BtoB × SaaS × CS LightningTalks #3 イベントレポート - サポートタイムズ
2018年6月28日、ワールドカップ・ポーランド対日本戦の夜。 それとは別の、CSに熱い想いを持った人たちが集まるイベントがあるというので、西新宿にあるエン・ジャパンまでやってきました。イベント名は「BtoB×SaaS×CS LightningTalks #3」 どんなイベント？ BtoB × SaaS のCS現場で活躍している方々が日々の業務の進め方や工夫など、眠っているノウハウを共有するイベントです。 毎回、リーダーやマネージャ、濃い現場ノウハウを持っているカスタマーサクセス（サポート）担当者が有志で登壇し、5分程度のプレゼンテーションを行います。 今回のテーマは、 「クライアントと対面で会話する」業務でのリアルな工夫、成功談、失敗談です。 クライアントと対面で話す業務について、現場で実施した工夫、成功したこと、失敗したことを6社のカスタマーサクセス担当からお話が聞けるそうです。 エン
オウム真理教事件 死刑執行
オウム真理教の一連の事件で教団の元代表 麻原彰晃、本名・松本智津夫元死刑囚ら７人は平成30年７月６日に、ほかの６人は26日に刑が執行された。教団に対する強制捜査から23年余りがたって死刑囚全員に刑が執行された。 オウム真理教は、平成元年の坂本弁護士一家殺害事件や平成６年の松本サリン事件、平成７年の地下鉄サリン事件など数々の事件を引き起こし、合わせて29人が死亡、およそ6500人が被害に遭った。 平成７年３月から始まった強制捜査では192人が起訴され、首謀者とされた松本元死刑囚など13人の死刑が確定した。 一部の元信者が逃亡を続けたため刑事裁判は長期化したが、平成30年１月に地下鉄サリン事件などに関わった高橋克也受刑者の上告が退けられたことで終結し、死刑囚が事件について証言を求められる機会がなくなった。 その後、一部の死刑囚は東京拘置所から全国５か所の拘置所や拘置支所へ移送され、平成30年７
イオンも逃げ出す「OKストア」の半端ない集客力 - ライブドアニュース
2018年7月9日 5時0分 by ライブドアニュース編集部 ざっくり言うと 7年連続顧客満足度1位のオーケーストアには、イオンも歯が立たないそう 競合店に対抗する形で値下げを実施しているというオーケーストア ナショナルブランドの品揃えと価格の安さが、顧客満足度につながるとのこと 不振の業界にあって、「高品質・Everyday Low Price」を旗印に掲げ、高い売上伸長率を保ち成長し続けるローカルスーパーの雄、オーケー。7年連続顧客満足度1位を獲得し、あのすら歯が立たないその人気の秘訣はどこにあるのでしょうか。ビジネス分野のジャーナリストとして活躍中の長浜淳之介さんは、実店舗への取材を重ねて、その戦略・戦術を詳細に分析しています。 特売なしの「オーケー」、地域最安値で7年連続の「顧客満足度1位」にオーケー（本社・横浜市西区、二宮涼太郎社長）は、首都圏1都3県を中心に108店（2018年
3000円で「1カ月」飲み放題の居酒屋、店側が儲けられるカラクリ
定額の「飲み放題」は消費者にとってお得感が高く、今や外食チェーンに欠かせないサービスだ。居酒屋はもちろん、近年はファミリーレストランやファストフードにまで飲み放題サービスが登場している。 ただし、その内容は当日限りの「2時間飲み放題」などが一般的だ。お得な半面、利用者は元を取ろうとできるだけたくさん飲むことに必死になり、落ち着いて楽しめないという面もある。 そんななか、業界初の「月額定額制飲み放題」を導入して話題となっている居酒屋チェーンがある。これを額面通りに受け取ると、一定の料金を支払えばひと月にどれだけ飲んでもOKとなり、もう元を取ろうと必死にならなくてもよさそうだ。 しかし、こんな大サービスをして店は赤字にならないのか。果たして経営は成り立つのだろうか。そこで、全国500店を超える飲食店などが加盟する会員制サポート「増益繁盛クラブゴールド」を運営する、利益倍増アドバイザーのハワード
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く
