『顧客から心から必要とされる回数』
小越ブログ スマートニュース株式会社ではたらく小越のブログ。旧：今日のニッパウ ＊スパムが多いのでコメントは承認制になっております。 本日のマネージャーMTGでとても良い学びがありましたので ブログに書いておきます。 by Lamerton それは、組織を継続的に成長させる要素について議論をしている 時のことでした。 とある方がマネージャーMTGに参加されていたのですが、 彼が自信の経験から分かりやすく説明してくれました。 基本的には、継続成長の為のポイントは3つ [組織を継続成長させる3つのポイント] ・Strategic Position：戦略 ・Operating Effect：業務がパッケージ化され、誰でも簡単に、効果的にできるようになっているか？ ・Organization Capability：関わる人々が情熱をもってその仕事に取り組めるか？ さらに、このうちのOrganiza
ベンチャー企業が節約するための17の方法 - IDEA*IDEA ～ 百式管理人のライフハックブログ ～
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企業価値50億以上の会社を作った10人の起業家が犯したビジネス最大の過ち - SEO Japan｜アイオイクスのSEO・CV改善・Webサイト集客情報ブログ
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真のプロフェッショナルとは--胸に刻むべき10の心得
あなたは素晴らしい開発者であるかもしれない。それとも優秀なネット管理者か、あるいは一流のデータベース管理者であるかもしれない。ただそういった仕事の種類にかかわらず、プロフェッショナルとしてふさわしくない態度や行動をとっていると、自らのキャリアを思うように伸ばすことができないはずだ。そこで本記事では、プロフェッショナルとして仕事をするうえで心がけるべきことを10個選び、説明している。 「プロフェッショナル」という言葉を、近頃よく見かけるようになってきている。いや、見かけ過ぎと言ってもよいかもしれない。筆者自身もよく使っている。だが、プロフェッショナルであるということは実際、どういうことを意味しているのだろうか？以下に挙げているプロフェッショナルとしての心得を読み、自らがどれほど実践できているのかを振り返ってみてほしい。 ＃1：顧客の満足を第一に考える 顧客のニーズを理解し、それを満足させるこ
口ベタな人が最も嫌うのは「沈黙」!?なぜ人は会話が途切れることを恐れるのか
神奈川県生まれ。上智短期大学英語科卒。都市銀行、外資系銀行、人事コンサルティング会社勤務の後独立。企業向け能力開発、個人向けコーチングを行う。コミュニケーション、モチベーションが主な活動領域。著書に「強い営業店をつくる今日からやろうコーチング！」「女性力で強くなる」（近代セールス社刊）等。Ｋｅｉビジネス 口ベタでも上手くいく！コミュニケーション力養成講座 「口ベタを克服したい！」と悩んでいるビジネスパーソンは多いはず。しかし、口ベタは克服する必要はありません。なぜなら口ベタでもコミュニケーション力はつくからです。この連載では、そんな口ベタなあなたに合った画期的なコミュニケーション術をお教えします。 バックナンバー一覧 あえて沈黙してみるのもアリ？ 会話しているときに気になるのは、会話がとぎれること、つまり沈黙です。私自身、以前は沈黙が大の苦手でした。 「何か言わなければ」と思うのですが、言
絶対に外せないビジネスの7原則 » SEO Japan
自らもアントレプレナーのQuickSproutの筆者が、彼の経験を元にビジネスで成功するために覚えておいた方が良い7原則を。既に成功した人にもこれから成功したい人にも改めて意識したい内容です。 — SEO Japan 原則1： 年を取ったらリスクはあまり負わない あなたがまだ若いのならば、失うものもあまりないのだから、倍掛けすべきである。あなたが20代30代ならば、恐らく40代50代の人に比べてそんなにたくさんの義務はないだろう。 あなたが10代後半もしくは20代前半ならば、恐らく両親と一緒に暮らしていて、請求書を逃れることができ、学校に行くことやビジネスを立ち上げることに集中できるだろう。人生のこの時期には、できるだけたくさんの賭けをして、いけると思ったら倍掛けするべきである。 そして年を取ると、養っていく家族や住宅ローンなど経済的な責任が増える。そのため、そんなに多くの危険な賭けはする
『８月、改めて「一枚岩」の精神で会社を推進します。』
本日から８月の営業日が開始。 この四半期でＪ１昇格を目指すCAテクノロジーにとって 非常に重要で熱い月となります。 局としても非常に熱い月となりますし、 暑さに負けないように日々組織を推進していきたいと思います。 先週は石戸取締役と一緒にCAの曽山取締役と面談を させていただきました。 早速、アドバイスいただいたことがブログにアップされておりました。 ▼曽山取締役 「経営陣の意思統一が何より重要」 http://ameblo.jp/dekitan/entry-10603784796.html#main その中で、９つのチェックポイントをご指導いただきました。 １．一枚岩になれ。高村さん・石井さんとのシンクロがすべて。 ２．成果にこだわる。成果への逆算にせよ。 ３．大きな志と高い品格。小さくなりそうな自分を叱れ。 ４．幅を広く。マネジメントのバリエーションを増やす。 ５．自分が一番成長する覚
発明したのは「300年間成長し続けるかもしれない組織構造」--孫社長がビジョンを語る
ソフトバンクは6月25日、代表取締役社長の孫正義氏がソフトバンクにおける今後のビジョンや戦略を語る「新30年ビジョン発表会」を開催した。孫氏が「今までの私の人生で一番大切なスピーチ。30年に1回の本気の大ボラ」と表現する渾身のスピーチは2時間以上に及んだ。 株主総会終了後に開催し、株主ほか、Twitterを通じて一般からも1000名を招待。スピーチの映像は、ウェブサイトでも公開されている。 企業理念は、「情報革命で人々を幸せに」 ソフトバンクでは、このスピーチに向けて社内で「30年ビジョンプレゼン大会」を開催。今後30年、なにをどうして行きたいのかなど社員からさまざまな意見を集めたほか、Twitterを通じて、「人生で最も悲しい事は何だろう？」「人生で最も幸せを感じる事ってどんな事なんだろう？」「30年後への思い」などいくつかのテーマを問いかけ、一般からも意見を募っていた。 ソフトバンクは
ディー・エヌ・エーはなぜ勝ち続けるのか――知られざる“テクノロジー”企業の姿（前編）:企画特集 - CNET Japan
ディー・エヌ・エーが好調だ。四半期ごとの業績発表を見ると、2010年3月期第3四半期（2009年10月から12月）は過去最高の売上と利益となった。しかし、同社は順調に業績を伸ばしてきたわけではない。リーマンショック直後も2008年10月から2009年3月までは、その成長力の強さを見せたものの、2009年4月以降は主力事業のモバイル向けソーシャルネットワークサービス「モバゲータウン」の不調が目立ち、売上高、利益ともに大きく数字を下げてしまった。グリーのような競合が著しく会員数や業績の面で追い上げて行く中で、一時は同社の成長の伸びを懐疑的に見る業界人もいたかもしれない。 しかし、2009年10月以降は話題のソーシャルゲームの投入により、モバゲータウンの会員数、ページビューは大幅に伸長する。あわせて課金売上が業績を前述のように大きく押し上げることとなった。 この短期間の話だけではない。かつては、
『自分の時間の配分を決める』
渋谷ではたらく広告思想と技術革新サイバーエージェントの内藤のブログです。 ネットを中心に広告業界で起こっている広告の工学的・社会デザイン的（技術革新）な変化と広告の理論的・理念的（広告思想）な変化の2層構造の関係や 会社のことなど、日々考えていることを少しアウトプットしていきます。 目標設定の時期でもあるので、 自分の意識していることをメモ程度に。 僕が自分の目標設定をする時に 最初に決めることは、 どの事業にどれくらい時間を使うか、という 自分の時間の配分です。 スタッフサイドをみていることもあり、 ミッションは多岐に渡ります。 10月から3月までは、2つの事業にフォーカスしてました。 おそらく自分の時間の9割以上を使ったと思います。 自分の管轄は10以上の領域があるので、カバー率は20％以下でした。 今期これをやる、ということを明確にし、 多岐、多数に渡るやるべきことを、 優先順位でわ
孫正義、【志】を語る。「孫正義 LIVE 2011」書き起こし（その１） | kokumai.jpツイッター総研
孫正義、【志】を語る。「孫正義 LIVE 2011」書き起こし（その１） 2010-03-29(23:19) : ツイッター ソフトバンクの孫正義社長による、「孫正義 LIVE 2011」と題した講演会が本日３月２９日にありました。 これは来年新卒採用の学生向けの講演会なのですが、Ustreamを使ってネットでもライブ中継され、ツイッターでその動画を見て実況したり観想をツイートする人が大勢おり、ＴＬの流れがものすごい勢いとなっていました。 最大で５０００人以上の人がUstreamをライブで見ていました。 「孫正義 LIVE 2011」アーカイブはこちら 孫正義LIVE2011 Part.1（期限は１週間とのこと） 孫正義社長の講演内容に感銘を受けたので、勝手に書き起こしてみました。 多くの人々に見てもらいたい、学生も社会人も読んでおくべき、すばらしく示唆に富んだ内容だと思います。 （動画
何か大きなことを成し遂げるときに、最初にやること - My Life After MIT Sloan
私が今書いてる修士論文を書き始めたときに、指導教官がした話が面白かったので書いてみる。 ビジネススクールは、卒業時に論文を書くのは前提ではないので、自分で指導教官を選んで、概要を書いて持っていき、指導教官となることをお願いする。 私は、修士論文の内容を元に本を書きたい、と常々思っていたので、その本の構想を章立てにして、細かく概要を書いて持っていった。 分かっていた反応ではあったが、先生の反応は「これは多すぎる」というものだった。 「これが博士論文であれば、私はこれほど素晴らしい概要は無い、と言うだろう。 でも短期間で書き上げる修士論文としては、あまりに壮大すぎる。」 （そして、この内容なら素晴らしい博士論文が書けるから、と博士課程に進むことを強く勧められた） 私は、「多すぎるのは分かっている。実はこういう内容の本を近い将来書きたいと考えているのだ。 そう考えたとき、私は修士論文では何をすべ
「とっさの一言」が相手を動かす！臨機応変な対応ができるようになるコツ
1983年株式会社話し研究所を設立。2004年に会長に就任。「コミュニケーション」を軸にした講座、講演を企業、官公庁を中心に行い、話し方研究所でもセミナーを開催。主な著書に、『人を動かす会話術』『上手な「聞き方・話し方」の技術』などがある。 人を動かす 説得コミュニケーションの原則 説得術のマスターするために「テクニック」や「スキル」に飛びついても、基本となる原理・原則を踏まえなければ役には立たない。本当の説得力を身につけるために必要な「人の心を動かすコツ」を解説。 バックナンバー一覧 準備して、準備にとらわれない 何事も、行きあたりばったりでは力は出し切れない。 なんとかなるだろうと軽い気持ちで、説得にかかったところ、 「そもそも、なんでやる必要があるのか」 と、そもそも論を持ち出されて、必要性について、順序立った説明もできないまま、引き下がる羽目に……といったケースは、決して少なくない
『【改】自分の信条』
昨日も書いたように、このタイミングで 自分に決め事をしました。 元々、絶対自分のコアの強みとして忘れてはならないことや、 人生において大事にしていくべきこと等を 日々触れることが出来る手元（手帳等）において、 朝カフェ等の場や、つい足元に埋もれそうな時に 適宜チェック出来るようにしています。 今回は自分の足りないところや 視点の高い人やシンクロしたい人から得た栄養を中心に、 ちょっと量が多いですが一部修正しました。 まだまだ言葉だけで背伸びしてしまっているものも たくさんあるので、しっかりと形に出来るようにしていきます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ １「成果の定義 ：成果の定義を決して甘んじない。いつも最高の自分、組織をイメージする」 ２「ジブンゴト化 ：PRドメインだけでなくAmeba全体の結果にコミットメントして、責任を持つ」 ３「ラジオ力
『ほっと一息しながらデスクにて。』
石井 洋之のブログ。ＣＡテクノロジー 代表取締役社長 石井洋之のブログ。 「関わる全ての人々や企業を幸せに、そして成功へ導くことを」を人生理念において企業経営をしております。ＳＥＯテクノロジーを活用して日本企業を成功させるために日々研究中です。 机に座り、金曜日の会食前に 少しホッと一息しながらブログ書いています。 怒涛の５営業日が過ぎた感じです。 期末の追い込みと 期初のロケットスタートの仕込みを 同時に社員一丸となって行っています。 私自身も今週は、 ●お客さまへの訪問 ●パートナー企業様への訪問 を行いつつ、 トレンドを把握するために、 ●Twitter活用セミナーへの参加 マネジメント業務としては、 ●全社戦略会議 ●トレーナーＭＴＧ ●顧客満足度向上ＭＴＧ ●経営ボード会議 コミュニケーション強化として、 ●今週は会食が７件 Ｗヘッターもありました・・・ 社員の送別会＆歓迎会をは
『創ってからが始まり。』
石井 洋之のブログ。ＣＡテクノロジー 代表取締役社長 石井洋之のブログ。 「関わる全ての人々や企業を幸せに、そして成功へ導くことを」を人生理念において企業経営をしております。ＳＥＯテクノロジーを活用して日本企業を成功させるために日々研究中です。 会社を設立し、経営者として部門を統合的に見るようになると気づく視点。 新商品の概要・説明資料、成功事例集、新しい分析ツールなどなど 創ってからが始まりであることを強く組織に根付かせたいと思っています。 創って満足してしまう傾向が少なからずあるかなと。 危機感と浸透させるんだという気概を強く持ってもらいたい。 他の部門メンバーが活用しやすいように、 お客さまが見てわかりやすく活用しやすいように、 何度も思考して改善していく必要があります。 創ってもらった部署はしっかりと使用感をＦＢして、 改善依頼を出すことも忘れてはならない。 創った人々の思いを無駄
「3倍の見込み案件作りが目標達成の必須条件」、NECの岩波常務
「計画の3倍にあたる6兆円のプロスペクト（見込み）を作れ」。NECの営業ビジネスユニット（BU）を担当する岩波利光取締役執行役員常務は、3300人の営業担当者にこう発破をかけている。2008年度に3000億円近い当期損失に陥ったNECを再生するには、顧客数を増やし、業績回復を図るしかないと考えている。岩波氏は責任ある重い荷物を背負って走り始めた。 NECの2008年度は散々たる結果に終わった。売上高が前年度比8.7%減の4兆2156億円になった結果、営業損失62億円、当期純損失2966億円の赤字に転落した。2009年度は固定費などの徹底的な削減を図り、黒字化を図る計画だが、予想数字は売上高3兆7300億円、営業利益1000億円、当期純利益100億円である。 売り上げは4兆円を割り込んでしまうが、それでもこの目標達成に向けてNECの営業担当者はフル展開しなくてはならない。矢野薫社長は2008
『アポ電の品格/『テレアポの達人』』
小越ブログ スマートニュース株式会社ではたらく小越のブログ。旧：今日のニッパウ ＊スパムが多いのでコメントは承認制になっております。 そういえば、ひょんなことからCAテクノロジー内で新規事業をやることになり、 現在事業本部長として働いています。 事業本部長っていう肩書は「親が喜びそうだから」、という理由でこれにしました。 いつものように「何を付けてもいいよ」と言われたので事業責任者、ゼネラルマネージャー などの案もあったのですが、「部長」ってついてた方が息子がちょっと出世したんだな感 が出るかなと思いまして。 G4に昇格したけれども、CA外の人にはG4が何かなんてわからないですからね。 で、事業本部長とはいえまだ2人での立ち上げなので当然僕も営業電話をしてます。 その時に思ったことととか。 ■受話器が爆発してくれないだろうか 僕は、つい先月までマーケティング局にいたので営業電話を受けてまし
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