クレームは情報不足から生じる
「あらかじめ」という文化 最近「情報」のことをよく考えます。 情報の本質的な部分は目に見えませんが、情報にはすごい力があります。 今日は「情報」と「クレーム」の関係について書いています。 以前にも書いたことのあるコンテンツなのですが、「情報」捉えてみると、面白いと思ったのでリライトしてみました。 日本には「あらかじめ言っておく」という文化があります。 あらかじめ言っておくと、相手も安心するし、突然にモノゴトが起きても、あらかじめ予想しているから、驚きません。 これは、とっても素晴らしい文化だと思う。 たとえば、おもたせを持っていき、訪問先でお渡しするときに、あらかじめ言います。 「つまらないものですが」とか・・・。 これは謙遜して言っている場合がほとんどだと思います。 でも、ちがう見方をしてみるとこれは、あらかじめ言うことで、本当につまらないものでも、クレームにならないということ（笑）。
存在感を出したい方へ
毎日、ブログ文章を書くという習慣をつけてほぼ４年経ちました。その前からブログは書いていたのですが、結構不定期というかサボっていました。 ３１１の大震災がきっかけとなって、当時せめて自分に出来ることが何かないか？という切迫感も手伝って毎日続け始めたように記憶しています。 この３６５日休めない感覚というのは、僕の中では高校時代の剣道部の部活の感覚によく似ています。正月３ヶ日と試験前の数日を除いて、土日も休まずつらい稽古が待っている。やっている最中は「何で日曜日も休めないんだ～」って恨めしく思ったものです。でも慣れちゃうんですね。そしてこの毎日の習慣を、この後の人生で振り返ってみると、あんな貴重な体験を出来たのは本当にありがたいと心の底から思うのです。 自分の持つ労働観、仕事観の根っこの部分は、若い時のこういったきつい体験から形成されたものだとはっきり言えます。 そういう意味ではブログ書きの習慣
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『●仕事もプライベートもうまく行く人の共通ワードは・・・』
人に幸せをもたらす知恵ゴト | 小売店の集客応援マネージャー 下澤美香のブログ
