＠IT：SugarCRMの紹介とインストール手順（1/3）
オープンソースのSFA/CRMアプリケーション「SugarCRM」は、利用者に合わせてカスタマイズを加えていくことで、より真価を発揮することができます。この連載では、ソースコードの内容を把握した上でさまざまなカスタマイズを加えていくまでを紹介します（編集部） 河村 嘉之 オープンソースCRM株式会社 2008/9/2 オープンソースのSFA/CRM「SugarCRM」 現在、さまざまな場面でオープンソースソフトウェアの利用が進んでいます。例えばOSではLinux、データベースではMySQLやPostgreSQL、WebサーバではApache HTTP Serverなど、さまざまなレイヤに着々とオープンソースソフトウェアは浸透しています。そしてその波は、業務アプリケーションのレイヤにも少しずつ入ってきています。 SugarCRMは、SFA/CRMアプリケーションで、顧客表や案件の情報などを管
SugarCRM、2000万ドルの資金調達を完了
SugarCRMは米国時間2月7日、同社のオープンソース顧客関係管理（CRM）ソフトウェアの海外展開を促進するために実施していた2000万ドルのベンチャー投資ラウンドを完了したことを明らかにした。 Draper Fisher JurvetsonとWalden Internationalと共に、New Enterprise Associatesがこの投資ラウンドを主導した。SugarCRMが調達した資金の総額は4600万ドルとなる。 同社は、調達した資金を研究開発のほか、欧州とアジアを中心として世界展開の強化に使用する予定である。 2004年に設立されたSugarCRMは、2007年12月に「Sugar 5.0」をリリースしている。同社の商用オープンソースCRM製品は400万以上ダウンロードされ、6万人を超える人々がコミュニティーに参加している。 この資金調達により、2年以内の新規株式公開（
オープンソースとWeb2.0を語るSugarCRM CEO
Web2.0について学ぶほどに、SugarCRMは商用オープンソースビジネスモデルを持つ企業としての資格を持つことを理解したとジョン・ロバーツCEOは語った。 オープンソースのビジネスモデルはWeb2.0のコンセプトに合うと、SugarCRM共同創設者でCEOのジョン・ロバーツ氏が4月16日、Web2.0カンファレンスで聴衆に語った。 同氏は、「Open Source Business Models for Web 2.0」と題したプレゼンテーションに取り組み始めたときは、Web2.0が意味するものが正確には分からなかったと認め、このテーマについて学ぶほどに、SugarCRMは商用オープンソースビジネスモデルを持つ企業としての資格を持つことを理解したと語った。 同社は分散型開発サイクルを使っている。このサイクルではコードは公開された状態で書かれ、それを社内でカスタマイズしてパッケージ化し、
【コラム】Yet Another 仕事のツール (88) SugarCRM - オープンソースで「ほう・れん・そう」 | エンタープライズ | マイコミジャーナル
「CRM (Customer Relationship Management)」、つまり顧客との関係の管理というのは、規模の大小に関わらず企業にとっては非常に重要なものだ。新しい顧客を開拓することも、掴んだ顧客を離さないことも、企業が利益を上げながら存続していくためには最も重要な活動と言えるだろう。 しかし、こういった活動というのは往々にして各営業担当者に任されており、例えばある営業が現在どんな顧客にどのようなアプローチをしているかというのは、なかなか経営者や他のスタッフからは見えないことが多い。新入社員が教え込まれる「報告・連絡・相談」というのは、こういった「誰が何やってるかわかんないよ……」という状態を極力避けるための方策だが、これを徹底するにはさらにマネージャー職の力量というものが必要になるわけで、やはりなかなかうまくいかないのが実情だろう。 そこで、もっとスマートに、オープンソース
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