サポート情報 : トレンドマイクロ - Trend Micro社製 macOS/iOSアプリがApp Storeから一時公開停止されている件について
[更新 3月01日] ライトクリーナー、ライトクリーナー LEについて公開状況を更新しました。 [更新 2月04日] Jewelry Box （iOS版）について公開状況を更新しました。 [追記 12月26日] Appleの要件に沿う形で一部の機能を変更し提供していましたが、Appleとの調整が進み、 2018年12月26日より「コンテンツシールド」の一部機能が再度ご利用いただけるようになりました。本機能についての詳細はこちらをご確認ください [追記 12月08日] 当社Trend Micro Mobile Security (iOS デバイス) が2018年9月10日（日本時間）からApp Store上で一時公開停止されていましたが、2018年12月08日より公開が再開されましたのでご報告、ご案内申し上げます。 [更新 11月19日] 公開状況を更新しました。 [追記 11月17日] 当
サポート情報 : トレンドマイクロ - ウイルスバスター クラウド プログラムアップデートのお知らせ
■対象製品 ウイルスバスター クラウド プログラムバージョン12 (バージョン番号:12.x.xxxx) ※30日期間限定版、90日期間限定版およびマルチデバイス月額版を含みます。 ※プログラムバージョンの確認方法は下記の製品Q&Aページでご確認いただけます。 http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-JP/1098250.aspx ■公開予定日 2018年5月30日(水) ■入手方法 このプログラムアップデートは、上記公開予定日からウイルスバスター クラウドがインストールされている環境に順次配信されます。 ご利用の環境によっては、コンピュータの再起動を求められる場合があります。 ■主な更新内容 累積の修正 今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
サポート情報 : トレンドマイクロ - 法人向けサービス サーバメンテナンスのお知らせ（2018年5月29日）
弊社サーバのメンテナンスのため、下記の日程で数秒程度のダウンタイムが発生し、一部サービスが利用できなくなる場合があります。 ■メンテナンス日時 メンテナンス時間： 2018年5月29日(火) 20時00分 ～ 5月29日(火) 22時30分 ■影響を受けるサービス 法人カスタマーサービス & サポート : https://appweb.trendmicro.com/ecs/ サポートニュース : https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/ 資料ダウンロード : https://appweb.trendmicro.com/doc_dl/ 体験版ダウンロード : https://appweb.trendmicro.com/trial/ セミナー申し込み : https://appweb.trendmicro.com/seminar/calendar/
サポート情報 : トレンドマイクロ - サーバメンテナンスのお知らせ（2018年5月25日）
【コンシューマ向けサービス】 メンテナンス時間中にアクセスすると、メンテナンスページもしくはエラー画面が表示される場合がございます。 コンシューマ製品全般（月額版サービスを除く） アクティベーション、アカウント作成、新規ユーザ登録、登録情報の同期など ウイルスバスター クラウド リモートファイルロックの一部機能 その他サービス トレンドマイクロ・オンラインショップ あんしん自動更新の申し込み・解約 カード情報変更 トレンドマイクロアカウントの一部の機能 【法人向けサービス】 メンテナンス時間中にアクセスすると、メンテナンスページが表示されます。 インターネットセキュリティナレッジ (http://www.is702.jp) IoT Security Headlines (https://www.trendmicro.com/jp/iot-security)
サポート情報 : トレンドマイクロ
Trend Micro Control Manager 6.0 サポート終了日に関するお知らせ [公開日時: 2018/5/18 15:00] Trend Micro Control Manager 6.0 のサポート終了につきまして、以下をご案内いたします。 以下の日付をもちまして、Trend Micro Control Manager 6.0 のサポートが終了となります。 本バージョンをご利用中のお客様は、最新版の Trend Micro Control Manager 7.0 への移行をご検討お願い申し上げます。 Trend Micro Control Manaer 7.0 につきましては、次のページより Trend Micro Control Manager の製品リンクをクリックしご参照ください。 「最新版ダウンロードページ」 ■ 対象製品 Trend Micro Control
サポート情報 : トレンドマイクロ - 法人のお客様向け製品のWindows 10 Spring Creators Update対応について
[更新]法人のお客様向け製品のWindows 10 April 2018 Update対応について [更新日時: 2018年5月7日 10:15] [公開日時: 2018年4月27日 11:30] マイクロソフト社よりWindows 10のアップデートである、Windows 10 April 2018 Updateの提供が予定されています。 法人のお客様向け製品でのWindows 10 April 2018 Update 対応についてご案内させていただきますのでご確認ください。 【ご注意】 Windows 10 April 2018 Update の具体的な公開予定日は、マイクロソフト社側にご確認ください。 マイクロソフト社側の公開予定次第で、弊社側の対応予定日も変更になる可能性はございます。あらかじめご了承ください。 ■Windows 10 April 2018 Updateへの対応予定
サポート情報 : トレンドマイクロ
[更新]Trend Micro Deep Security 11.0 公開延期のお知らせ [公開日時: 2018 年 4 月 27 日 14:00] [更新日時: 2018 年 5 月 18 日 13:00] Trend Micro Deep Security 11.0 の公開につき、5月中旬の公開を予定しておりましたが、 再度延期となりましたことをご連絡させていただきます。 ■変更後の公開開始日 2018 年 5 月下旬 具体的な日程は決まり次第、改めてご連絡させていただきます。 直前のご連絡となりましたこと、お詫び申し上げます。 ■製品サポート情報 ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。 お問合せ方法については、こちらをご確認ください。 今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。 ■更新履歴 2018年5月18日(金)「■変更
サポート情報 : トレンドマイクロ - サーバメンテナンスのお知らせ（2018年4月27日）
【コンシューマ向けサービス】 メンテナンス時間中にアクセスすると、メンテナンスページもしくはエラー画面が表示される場合がございます。 コンシューマ製品全般（月額版サービスを除く） アクティベーション、アカウント作成、新規ユーザ登録、登録情報の同期など ウイルスバスター クラウド リモートファイルロックの一部機能 その他サービス トレンドマイクロ・オンラインショップ あんしん自動更新の申し込み・解約 カード情報変更 トレンドマイクロアカウントの一部の機能 【法人向けサービス】 メンテナンス時間中にアクセスすると、メンテナンスページが表示されます。 インターネットセキュリティナレッジ (http://www.is702.jp) IoT Security Headlines (https://www.trendmicro.com/jp/iot-security)
サポート情報 : トレンドマイクロ - パスワードマネージャー Android/iOS 最新版公開のお知らせ
パスワードマネージャー Android/iOS 最新版の公開を、以下の日程にて実施いたします。 ■ 公開予定日 Android版：4/23（月） iOS版：4/23（月） ※モバイル環境の最新版はGoogle Playストア、App Storeよりダウンロードすることが可能です。 ■ 配信予定日 Android版：5/8（火） ※パスワードマネージャーがインストールされている環境に順次配信されます。 ■ 最新バージョン情報 Android版：3.87.1078 iOS版：3.87.1390 ■ 主な更新内容 ・ユーザビリティの向上（Android版） ・累積の修正 ■ 製品サポート 弊社ウェブページにてサポート情報を掲載しております。 サポートページ 今後とも弊社製品をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
サポート情報 : トレンドマイクロ - ウイルスバスター for Home Network 1.6 の公開のお知らせ
[更新]ウイルスバスター for Home Network 1.6 の公開のお知らせ [公開日時：2018年 4月 17日 15:00] [更新日時：2018年 4月 18日 14:00] [更新日時：2018年 4月 18日 19:00] ウイルスバスター for Home Network 1.6 の公開を、以下の日程にて実施いたします ■ 公開予定日 ファームウェア： 4/19（木） ※ファームウェアは自動で更新されます。 管理用アプリ： 4/19（木） ※管理用アプリ(Android版、iOS版)の最新版はGoogle PlayおよびApp Storeからダウンロードすることが可能です。 ■ 最新バージョン情報 ファームウェア：1.6.278 管理用アプリ(Android版/iOS版)：1.60.1324 ■ 主な更新内容 「Google セーフサーチ」および「制限付きモード (Yo
サポート情報 : トレンドマイクロ - 法人向けサービス サーバメンテナンスのお知らせ（2018年4月26日）
弊社サーバのメンテナンスのため、下記の日程で数秒程度のダウンタイムが発生し、一部サービスが利用できなくなる場合があります。 ■メンテナンス日時 メンテナンス時間： 2018年4月26日(木) 20時00分 ～ 4月26日(木) 22時30分 ■影響を受けるサービス 法人カスタマーサービス & サポート : https://appweb.trendmicro.com/ecs/ サポートニュース : https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/ 資料ダウンロード : https://appweb.trendmicro.com/doc_dl/ 体験版ダウンロード : https://appweb.trendmicro.com/trial/ セミナー申し込み : https://appweb.trendmicro.com/seminar/calendar/
サポート情報 : トレンドマイクロ
Trend Micro Deep Security 9.0のサポートサービスを2018年9月30日をもちまして終了いたします。 本バージョンを使用しているお客様は、最新バージョンへのアップグレードを実施していただきますようお願いいたします。 ■対象製品 Trend Micro Deep Security 9.0 ■サポートサービスの終了日 2018年9月30日(日) ■サポートサービス終了後の製品への対応 製品の不具合についての調査/修正は行いません。 侵入防御ルールやパターンファイルの配信はしばらく継続されますが、予告なく停止されることがあります。 ■アップグレード方法 手順はTrend Micro Deep Security アップグレード対策ページをご確認ください。 ■Trend Micro Deep Security サポートウェブ サイジング参考資料やアップグレード関連の情報を掲
サポート情報 : トレンドマイクロ - ウイルスバスター for Mac プログラムアップデートのお知らせ
ウイルスバスター for Mac をご利用のお客様を対象にプログラムアップデートを実施いたします。 ■対象製品 ウイルスバスター for Mac プログラムバージョン8.0（バージョン番号:8.0.xxxx） ※月額版を含みます。 ※プログラムバージョンの確認方法は下記の製品Q&Aページでご確認いただけます。 https://esupport.trendmicro.com/support/ivb/solution/ja-jp/1112995.aspx ■公開予定日 2018年4月11日（水） ■入手方法 このプログラムアップデートは、上記公開予定日からウイルスバスター for Macがインストールされている環境に順次配信されます。 ご利用の環境によっては、ウイルスバスター for Mac の再起動が発生する場合があります。 ■主な更新内容 累積の修正 今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、
サポート情報 : トレンドマイクロ - マルウェア検出名の新命名ルールについて
[更新]マルウェア検出名の新命名ルールについて [更新日時：2018年6月29日 16:50] [公開日時: 2018年3月29日 11:00] 弊社でのマルウェア検出名の命名ルールを新ルールへ順次変更します。 ■マルウェア検出名の新ルールへの変更背景 近年、ランサムウェアを始めたとした攻撃手法の凶悪化、巧妙化に伴い多種多様なマルウェアが増加しております。 これまでのマルウェア検出名の命名ルールでは脅威の種類での略称の使用や、脅威の種類とプラットフォームと同じフィールドを使用していたため、 どういった脅威でどのようなプラットフォームで動作するものなのかをマルウェア検出名から判断することが難しい状況でした。 そこで、お客さま環境での検出時等にはマルウェアの性質をよりわかりやすくし、また、お客さまへ迅速に対応を提供するため マルウェア検出名の命名ルールを新ルールへ順次変更させていただきます。
サポート情報 : トレンドマイクロ - トレンドマイクロ サポートシステム障害について(2018/3/30)
トレンドマイクロ サポートシステム障害について(2018/3/30) [公開日時: 2018/3/30 10:30] 3/30(金) 8:30頃より、製品Q&Aなどでのシステム障害が発生しており、一部のサポートサービスがご利用頂けない場合がございました。 ※現在障害は復旧しており、ご利用頂けます。 ■影響範囲 製品Q&Aページの閲覧 チャット／メール でのお問い合わせ http://esupport.trendmicro.com/ 配下へのアクセス ■問題発生日時 2018年03月30日（金）8:30頃 から9:45頃まで ご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申しあげます。 今後とも弊社製品をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
マルウェア検出名の新命名ルールについて : サポート情報 : トレンドマイクロ
[更新]マルウェア検出名の新命名ルールについて [更新日時：2018年6月29日 16:50] [公開日時: 2018年3月29日 11:00] 弊社でのマルウェア検出名の命名ルールを新ルールへ順次変更します。 ■マルウェア検出名の新ルールへの変更背景 近年、ランサムウェアを始めたとした攻撃手法の凶悪化、巧妙化に伴い多種多様なマルウェアが増加しております。 これまでのマルウェア検出名の命名ルールでは脅威の種類での略称の使用や、脅威の種類とプラットフォームと同じフィールドを使用していたため、 どういった脅威でどのようなプラットフォームで動作するものなのかをマルウェア検出名から判断することが難しい状況でした。 そこで、お客さま環境での検出時等にはマルウェアの性質をよりわかりやすくし、また、お客さまへ迅速に対応を提供するため マルウェア検出名の命名ルールを新ルールへ順次変更させていただきます。
サポート情報 : トレンドマイクロ - 個人のお客さま向け： 送信元メールアドレス変更のお知らせ（2018年3月23日)
個人のお客さま向け： 送信元メールアドレス変更のお知らせ（2018年3月23日) [公開日時: 2018/3/23 16:00] 日頃より、弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、弊社システムの変更に伴い、弊社から個人のお客さま向けに配信するメールの 送信元メールアドレスを変更いたしますのでご報告いたします。 ■従来の送信元メールアドレスのドメイン @trendmicro.co.jp @maildelivery.trendmicro.co.jp ■新しい送信元メールアドレスのドメイン @email.trendmicro.co.jp ■変更時期 2018年4月より順次変更 迷惑メール設定やドメイン指定受信を設定されている場合は、お手数ですが 新しいドメイン（@email.trendmicro.co.jp）からのメールも受信できるよう設定をお願いいたします。 なお、メール
サポート情報 : トレンドマイクロ - ウイルスバスター クラウド プログラムアップデートのお知らせ
■対象製品 ウイルスバスター クラウド プログラムバージョン12 (バージョン番号:12.x.xxxx) ※30日期間限定版、90日期間限定版およびマルチデバイス月額版を含みます。 ※プログラムバージョンの確認方法は下記の製品Q&Aページでご確認いただけます。 http://esupport.trendmicro.com/solution/ja-JP/1098250.aspx ■公開予定日 2018年3月27日(火) ■入手方法 このプログラムアップデートは、上記公開予定日からウイルスバスター クラウドがインストールされている環境に順次配信されます。 ご利用の環境によっては、コンピュータの再起動を求められる場合があります。 ■主な更新内容 累積の修正 今後とも弊社製品をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
サポート情報 : トレンドマイクロ - ウイルスバスター for Home Networkサーバメンテナンスのお知らせ（2018年5月15日）
サポート情報 : トレンドマイクロ - ウイルスバスター for Mac プログラムアップデートのお知らせ