きに話せば筋道が立たなくなってしまい
ユーザーインタビューの対象者をアンケートで絞り込もう
はじめに 前回は「ユーザーインタビューで、誰に話しを聞くか、絞り込む条件を考える」というお話しでした。ユーザーインタビューの対象者を募集したり、連絡をしてインタビューの約束を取り付けたりすることを「リクルーティング」、また、多くの候補者の中から条件に合った人に絞り込むことを「スクリーニング」と呼びます。 今回は、具体的にリクルーティングする手順を、リクルーティングのアンケートやメールの文面を見ながら説明していきます。 どうやってインタビュー対象者を リクルーティングするか やりやすいのは、すでにいるユーザーに連絡してリクルーティングするパターンです。自社のサービスと関わりのある人に話しを聞くことができます。 例えば、あなたのプロダクトに会員登録しているユーザーが何千人、何万人もいるのであれば、ユーザーにメールマガジンで次のようなアンケートをしてみてはいかがでしょうか。 ポイントは、いきなり
アンケートの質問作成で気をつけたい12のチェックポイント
統計とユーザビリティのコンサルティングを行っている会社、MeasuringUの創始者です。 20以上の記事、統計とユーザーエクスペリエンスに関する５冊の本の著者です。 アンケート調査が有用かどうかは質問のクオリティに依存しますが、その質問を考案することは一種の芸術であり科学でもあります。あなた、あるいは調査を委託する機関のニーズと、回答者の負担とのバランスを保つ必要があります。 ここでは本や記事から導き出した、我々が使っている12の役立つガイドラインの要約版をご紹介したいと思います。 1. 質問は短めに、でも短すぎず 簡潔なライティングと良いコピーライティングによって、質問は短く明確になります。即座に核心をつき、シンプルな文章を心がけましょう。 つなぎのフレーズ（「〜のために」、「〜の目的として」など）で長くなりすぎないように注意しましょう。とはいえ、簡潔さを求めるゆえにあまりにも短い質問
ユーザーインタビューってなに？
ユーザーリサーチってなに？残念なリサーチと、意味のあるリサーチの違い。以前は「UXデザイン」というと、なんだか理解が難しいモノかと思っていたが、本当はすごく単純なものかも、と思うようになってきた。実際にモノを使う人に会って、フィードバックをもらって、「その人が必要としているモノを作ること」の結果がいいUXデザインなのだ。(多分) じゃあどうやったら「その人が必要としているモノ」が分かるのか？その唯一の方法は、実際に会って、「その人」と「その人が生活する環境」を出来るだけ理解することだ。 これは人見知りの私には結構ハードルが高いことなんだけど。。やってみると意外と楽しい。(まだマスターするまでには程遠いけど) そこで、最近ユーザーリサーチをするようになって分かってきた、残念なリサーチと意味のあるリサーチについてまとめてみる→→→ ▶︎新車開発のプロジェクト ビジネスのビジョンを踏まえ、最初の
セルフ型アンケートを上手に利用するために知っておきたい5つのポイント
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
ゆとり世代の育て方－今、あらためてOJTを考える－【連載コラム】 【第１回】最近の新入社員の傾向・特徴とは？
ここでは、人事・研修ご担当の皆様のお役に立てるよう、幅広いテーマの事例やコラム等、実務に役立つ情報をご案内します。どうぞご期待ください！
起業家がスタートアップウィークエンド東京に参加して実感したことを本音ベースで話します
今回、100名以上収容できるスペースを無償で解放してくれました。intelyの渡辺さん含め、関係者の皆様、ありがとうございました！
成果を出す！アンケート作成業務に必須の7つのポイント【事前準備編】 | シナジーマーケティング公式ブログ
なんとなく聞きたいことを並べただけの設問で、ただなんとなくアンケートを実施していませんか？ アンケート回答を集計して報告し、そこで業務終了になっていませんか？ アンケート結果から何を導き出し、それを使って何をするか。次の何かに確実につながる結果を出すのが、本来のアンケート業務といえます。アンケートを設計し、実施し、レポートする手間は同じなので、どうせやるなら成果を出したいですよね。そんなアンケート業務実施に必須の7つのポイントを、3回にわたりご紹介していきます。 アンケート回答がなかなか集まらない アンケート結果をどのように活用すれば良いかわからない アンケートの集計、レポーティングが大変なので効率化したい もっと良いアンケートシステムやサービスがないか探している などの課題を抱えておられるマーケティング・制作担当者様にオススメです。 ＜目次＞ （1）アンケート業務 全体の流れ ～成果を出
「プロトタイプ＋アンケート」で、効果的に仮説検証する新手法！ (ユーザビリティ実践メモ)
ビービットではオフィス内にユーザビリティラボを設け、日々様々なユーザを招いて実際にサイトを使ってもらう「ユーザ行動観察調査」を実施しています。 ユーザ行動観察調査の特徴は、仮説を具現化した「プロトタイプ」をユーザにぶつけることで、より深いインプットを得られることです。 今回は、そうしたプロトタイプを活用して定量的な検証を行う調査手法（プロトタイプ＋アンケートによる量的調査）をご紹介します。 「プロトタイプ＋アンケート」による量的調査は、実際にプロトタイプを利用してもらい、利用してもらった後にアンケートに答えてもらう、という構成で組み立てを行うアンケート調査です。（図参照） 通常のインターネットのアンケート調査の途中にプロトタイプを閲覧してもらうように指示を入れることで、比較的簡単に実施することができます。 ■メリットは？ 時間・地域制約がなく、大量のデータを集められることがメリットです。
みんなの意見は？ユーザ同士でアンケート·encuestame MOONGIFT
encuestameはJava製のオンラインアンケートソフトウェアです。 Webサービスやアプリでの次の機能開発において何が望まれているか分かればどれほど開発がスムーズになるでしょうか。UserVoiceライクに投票を集められるサービスがencuestameです。 アンケートが一覧になっています。 アンケート詳細です。グラフもあって分かりやすいです。 アンケートに回答します。 投票完了しました。 登録はFacebookでも可能です。 カテゴリごとのグラフも出せます。 encuestameを使えば簡単にオンラインアンケートができるようになります。誰でも自分で聞きたいことを作成してアンケートできます。投票からはじまるコミュニティもきっと面白いことでしょう。 encuestameはJava製のオープンソース・ソフトウェア（Apache License 2.0）です。 MOONGIFTはこう見る
自由度の高いWebアンケートフォームを作成·Survey Builder MOONGIFT
Survey BuilderはPHP製のオープンソース・ソフトウェア（GPL）です。 Webベースでアンケートフォームを作る際に便利なのがGoogleスプレッドシートですが、項目が固定化されていて、見た目にこだわったフォームは作れませんでした。そこで使ってみたいのがSurvey Builderです。 インストールしました。さっそくダッシュボードにいきます。 最初にサイト設定を行います。 次に新しいアンケートを作成します。ここはまずアンケート開始前に表示する内容や、アンケートの最大数、ログイン必須か否かといった設定を行います。 アンケートを実際に行ったところです。 確認メッセージも出せます。 完了時のメッセージも決められます。 アンケート結果の確認です。 Survey Builderの面白いところは、アンケートフォーム内容をCKEditorを使って、WYSIWYGに行えるということです。項目
項目を自在に設定できるアンケートライブラリ·Formbuilder.js MOONGIFT
Formbuilder.jsはJavaScript製のオープンソース・ソフトウェア（MIT License）です。 Googleスプレッドシートのアンケートフォーム作成機能は度々使われていますが、同じような仕組みを自分で作れるのがFormbuilder.jsです。JavaScriptを使って多様な入力項目を実現します。 アドレス入力。郵便番号から住所まで一気に入力できます。 単なるテキスト入力。 金額の入力。 複数行の入力。大きさも段階的に選べます。 ドロップダウン。デフォルト値も変更可能。 設定項目はJSONになっています。 Formbuilder.jsでは管理画面を使って設定を行います。その結果はJSONなので、そのまま適用して再現が可能です。入力項目は日付、ファイル、チェックボックス、メールアドレス、URL、複数選択と十分に用意されています。イベントは保存実行時に取得可能で、後はその
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ページの言葉を半分に削れ ～“不必要な”言葉を省く 「書かない」という技術 | 超明快 Webユーザビリティ［Web担特別公開版］