世界各国から91名30チームが参加！ メルカリ初の大型ハッカソン「Mercari Euro Hack 2018」 - mercan（メルカン）
昨年エンジニア界隈で好評を博した伊藤直也氏（現一休CTO @naoya_ito）がホスト役を務める #naoya_sushi にメルカリCTOの柄沢聡太郎（@sotarok）が登場してから約1年。 tenshoku.mynavi.jp 今回はホスト役をsotarokが務める形で #naoya_sushi のオマージュ企画がメルカンで実現。対談から1年経った今、前編ではお互いCTOの立場となった近況を語り合いました。 お互いCTOになって1年ぶりのsushi対談が実現！ sotarok 1年ぶりですね。今回は前回と立場を変えて僕がホスト役です。 まず乾杯しましょうか。 naoya うまい！ （よろしくお願いします） sotarok 顔が赤くなる前に話しちゃいましょう。 いきなりなんで一休に入ったか、の話になっちゃうけど…2年口説かれてやる気になったんですか？ naoya ま、そうですね。 一
メルカリがデジタルマーケティングをインハウス主導で行う理由 | mercan (メルカン)
プロモーショングループの伊藤です。 以前プロモーショングループの紹介をさせて頂きましたが、その際に少し触れた「デジタルマーケティングの内製化」について何故メルカリがこだわっているか、今回紹介できればと思います。 mercan.mercari.com インハウスにこだわる理由①:スピード感 1点目の理由はスピード感です。 メルカリのプロモーショングループでは様々な意思決定に際し最低限の説明責任しか求められず、個々人の仮説や肌感覚を最大限信頼してとにかくスピーディに施策を実行しています。 デジタルマーケティングの大部分を代理店様にアウトソースしている場合、どうしても説明責任が発生してしまいます。1つの施策を行うためにデータを収集し、仮説とともに資料化して提案してもらう、という手順を踏むと意思決定含めて施策の実行までに1週間はかかるでしょう。 このような手順を踏んで時間をかけて完璧な判断を下すよ
グローバルCSのやりがいとは？｜TOKYO CS JAM（TCSJ）#4 | mercan (メルカン)
こんにちは！メルカリCS（カスタマーサポート）グループの谷津です。 メルカリ東京オフィスで月に1回開催しているイベント、TOKYO CS JAM！ これまでのTOKYO CS JAMでは様々な企業の方をお呼びし、パネルディスカッションやグループディスカッションをメインに行ってきましたが、今回は趣向を変え、「メルカリの海外拡大を支えるグローバルCS」について取り上げました！ mercan.mercari.com 第1部、LT（ライトニングトーク）のテーマは「USメルカリの躍進の理由とそれを支える裏方」。 CSチームと連携しながらプロダクト改善を行っているプロデューサー・苅田からお話させていただきました。 こちらから動画もご覧いただけます！ youtu.be アメリカでのメルカリDL数が激増中！！！！ 7月末、メルカリにとって嬉しいニュースがありました。なんとアメリカのiOS App Stor
メルカリのQAでTPI NEXT®をちょっと導入してみた話 | mercan (メルカン)
こんにちは。メルカリQAチームの米山です。 今日はQAチームで現在進めている活動の一つ、「TPI NEXT®」に沿ったプロセス改善の話をしてみたいと思います。 メルカリのQAチーム どんなことをやっているのか QAチームのメンバーは現在9名。検証対象は日本版のアプリは勿論、US版アプリ、WEB版、CSツールなど様々です。メルカリでは、アプリの機能ごとに開発チームが別れており、QAメンバーがそれぞれのチームに所属し、各々の案件を担当しています。 メルカリのQAチームについては、こちらの記事でも紹介していますので、ぜひご参照ください。 mercan.mercari.com TPI NEXT®とは？ TPIはTest Process Improvementの略で、オランダのSogeti社で開発されたプロセス改善の手法です。主に欧米の企業で数多く活用された実績があるそうです。昨年日本語訳された書籍
「元気いっぱい！Souzohサマー合宿」に行ってきました！ | mercan (メルカン)
こんにちは！ ソウゾウプロデューサーのkumamiです。 8/8〜9にゾウゾウ社全員で行った「元気いっぱい！Souzohサマー合宿」のレポートを元気いっぱいにお届けします！ 合宿の目的 ソウゾウは8月現在でメンバーは35人くらいです。最近は毎月5人ずつくらいのペースで人が増えていて、今回はCSやインターンも合わせて総勢44人での合宿となりました。 この合宿は、チームビルディングはもちろんのこと、プロダクトの理解を深めたり、現在運営しているサービス「メルカリ アッテ」の未来について全員でディスカッションする時間を設けることを目的として行いました。 夏らしいしおりも作成！（実は最近ニャッテくんマグネットも制作しました） 1日目 道中も平和進行 まずはオフィスから目的地の湯河原に向かいました。集合時間の10分前には半数以上の人が集まり、平和に出発。また、道中ではかなりの渋滞にハマったのですが、「
広報未経験者がメルカリ入社6ヶ月でMVPをもらった話 | mercan (メルカン)
こんにちは、メルカリ広報の中澤です。 mercanでは「#メルカリな日々」でお馴染み（？）の私めでございますが、なんと先日のメルカリ3周年パーティーにて、4-6月期の全社MVPを頂きました！！ 大変恐縮ではございますが、mercan編集長からMVPについてブログを書けといわれたので書かせていただきます。 ※メルカリサングラスの効果でチャラそうですが、至って真面目な会社です…！ 改めまして自己紹介ですが、中澤理香と申します。 メルカリには今年の1月1日に入社して、広報PRを担当しています。 タイトルにある通りですが、広報という肩書の仕事についたのはメルカリが初めてです。 新卒で最初に働いた某SNSの会社ではwebやアプリのディレクター、その次の外資系IT企業ではコミュニティマネージャーという仕事をしていました。 いままでmercanではメルカリ広報の紹介もしていなかったので、この機会に改めて
新卒エンジニアが入社三ヶ月半でUS出張に行ったよ | mercan (メルカン)
みなさんこんにちは、こんばんは！ 16新卒のWebエンジニアの萬代（@b-kaxa）と申します。 内定を頂いた後のインターン期から新卒入社後の今日まで、メルカリのWeb版の開発をしています。 【 JP版 / US版 】 US出張レポート 今回お話したいのは、題名の通り新卒入社から三ヶ月半でUS出張へ行ったお話です。 7月後半の二週間弱、サンフランシスコのUSオフィスへ赴きましたが、出張が決まったのはなんと出国日の5日前でした！非常にスピード感があります。 何故、USへわざわざ出張へ行くのかと疑問を持った方もいらっしゃるかもしれません。現在メルカリでは、USのプロダクトの改善に力を入れており、プロダクトを作る人の多くのリソースをUSに割いています。 しかし、USでカスタマーサポートなどをしてるメンバーとのコミュニケーションのコストや時差の問題、開発のスピード感やその国でメルカリを使う人の文化
【続報あり：全米3位！】#メルカリな日々 2016/7/28 メルカリがUSのApp Storeで総合4位！！だよ | mercan (メルカン)
【続報あり：全米3位！】#メルカリな日々 2016/7/28 メルカリがUSのApp Storeで総合4位！！だよ ※2016/7/29 10:30 更新 昨晩更新した本記事ですが、 その後メルカリがUSのApp StoreでInstagramを抜き、なんと全米TOP3に入りました！！！ すごいぞー！ ちなみに2位はPokemon GO、1位はBitmojiという絵文字のキーボードで、日本関連のコンテンツがTOP3。 嬉しいですね！ また、ランキング上昇について、早速記事にもしていただきました！ thebridge.jp 代表取締役の山田や取締役の小泉のコメントもありますので、ぜひご覧ください！ 以下The Bridgeさんの記事より引用 現在アメリカ拠点のチーム人数は40名ほど、米国での累計ダウンロード数は1200万以上となっており、7月27日（USカリフォルニア時間）のダウンロード数は
デザインの話をしないデザイナー合宿をしたワケ | mercan (メルカン)
こんにちは！16新卒デザイナーの末安です。 デザインチームで、アプリだけではなく、メルカリに関わる幅広いデザインを行っています。 mercan.mercari.com 先日、メルカリのデザインチームで合宿に行ってきました！ しかし、デザインチームの合宿なのにデザインの話はひとこともしていません。 今回はその理由も交えながら合宿のレポートをお伝えします。 デザインの話よりチームビルディングを優先した理由 デザインチームで合宿に行ったのに、なんでデザインの話をしないの？ と思った方もいるかもしれません。 現在、東京オフィスには6名のデザイナーが在籍していますが、昨年までは1名しかいませんでした。 メルカリのデザインの仕事は、JP版US版それぞれのアプリデザインはもちろん、Web版、広告やチラシ、メルカリグッズまで多岐に渡ります。 メンバー全員が様々なタスクを行っており、同じプロジェクトで一緒に
メルカリのBe ProfessionalなQAチームの紹介 | mercan (メルカン)
はじめまして！メルカリQAチームの muga です。 QAチームはメルカリのエンジニア組織の一部として、メルカリのサービスを安心して使ってもらうための活動をしています。チーム名のQAは英語の 「Quality(品質) Assurance(保証)」の頭文字からとっています。 品質ってなんだろう？ 例えばレストランでご飯を食べるとき、どんなふうなら満足しますか？ 美味しいご飯を気持ちよく食べることができたら満足ですよね。 では、どんなときに困りますか？ 注文した料理と違う 量が少なすぎる 味が想像していたものと違って苦手だった 料理が出てくるのが遅い テーブルが汚かった などなど 困る原因となる不具合はいろいろありますね。 QAチームはメルカリのお客さまが困ることなく、安心・満足を得られるように、メルカリのサービスの品質を保証する取り組みをしています。 今回はQAチームの紹介も兼ねて、その取り
【CTO×CFO 対談】メルカリ執行役員の子育てライフ 僕らのmerci boxストーリー | mercan (メルカン)
これから出産・育児をはじめとしたライフイベントを迎えるメンバーへの支援をより拡充するため、2016年2月に導入された人事制度「merci box（メルシーボックス）」。今回、第二弾として妊活や病児保育の支援などの制度が追加されました。 https://www.mercari.com/jp/info/20160704_mercibox2/www.mercari.com そんなmerci boxをほぼ同じ時期に活用し育児休暇を取得されたCTOの柄沢さん（@sotarok）とCFOの長澤さん（@kei）に、メルカリで働くパパ執行役員のmerci boxの使い方や子育てライフについて対談していただきました！ 柄沢 聡太郎（Karasawa Sotaro） メルカリ 執行役員CTO （写真右) 2010年中央大学大学院卒業後、グリー株式会社に入社。退社後2011年2月株式会社クロコスを立ち上げ、CT
人事制度「merci box」ひとり目に聞く、わたしの育児とメルカリライフ ｜メルカリ CSグループ 寺岡絵里子 | mercan (メルカン)
人事制度「merci box」ひとり目に聞く、わたしの育児とメルカリライフ ｜メルカリ CSグループ 寺岡絵里子 これから出産・育児をはじめとしたライフイベントを迎えるメンバーへの支援をより拡充するため、2016年2月に導入された人事制度「merci box（メルシーボックス）」。7月には第二弾として、妊活や病児保育の費用負担などの制度が追加されました。 ※（2018/9/7追記）メルカリは、メンバーが安心して出産や育児に専念できる環境を支援したいと考えています。そのため、産休や育休を経て復職したメンバーに対して復職一時金を支給しています。詳細は最新の採用HPをご確認ください。 about.mercari.com 第一弾のmerci boxは、導入からわずか4ヵ月で執行役員（CTO、CFO）を含めた6名が産休や育休を取得！そんなmerci boxの「ひとり目」であるカスタマーサポート（CS
新卒の僕がリアルウォンテッドリー@京都に行ってきました | mercan (メルカン)
こんにちは！メルカリ16新卒入社、サーバサイドエンジニアの @b4b4r07 です。 昨日京都で開催された学生向けのリアルウォンテッドリーにメルカリが参加したのですが、新卒の私も初めての出張！で付いて行ってまいりました。 なぜ私が参加したのか。それは、私自身が昨年のリアルウォンテッドリーをきっかけにメルカリと出会い入社したからです！！！ どこにどんな縁があるものかわかりませんね。 今回はリアルウォンテッドリーのレポートをメモ形式でお届けします。 リアルウォンテッドリーとは 【6/29開催】 関西初上陸！学生向けリアルウォンテッドリー！ Wantedly運営事務局です。 突然ですが、皆さん日本の就職活動に疑問を思った事はありませんか？ 「何で、皆同じスーツを着て、思ってもない事を口にして、内定が欲しいからというのもわかるけどこんな事時間のムダなんじゃないだろうか？」 「企業も企業だ。」 「グ
mercan.fm #1 メルカンのPodcastはじまりました！ | mercan (メルカン)
こんにちは、HRの松尾です。 mercan（メルカン）では、記事だけではなく、いろいろなコンテンツを発信していこう！ということで、 早速mercan（メルカン）のPodcast、「mercan.fm」が始まりました。 mercan.fmについて mercan.fmでは、毎回メルカリのメンバーをゲストに迎えて、仕事や会社のことから雑談まで、 ゆるい感じでお送りしていきたいと思います。 1エピソードは15-20分程度なので、スキマ時間に聴いて頂ければ幸いです。 soundcloud.com 記念すべき第1回目の今回は、コンテンツプラットフォーム／mercan（メルカン）について話しました。 MC:鈴木（HR） Speaker:松尾（HR）、中澤（広報） はなしたこと mercan.fmについて mercan（メルカン）をつくったきっかけ 社内外の反応 おすすめ記事 その他 Podcastも購読
メルカリの東京オフィス紹介｜まちコラ #1 | mercan (メルカン)
こんにちは！メルカリ総務のまちるだです。 実は私、メルカリのヘビーユーザーでほぼ毎日メルカリを使って売ったり買ったりしています。（最近評価が550を超えました！） そこでこの「まちコラ」では、ヘビーユーザーで総務担当の私が、日々便利になるメルカリの便利な機能や使い方、メルカリオフィスの様子などコラム形式でをご紹介していけたらと思っています＾＾ 記念すべき第一回はメルカリ東京オフィスの中を紹介したいと思います。 仕切りがなく見渡しがいいオフィス メルカリは木目を基調とした緑あふれるオフィスです。来客の方からはよく「カフェっぽい」とのコメントを頂きます。特注で作ってもらった天然木材の6人掛けのテーブルを使用しており、私物は個別のロッカーに収納しています。 基本的に座席は固定 基本的に座席は固定ですが、頻繁に席替えが行われることも特徴的です。でも仕切りがないので、すぐお目当ての人を見つけることが
CSはユーザー体験の大きな一部。お客さま目線で寄り添い、マニュアルをアップデートし続ける | mercan (メルカン)
こんにちは。メルカリでカスタマーサポート（CS）を担当している山田です。 メルカリは創業期からお客さまの対応に力を入れており、今では東京・仙台あわせて約150名のメンバーがCS業務を担っています。 今回は私たちCSチームが特に大切にしている2つのことを共有したいと思います。 お客さまの気持ちを第一にサポートし続ける いきなりすごく当たり前のことですみません。やはりこれは外せません。 お問い合わせいただくお客さまは問題の内容を伝えてくれますが、その時どんな気持ちになったかは伝えてくれません。お問い合わせに書かれていることは、困った状況のみであることがほとんどです。 問い合わせをしなければいけない状況とは、ご自身で問題を解決するのが難しく、ストレスを感じられている状態だということは容易に想像できます。 心理的にも負担が大きくなってしまえば、たとえ問題が解決しても、いかに良いサービスであったとし
宝（データ）の山に埋もれてみませんか？ | メルカリBIチームの紹介 | mercan (メルカン)
初めまして！メルカリ BI（Business Intelligence）チームの@nonashoです。 BIチームには現在、日本に4人、サンフランシスコに4人のデータサイエンティストが在籍しており、日々メルカリのグローバルな成長に貢献すべく、膨大なデータとにらめっこをしています。 今回はメルカンにメルカリBIチームが登場する初めての回ということで、日本のBIチームとその仕事を紹介したいと思います。 BIチームのメンバーと自由な分析環境 日本のBIチームメンバーは全員がメルカリに中途入社しました。 うち3人は入社してまだ数ヶ月ということもあり、メルカリのBIチームははじまったばかりです。 メンバーのバックグラウンドとしては、 ソーシャルゲームの分析をしていた人 動画配信サービスの分析をしていた人 Webメディアの分析をしていた人 人材サービスの分析をしていた人 Web広告の分析をしていた人
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【動画アリ】CSのみんなで作り上げてみた｜TOKYO CS JAM（TCSJ）#3 イベントレポート | mercan (メルカン)