Salesforceが浸透しない組織に共通する3つの理由｜中内 崇人 | SALESCORE CEO
※タイトルではSalesforceとしていますが、この話はSalesforceのみならずKintoneなどその他のSFAにも共通して言えます 「営業活動を可視化したくてSFA導入したけど、みんな記録してくれない」 「気付いたらエクセル管理に逆戻り…(泣)」 今までいろんな営業組織でこうなっているのを見てきました。 今日は「なぜSFA浸透に挫折してしまうのか」「どうすれば挫折せずにすむのか」を書ければなと思っています。 SFAってなんだちょっと曖昧なとこでもあるので定義から確認しましょう。 SFAとは、営業のプロセスや進捗状況を管理し、営業活動を効率化するためのシステムである。 Sales Force Automation（セールスフォースオートメーション）の略。 ITトレンドのIT用語集より引用 顧客管理システム(Customer Relationship Management)の略称であ
世界最強のSaaS・Salesforceは決算資料も最強な件｜決算が読めるようになるノート
新着記事を（無料で）LINEへお届けします。以下のリンクからLINEで友達登録してください。 https://line.me/R/ti/p/%40pap3801g ---------------------------- 今日の記事では、Salesforceを取り上げます。 Salesforceと言えば、世界最強のSaaSビジネスを展開している会社であると理解している方も多いかと思います。Salesforce の決算資料もそのビジネスと同じレベルで、非常にわかりやすく、説得力がある資料にまとまっているので、今回は決算資料のベンチマークとして取り上げてみたいと思います。 Salesforce Q1 FY19 Financial Update 全セグメント・全地域で約20%以上の成長はじめに売上と営業利益を見ていましょう。 Salesforceの四半期は少しずれており、今回の四半期は2018年
Salesforce Set to Snap Up Facebook Friend Buddy Media for More Than $800 Million
Salesforce Set to Snap Up Facebook Friend Buddy Media for More Than $800 Million Enterprise, meet social: Cloud-computing pioneer Salesforce.com is close to a deal to acquire Buddy Media, the five-year-old company that helps brands manage their Facebook presence. Sources say the two companies have agreed to terms that will value Buddy Media at more than $800 million, but that the transaction hasn’
Instagramが社員6人で1000万人のユーザーに対応できる理由とは？
写真共有サービス「Instagram」の運営元は、全社員6人で1000万人の顧客サポートを行っている。それを支えるヘルプデスクソリューション「Desk.com」の仕組みをセールスフォースに聞いた。 TwitterやFacebookの普及に伴い、企業のヘルプデスク業務も変わりつつある。従来の電話やメール、FAXなどを使った顧客対応に加え、今ではソーシャルメディア上に公式アカウントを開設して顧客との接点を増やそうとする考え方が注目されている。 だが、企業がこうした複数のチャネルで顧客サポートを行おうとしても「コストや人手がかかるイメージがあり、手が出せない場合が多かったのではないか」と、セールスフォース・ドットコムで執行役員を務める榎隆司氏は指摘する。 そんな悩みを解決すべく、同社が2月に公開し、3月の国内版のリリースに向けて準備を進めているのが、SaaS型の中小規模向けヘルプデスクツール「D
クオリティエンジニアの役割とは「お客様の視点を提供すること」 ～ セールスフォース・ドットコムの作り方（後編）
クラウド上に構築した企業向けアプリケーションを提供するセールスフォース・ドットコム。同社は千人以上の開発者を抱える開発部門全体でアジャイル開発手法を採用し、サービス開発を行っています。 同社はどのようにしてアジャイル開発手法を採用し、品質を重視した開発を進めているのか。2月17日に行われたデベロッパーズサミット2011で、株式会社セールスフォース・ドットコム CTO 及川喜之氏のセッション「salesforce.comの作り方 どのように世界最大規模のアジャイル開発を実現したか」が行ったセッションの内容を紹介します。 （本記事は「大規模アジャイル開発の実態～ セールスフォース・ドットコムの作り方（前編）」の後編です） クオリティエンジニアの役割について 開発においてクオリティエンジニアが果たす役割は結構大きい。スクラムチーム内のコミュニケーションのハブとして積極的に働いている。デベロッパは
大規模アジャイル開発の実態～ セールスフォース・ドットコムの作り方（前編）
クラウド上に構築したアプリケーションをサービスとして提供するセールスフォース・ドットコム。同社は千人以上の開発者を抱える開発部門全体でアジャイル開発手法を採用し、開発を行っています。 アプリケーションのメジャーアップデートは年3回。クラウドで提供しているサービスという性格上、もしもアップデートにバグがあればそれは全ユーザーに対して大きな影響を与える可能性があります。バグがないこと、性能低下を起こさないこと、品質管理はパッケージソフトウェア以上に重要です。 同社はどのようにしてアジャイル開発手法を採用し、品質を重視した開発を進めているのか。2月17日に行われたデベロッパーズサミット2011で、株式会社セールスフォース・ドットコム CTO 及川喜之氏のセッション「salesforce.comの作り方 どのように世界最大規模のアジャイル開発を実現したか」で詳しく紹介されていました。 同社の開発手
Salesforce.com Foundation response to the earthquake and tsunami in Japan - March 2011 | Salesforce.com Foundation
Salesforce.com Foundation response to the earthquake and tsunami in Japan - March 2011 An 8.9-magnitude earthquake struck about 240 miles northeast of Tokyo on Friday, March 10, the strongest ever recorded in Japan and one of the largest anywhere in the last century. The quake churned up a devastating tsunami that swept over cities and farmland and set off warnings across the Pacific region. Deta
高木浩光＠自宅の日記 - エコポイント申請画面が共用SSLサイト上にある件
■ エコポイント申請画面が共用SSLサイト上にある件 「エコポイント」の情報システムがわずか３週間で完成した理由, 有賀貞一, NIKKEI NET, 2009年8月26日 こうした問題を解決するために、エコポイント事務局と関係省庁が選択したのが、米セールスフォース・ドットコムの基盤サービス「Force.com」だった。セールスフォースはこのForce.comを「クラウドコンピューティングプラットフォーム」と表現している。利用者はサーバーなどのインフラを持つことなく、この基盤上で独自のシステムを構築できる。 という記事を読んで、「エコポイント」のサイトを初めて訪れたのだが、これはまずい。 「エコポイント」公式サイトの運営者は、「グリーン家電エコポイント事務局」となっていて、プライバシーポリシーでも個人情報取扱責任者が「グリーン家電エコポイント事務局」として書かれている。しかし、国民の視点か
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