電話認証がうまくいかない原因の可能性として電話認証を受電する電話が受電できる状況でない場合や電話回線の混雑等が挙げられます。また、お客様のお電話で非通知拒否の設定がされている場合も電話はつながらないため、電話認証を行う前に一時的に拒否設定の解除をお願いいたします。 こちらのドキュメントに記載されている内容もお試しください。 電話認証に失敗した場合には、少しお時間を空けてから再度お試しいただくか、もしくはサポートセンターから「アカウントと請求」をご選択の上、ご連絡ください。 ※ ケースの「連絡方法」で「Web」もしくは「チャット」ボタンを選択してください。(チャットサポートは平日 9:00 - 17:00 のみご利用いただけます。)
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