2024年にはAIとデータの活用がさらに進む--ITトレンド予想レポート
調査会社のValoirは、2024年には最新の顧客データプラットフォーム（CDP）を採用する企業が増えると予想している。これは、CDPにはマーケティング以外の面でもメリットがあるという認識が企業に広がるためだという。 この予想は、Valoirが発表した2024年の動向を予想するレポートの中の、CRMデータの活用に関する部分だ。同社は、主なCRMソリューションプロバイダーは2024年、データ統合と人工知能（AI）によって、CDPによって得られるメリットを高めることに力を入れるようになると考えている。AIとCDPを組み合わせることで得られる新たなメリットには、営業上の会話を有意義なものにすることや、データに基づく予測、担当者の手間の削減などが含まれる。 このようなデータ主導のアプローチを採用することで、営業チームや顧客サービスチームは、これまでよりも早く、インテリジェントに、かつ素早い対応が行
増え続ける生成AIソリューション支出、2027年には1511億ドルに急成長との予測
IDCは2023年12月21日（米国時間）、企業の生成AI（人工知能）ソリューション支出予測を発表した。これによると、企業は2023年に生成AIソリューションに全世界で194億ドル以上を投資していたという。生成AIソフトウェアだけでなく、関連するインフラハードウェアやIT／ビジネスサービスを含むこの支出は、2024年には2倍以上になり、2027年には1511億ドルに達すると予想され、2023年から2027年の予測期間中の年平均成長率（CAGR）は86.1％に上る。 同社ワールドワイドリサーチ担当グループバイスプレジデントのリック・ヴィラーズ氏は次のように語る。「2023年にはIT業界に逆風が吹いたにもかかわらず、企業は生成AIをビジネス変革のために積極的に活用してきた。2024年には、企業はAIをあらゆる側面で活用し、主に顧客と従業員の生産性向上に焦点を当て、それに伴う時間とコストを大幅に
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