2021-09-072017-07-12 NTTデータが東京ガスのパートナーとしてAI/アナリティクス基盤サービスを提供、データ分析・活用を推進 株式会社NTTデータは、東京ガス株式会社の「CRM基盤構築・データ活用支援パートナー」に採用され、東京ガスのマーケティング分析をパートナーとして共同で推進すると発表した。 東京ガスは、家庭用市場におけるエネルギー事業に加え「暮らしサービス事業」として、顧客の暮らしを豊かにする新たな価値・サービスの拡充を進めている。これらの事業を推進するためには、顧客、市場環境を多面的に理解し、タイムリーに施策を展開していく必要があるという。従来は業務ごとにシステムが最適化されていたことから、事業や顧客接点横断的に顧客を理解し、タイムリーに施策を展開していくにはハードルがあった。このような課題を解決し、顧客ごとに最適な提案を実現することを目指し、CRM基盤を構築す