組織内の業務フローをシステム化するやり方に、ワークフローシステムとか、BPMといったものがある。いくつか調べたので、メモ代わりに残したい。権威でも熟練の実践者でもないので、おそらく間違いや、抜け漏れがあると思われる。 過去の仕事上、内部の人が使うツールというのは幾つか作ってきたけれど、業務システムをガッツリやったことはないので、ワークフローとかBPMとかって言われると、知識の不足は否めない。UCD方面の手法はインタビューや観察などは分かるのだけど、モデリングはあまりわからない。BAとUCDと業務モデリングはとっても近い分野だと思うのだけれど、流派が分かれているのか混ぜるな危険なのか、これという統一的な話を聞かない気がする。 業務モデリングの前提として必要なこと - アカウント管理 まず、人事情報が名寄せされ、しっかり確立している必要がある。某ベンダーさんのコンサルの人がここに苦労した案件が