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[アップデート]Amazon Connect Contact Lens で、チャットのリアルタイム会話分析ができるようになりました #AWSreInvent – Amazon Connect アドベントカレンダー 2023 | DevelopersIO
Amazon Connect アドベントカレンダー 2023、2日目の記事です！ クラスメソッドとギークフィードさん、スカイアーチHRソリューションズ さんの有志が募ってチャレンジしている企画になります。 (アドベントカレンダーのカレンダー一覧はこちら↓) はじめに Amazon Connect Contact Lens(以降、Contact Lens) で、チャットのリアルタイム会話分析ができるようになりました。 従来、リアルタイム会話分析は通話のみでしたが、今回のアップデートでチャットも対応しました。 リアルタイム会話分析の機能によって、通話内容の特定のキーワードや感情をトリガーに、例えば以下のルールを作成できます。 担当者にタスクを渡す 別の担当者に転送させる 別の担当者がチャットで支援 担当者の上司に自動でメール通知させる EventBridgeをトリガーできるので、Lambda経
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KW 和田香織 on Twitter: "岡村発言で思い出すのは、学部生当時に読んだある論文。 ネット萌芽期に、東南アジアに売春ツーリズムに行く欧米男性の情報交換サイトの書き込みを会話分析したもので、より「若く（できれば未成年）」「見た目の良い」商品を「手頃な価格」で消費ために情報交換をしているにもかかわらず→"
岡村発言で思い出すのは、学部生当時に読んだある論文。 ネット萌芽期に、東南アジアに売春ツーリズムに行く欧米男性の情報交換サイトの書き込みを会話分析したもので、より「若く（できれば未成年）」「見た目の良い」商品を「手頃な価格」で消費ために情報交換をしているにもかかわらず→
こんにちは。ZealsでCTOをしている佐藤です。 Zealsでは AdventCalendarを開催しており、そちらの15日目の記事となります！ はじめに 会話分析とは？ 何がしたいか Neo4j 技術選定について 環境構築・実行 振り返り さいごに はじめに 会話分析とは？ 私達が開発しているZealsは「ネットにおもてなし革命を！」をコンセプトにした、ユーザーと会話して商品を案内するチャットコマースのサービス です。 チャットコマースについて詳細が知りたい方は、同じくZeals AdventCalenarで公開された以下の記事をご覧ください！ qiita.com このZealsの会話体験を向上させていく中で、ユーザーとチャットボットとの 会話データ を分析していく必要があります。 現在ではMySQLやBigQueryにデータを格納することで、 ETL分析や機械学習のためのマスターデー
【記事更新】私のブックマーク「対話システムと会話分析」 – 人工知能学会 (The Japanese Society for Artificial Intelligence)
徳久 良子（（株）豊田中央研究所） 1．は じ め に 対話コーパスの規模の拡大や，深層学習などの技術の進化により，ここ数年で対話システムの応答生成の精度は大きく向上した．音声処理や画像処理などと同様に，対話システムにおいても「end-to-end 深層学習（end-to-end deep learning）」が全盛だ．「end-to-end 深層学習」とは，入力と出力のペアを学習器が“よしなに” 学習する方法で，大規模なコーパスと強力な学習器を用いることで，多くの分野で従来より高い性能が実現されている．対話システムでは，Facebook AI ResearchのBlenderbot や，MicrosoftのDialoGPTがオープンソース化されており，大規模な対話コーパスを用意すれば独自の発話生成モデルを学習することも可能となった． 一方，「会話分析（Conversation Analy
Spring BootによるAPIバックエンド構築実践ガイド 第2版 何千人もの開発者が、InfoQのミニブック「Practical Guide to Building an API Back End with Spring Boot」から、Spring Bootを使ったREST API構築の基礎を学んだ。この本では、出版時に新しくリリースされたバージョンである Spring Boot 2 を使用している。しかし、Spring Boot3が最近リリースされ、重要な変...
スマートスピーカーのデータ取得、「人が会話分析」に待った
日経の記事利用サービスについて 企業での記事共有や会議資料への転載・複製、注文印刷などをご希望の方は、リンク先をご覧ください。 詳しくはこちら あなたの家庭での会話を、知らない人に聞かれていたら――。スマートスピーカーの開発をめぐり、各国の個人情報保護当局が「待った」をかけている。肝となる音声認識技術を向上させるために、各社が人手を使い顧客の音声データを分析していることへの懸念からだ。事業者は一時的にヒトによる分析をやめるなど対応に追われている。 スマートスピーカーは呼びかけると、ネットを検索したり家電を操作したりしてくれる。あらゆるモ...
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会話分析におけるGraphDBの活用 - Zeals TECH BLOG
AWSが会話分析のためのAmazon Transcribe Call Analytics APIを発表
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