お客様都合による返品を受け付けない会社でしつこく返品を迫るお客様に思うこと - ありがとう熊さん
理不尽な要求に安易な対応は悪しき前例を作る 食品スーパーのおやじです。この仕事につきものなのが、お客様からの理不尽な要求です。特に勝手な理由による返品を要求してくるお客様が多いです。 「唐揚げを買ったけれど家族が食べなかったから」「おにぎりを買ったけれど美味しくなかったから」「プレゼントで買ったお酒を相手の人がいらないと言ったから」 これらは商品に問題があるわけではないので、お断りをすることが会社のルールになっています。しかし、しつこく「融通をきかせろ」「こっちは客だぞ」と言われる方もいます。 そんな時は「何事も穏便にすませたい」「早く話を終らせたい」と思いお客様の要求をのんであげたくなります。しかし、安易な対応は「この前やってくれたのに」と悪しき前例を作ってしまいます。 先日、３０分前に購入された牛乳を返品したいというお客様がいました。 理由は「いらなくなったから」です。しかも店の外に出
年を取って頑固になったじい様には若者が一歩引くことで丸く収まる - ありがとう熊さん
ご注文の品を取りに来られなかったお客様 食品スーパーのおやじです。お客様に、こっちの言いたいことがなかなか伝わらない時の何とも言えないストレスを感じることがあります。お客様あっての商売なだけに、このやり場のないストレスはどこに救いを求めたらいいのでしょうか？先日、このようなことがありました。 本来ならば３日前にお客様が、取りに来るはずのマヨネーズの注文品が取りに来られていないので、パートさんが「あれ？熊さん！注文品のマヨネーズまだ取りに来てないですけど・・」と私に言ってきました。じゃあ電話するかということになりました。 しかし、心の中では葛藤がありました。 ３日前に取りに来るって言っていたのに、取りに来ていないと言うことは、いらないと言うことだろう。しかし、勝手に売り場に戻して、万が一、いきなり来られて「あれ？取り置きしてくれてないの？」って言われても問題になるし・・・と葛藤しながら電話を
せどりから古本屋で年商16億円!? amazonでよく見る「バリューブックス」の正体 - イーアイデム「ジモコロ」
本棚からこんにちは、ライターのナカノです。 みなさん本は好きですか？私は大好きです。 ビジネス書も小説もマンガも雑誌もだーいすき！！ 私は今、本好きにはたまらない場所に来ています。 本の海だ〜！！ 本の山だ〜！！ 大量の本棚で向こう側が見えないぞ〜〜〜！！！！ どこを見ても本、本、本 こちらは、長野県上田市にある「株式会社バリューブックス」の倉庫です。 「バ、バリューブックス…？どこかで聞いたことがあるような…」 という方もいらっしゃるのではないでしょうか。 あ、Amazonだ〜〜〜〜！！！！！ そう。バリューブックスは個人や法人が商品を出品・販売できる「Amazonマーケットプレイス」の出品者のひとつ。 しかし、バリューブックスは、すげーいい買取してんなぁ。 「PC遠隔操作事件 」もう出品してるやん。 でたばっかりの新刊なんだけどなぁ。 どういう層が、バリューに、買取してもらってんだろ。
「他人や政治のせいにするな！」｜成功者は、自らに運があったことに気づかない - ニャート
最近、本田圭佑選手の、自殺に対するツイートが炎上した。 「他人のせいにするな！ 政治のせいにするな！！ 生きていることに感謝し、両親に感謝しないといけない。今やっていることが嫌ならやめればいいから。成功に囚われるな！ 成長に囚われろ！」 本田選手は既に、ツイートの文意を補足済みである。 メッセージとして伝えたかったのは「死なないでほしい」、「生きていればいつか良いことがある」、「良しとする基準は自分が作ればいい」、「出来ることを見つけて少しずつ進んでほしい」ということなんです。 さて、若い人に死なないでほしいなら、「他人のせいにするな！ 政治のせいにするな！！」ではなく、「自分のせいにするな！」とアドバイスした方が効果的だ。 しかし今日は、だれよりも努力しただろう本田選手が、なぜ「他人のせいにするな！ 政治のせいにするな！！」と言ったかを推察してみたい。 成功＝能力＋気力＋運 成功するため
宅建業開業への道のり①宅建士登録から免許申請、取得。開業まで - さるオヤジの 何を今更
宅建士のさるオヤジです。 試験に合格して宅建士の登録、取引士証の交付と進めて来ました。 忙しくて、開業の準備に取りかかるまで時間がかかりましたが、この度、やっと免許取得に向けて動き出しました。 そこで今回は取引士証交付から、免許申請の準備までを書きました。 途中までですが、開業をお考えの方の参考になれば幸いです。 ここまでの経緯はこちらの記事で www.saru-oyaji.xyz www.saru-oyaji.xyz スポンサーリンク 免許申請書類 免許の申請は、知事免許の場合は県の整備事務所等に申請します。 県のＨＰで検索すると、その申請書類の様式がずらりと出て来ます。 ざっと10枚プラス添付書類という感じです。 提出する場所によって違いますが、私の場合はこれを正本一部、副本二部作成して提出する事になります。 個人免許か法人免許で、若干の違いはありますが、どれも様式をダウンロードして入
店舗大刷新のセブン 挑む７０万円のカベ
【読売新聞】 コンビニ業界トップのセブン－イレブン・ジャパンが、店舗レイアウトを全面刷新する戦略を打ち出した。２０１７年度内に既存店・新店合わせた約１９００店舗を新レイアウトに変更することに加え、２１年度までに既存店１万店舗と、原則
世の中には500万円で買える会社がこんなにあった！（三戸 政和） @moneygendai
前回は「退職を前に会社を買う」ことが、いかに実利的な選択肢であり、また一方で会社を売りたいと思っている社長がどれだけ多いか、について解説しました（前回記事はこちら→http://gendai.ismedia.jp/articles/-/51636）。 では一体、どうやって会社を買えばよいのか。実は会社を買うのは、いたって簡単なのです。今回はその手順を教えましょう。 まずは「売り情報」を探す 「会社を買う」上でまず必要になるのが、会社の売り案件情報を得ることです。今、世の中にどんな会社が売りに出ているのかがわからなければ、検討のしようがありません。当たり前のことですが、どうやって「売り案件」を探すのか、ご存じない方も多いでしょう。 かつて、会社の売買情報は、極秘情報でした。会社を“売りたい”社長は、社員や取引先などに気づかれないよう、自分で売り先を見つけるか、銀行や証券会社にこっそり相談し、
デルタ 座席譲渡の客に百万円 | 2017/4/15(土) 16:08 - Yahoo!ニュース
デルタ航空、座席譲る乗客に百万円 定員超過時の補償金 ニューヨーク（ＣＮＮＭｏｎｅｙ） 米大手のデルタ航空は１４日、定員超過となった便で乗客が座席の譲渡に応じた場合、最高約１万ドル（約１０９万円）の補償金を提供するとの新たな方針をＣＮＮに明らかにした。(CNN.co.jp) [続きを読む]
閉店が続くアメリカ小売業｢最期の日々｣
2018年3月、米トイザらスは700以上の全店舗の売却もしくは閉店を発表した。 Business Insider/Jessica Tyler 2018年、アメリカでは3800以上の店舗が閉店する。 ドラッグストア大手のウォルグリーン（Walgreens）、トイザらス（Toys R Us）、ギャップ（Gap）はそれぞれ数百店舗を閉鎖する。 “小売業の崩壊”が業界を襲い、クリアランスセールとショッピングモールの閉鎖が広がっている。 “小売業の崩壊”がアメリカに広がっている。2018年、アメリカでは3800以上の店舗が閉店する。 メイシーズ（Macy's）、シアーズ（Sears）、JCペニー（JCPenney）などの百貨店、トイザらス、衣料ブランドのBCBG、アバクロンビー＆フィッチ（Abercrombie & Fitch）、Bebeなどが数十店舗を閉鎖する。 各地のショッピングモールを訪れてみ
東芝 イギリスの原発会社の全株式の買い取りを発表 | NHKニュース
経営再建中の東芝は、イギリスで計画中の原子力発電所の受注を目指して、３年前に買収したイギリスの企業をめぐり、共同で出資しているフランスの企業が保有する、すべての株式を事前の取り決めに基づいて買い取ると発表し、現在、目指している海外の原子力事業からの撤退に影響を与えそうです。 ニュージェネレーションは、フランスのエネルギー大手「エンジー」が残りの４０％の株式を保有していますが、発表によりますと、ウェスチングハウスが先月、連邦破産法１１条の適用を申請し経営破綻したことから、重大な事案が発生した場合には東芝が株式を買い取るという３年前の取り決めに基づいて、エンジー側が保有する株式のすべてを買い取るよう求めてきたということです。 東芝による買い取り額は、およそ１５３億円になる見通しです。東芝は、海外の原子力事業からの撤退を目指していますが、イギリスのニュージェネレーションについては、東芝の保有比率
メーカーの文系社長は会社をダメにするのか？ 東芝と日立の例から 日立と東芝、歴代社長の出身学部を比較してみた | LIMO | くらしとお金の経済メディア
日立と東芝、歴代社長の出身学部は？ 連日、東芝（6502）の経営危機が報じられていますが、あらためて経営トップの重要性というものを多くの方が実感されているのではないかと思います。そうした中、時折耳にするのは「メーカーは文系出身者が経営トップになると振るわなくなる」という都市伝説のような俗説です。 実際、東芝の経営危機の発端とされるウエスチング・ハウス社の買収時の社長であった西田厚聰氏は、早稲田大学第一政経学部出身の文系社長でした。 とはいえ、東芝は創業から142年、東芝の前身である東京電気と芝浦製作所が合併して東京芝浦電気（1984年に現在の東芝に改称）になってからでも78年の長い歴史を持つ会社です。今回は歴史をさかのぼり、また同業の日立製作所（6501）と比較することで、この「俗説」の信ぴょう性を確認できるのではないかと考え、検証してみました。 東芝のトップには文系が多く、日立は全員が理
日本でコストコが成功し、カルフールが失敗した理由
＜カルフールなど多くの外資系小売会社が撤退や苦戦を強いられるなか、コストコが日本の消費者の支持を集め、躍進を続ける要因を、その事業構造や収益構造から分析する＞ 世界の総合小売企業売上ランキング第2位で世界9カ国に事業展開するコストコに対して、同6位で世界34カ国に事業展開するカルフール。（※） 日本には1999年に第1号店を出し現在は25店舗を展開するコストコに対して、ほぼ同時期の2000年に第1号店を出し2005年には日本から撤退したカルフール。 進出国数では圧倒的にコストコを上回る国際的小売会社であるカルフールがわずか5年の間に日本を撤退したのはどのような理由だったのであろうか。 カルフールのみならずテスコなど外資系小売会社の大半が日本進出後に撤退や苦戦を強いられてきたなかで、日本の消費者の支持を集め、さらに躍進を続けるコストコの成功にはどのような要因が考えられるのであろうか。 本稿で
東芝元社員の告白「あの会社の裏切りがなければ」 | ウエスチングハウス買収 知られざる内幕 | 文春オンライン
2月14日、半導体事業の「事実上の売却」を検討していることを明らかにした東芝。綱川智社長の衝撃の記者会見から一夜明けた15日、東芝の原子力事業に携わっていた元社員はこう呻いた。 「あの会社の裏切りがなければ……」 今から11年前、東芝は米原子炉メーカー大手のウエスチングハウス（WH）を買収した。売り手は1999年にWH を買収した英国核燃料会社（BNFL）である。 実はこの時、東芝にはパートナーがいた。総合商社の丸紅だ。米欧で電力自由化が本格化する中、IPP（独立発電事業者）として各国の電力市場に参入していた丸紅は、川上から川下まで一気通貫でエネルギー事業を手掛けるため、WHへの出資に意欲を見せていた。 WH買収の蔭にいた「兄弟」 資金調達力があり、外国企業との交渉にも長けた丸紅は、財務基盤の弱い東芝にとって心強い存在だった。まして当時の丸紅社長は勝俣宣夫。東京電力社長、勝俣恒久の弟である
就職が決まりました。 - Everything you've ever Dreamed
再就職に向けて面接を受けてきた。かつて血で血を洗うような争いを繰り広げた同業他社から声を掛けられたのだ。食品業界の底辺を跋扈していた同じ穴のムジナ。内情は想像がつく。隣りの芝生は青いというが、絶対に青いはずがない。だが、長年の社畜生活で芝生の色を青くするのも鮮血で染めるのも自分次第であることを僕は知っている。新ボスは僕のことを大変評価してくれていて、営業部門の中間管理職、課長待遇で迎えてくれるといってくれた。「前職でも営業課長だったよね」「部長でした…」このやりとりの後に訪れた沈黙より重苦しい沈黙を僕は知らない。完全実力主義、学歴は関係ない、グローバルに展開と暑苦しいアピールをする新ボスは、おそらくいい人なのだろう。ただし、そこそこ学歴もあって既得権益、年功序列、終身雇用を是とする僕とは住む世界が違いすぎた。だが、何よりも無職生活から抜け出したかった。僕くらいの中年になると「停滞！」をアッ
東芝、昨年末時点で債務超過の見通し ３月末の回避模索 （朝日新聞デジタル） - Yahoo!ニュース
東芝が２０１６年１２月末時点で、自己資本がマイナスになる債務超過に陥る見通しになった。米国での原子力事業で計上する損失額は先月末までの精査で７千億円前後とされ、これを１０～１２月期決算で計上すると、９月末時点で約３６００億円だった自己資本では足りないためだ。東芝は、半導体事業の一部など資産を売却し、３月末時点では債務超過を回避する考え。 巨額の損失は、米国で建設中の４基の原発の工事費用が想定を大幅に上回るためで、１４日に確定した金額を公表する。工事費用の増加分について、東芝は別の業者にも見積もりを依頼するなど計上額が圧縮できないか探ってきたが、不調に終わった模様だ。 ３月末も債務超過が続いた場合、東芝株は東証１部から２部に指定替えされ、１年以内に債務超過を解消できなければ上場廃止になる。金融機関の融資態度に与える影響も大きいとみられ、東芝は資産売却などさまざまな資本増強策で、３月末の債
アパホテル成功の理由
アパホテルは、不動産のオフバランス化を避け、自社所有のため高利益率のまま事業拡大しています。アパグループは、バレッジドリースやホテル事業の投資により、節税と規模拡大の両立にも成功していますね。 (1)アパグループの業績 利益率が非常に高い 2015年11月アパグループ売上高 約900億円 2015年11月アパグループ経常利益 約272億円 アパホテルは利益率だけでなく現金創出力もある アパグループは競合企業よりも利益率が非常に高い アパグループはホテル新規開業の減価償却費もある アパホテルは、ホテル事業を急速に拡大しており、東京都心への集中出店を経営戦略にしています。アパグループは、マンション事業とホテル事業を2本柱にしており、利益率とキャッシュフローのより優良企業になりました。 アパホテルと星野リゾートを比較すれば、アパグループは土地や建物をオフバランスせずに自社保有を続けていることに特
“ホンダの倒れないバイク” あまりの大反響に中の人が「びっくり」 開発の狙いは（動画あり）
展示は大成功「こちらが驚いた」 Honda Riding Assistは、ライダーが走行中にバランスを崩してもバイク自体がバランスを保ち、低速走行時や停止時のふらつき、取り回し時の転倒を防ぐ技術。二足歩行型ロボット「ASIMO」などの研究で培ったバランス制御技術を二輪車に応用したという。 同技術が披露されたホンダブースには、後ろから展示が見えないほど多くの来場者が詰めかけた。ITに関連する自動運転技術などが台頭してオートモーティブショー化が進むCESで大成功を収めたといってもいいだろう。本田技術研究所でHonda Riding Assist開発に携わった中田博之さんと太田あつおさんは反響について次のように話す。 「そこそこ反響はあると思っていたが、ここまでとは思わなかった。こちらがびっくりしている」（中田さん） 「CGや展示だけではなく、実際に人が乗ってデモを行ったのが良かったのかもしれな
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日本郵政 野村不動産を買収へ | NHKニュース
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【追記あり】「メルカリで現金が販売されている」←どういうこと？と思いきやそこには深い闇があった→現行紙幣は出品禁止へ
