安売りしか思い浮かばなないと淘汰される 先日、ブログで紹介した石川県加賀山代温泉の「宝生亭」。 お客さまとの関係性をつくりだしている。 【恐るべき!反応率86%のダイレクトメール|加賀山代温泉宝生亭】 創造性あふれるお手紙(DM)やブログとSNSの発信。 お客さまとの間に、お客さま以上の関係を作っている。 「つながり」です。 GWに家族と行った、山形米沢小野川温泉『登府屋旅館』。 ここもお客さまとの関係性を大切につくりだして、リピーターが多い旅館です。 安売りせずに、集客しています。 大都会じゃなく、地方の観光ホテルだって、安売りしなくても十分やっていけるのです。 以前、どこか地方の観光ホテルの女将から、ボクの本を読んで感想が届きました。 「先生の言っていることはわかるけど、東京だったら高く売れるかもしれないけど、田舎の観光地は、やっぱり安売りしなければ、お客からも選んでもらえないのです。
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