Q8 イギリスのデザインカウンシルは,デザインプロセスのモデルとしてダブルダイヤモンドを開発した。その4つのステージは何か。 4つのステージは、「発見」、「定義」、「開発」、「提供」である。 「発見」:観察やリサーチによって検討対象となるサービスやそのユーザーに関しての洞察を得る段階 「定義」:解決すべき課題とそれを解決する方針とを定義する段階となる。 「開発」:前段階で定義した課題または解決方針に基づき、具体的な施策を形にして検討していく段階 「提供」:開発段階で検討されたアイデアを施策として実施していく段階となっている。 Q9 ダブルダイヤモンドのモデルは,公共セクターがエンドユーザーに提供するサービス体験を向上する目的でどのように使用できるか。 エンドユーザーである市民の実際の動きを細かく調査することにより、有効な提案及び戦略的開発を目指すことができる。また、アイデアを絞り込むことに
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