「相手の立場になる」ことはビジネスや恋愛で重要ですが、どうすればできるようになるのでしょう？　ポイントは「誰の姿を思い浮かべているか？」あなたが思い浮かべているのは｢相手」？もしくは「自分」？ 「お客さまの立場になって考えよう」 「部下の目線でマネジメントしよう」 ビジネスやマネジメントにおいて、「相手の立場や身になる」ことの重要性はよく語られていますね。でも、なかなか難しいと感じているのが本音ではないでしょうか。どうすれば、相手の立場に立つことができるのでしょう？ ＜目次＞ 相手の立場に立って考える時、相手の顔を思い浮かべていませんか？ 相手の立場に立ったときには、相手の目を通してあなたの姿を見る 「相手の立場に立つ」ことを実感するための方法は？ 「相手の立場に立つ」ことも自分の姿が見えるようになれば自由自在 恋愛でも女性の立場になれていますか？ モテる男もデキる男も自分の姿が見えている

メンタルケア・コンサルタント。公認心理師、精神保健福祉士、産業カウンセラーの資格を持ち、カウンセラー、作家、セミナー講師として活動する。現代人を悩ませるストレスに関する基礎知識と対処法を解説。ストレスマネジメントやメンタルケアに関する著書・監修多数。 ...続きを読む SNSの普及と共に増えていく、ネット上の誹謗中傷。ひとたび批判のターゲットにされると、瞬く間に攻撃され、とことんまで追い込まれてしまいます。特に昨今は、政治家の言動や行政の対応、芸能人の素行が批判のタネとなり、ネット上ではたくさんの誹謗中傷の書き込みが炎上しています。 では、なぜネット上では誹謗中傷が過激になりやすいのでしょうか？ 背景として、次の2つの心理学的理由が考えられます。 1） 集団極性化……集団で話し合うと極端な結論になりやすい 集団で議論をしているときには、一人で考えているときより極端な結論になりやすくなること

LINEのトークひとつでおばさん認定されるのは困ったもの。何より送った相手にドン引きされてしまっては、本来の伝えたい内容が届きません。LINEにおいて、どんなトークが「おばさん」っぽいと判断されているのか、調べてみました。 年長者も時代に乗り遅れたら「老害」でしかない？ 俗にいう「おばさんLINE」とは「むやみな長文＋文末の絵文字」のこと。おばさんに限らずLINEに慣れていない世代が長文になりがちなのは、LINE以前にメッセージのやりとりでメールを多用していた時代の名残であると想像できます。 筆者もLINEのようなチャットツールに慣れていなかった頃は、伝えたい言葉を一度に送る癖がついていたため、スクロールしないと読めないほどの長文を送りつけてしまったこともありました。 LINEのトークひとつでおばさん認定されるのは困ったもの。何より送った相手にドン引きされてしまっては、本来の伝えたい内容が

さあ、初対面で好かれる男とはどんな男なのでしょうか？ 「30代以上の男性」をターゲットとしている点をもう一度念押しさせて頂きます。それではさっそく女性たちの本音を紹介していきましょう。 ■聞く耳を持つ男 自分ばかりしゃべらずに、相手の話を聞く姿勢を持つ男が好かれます。もちろん「しゃべらなさ過ぎ」は論外ですが、30歳以上になると仕事の話などについて「聞いて聞いて症候群」になる男性が増えます。そうならないように気を付けましょう。 ■よく笑う男 あなたが笑えば、みんなにも笑顔が広がります。笑顔は恋愛的な関係に発展するためのパスポートです。 ■褒める男 「イイオンナ系」は外見をしつこく誉めてもプラスにはなりません。それよりもがんばっている姿勢を素直に褒め、「自分も見習う姿勢」を見せましょう。その方が親近感が増し、距離が縮小し、好感度を上げることができます。中身に興味を持つことが重要です。 ■自然に

絵文字やスタンプは、文字だけではない自分の「感情」や「表情」を伝えたい時に使えるアイテムのひとつです。つまり「文字のボディーランゲージ」なんです。だからこそ、大げさにつたわりやすく、ちょっと使い方を間違えてしまただけで大きな誤解を生んでしまうこともあります。 例えば、すねた感じを表現したくて「もういいよ（プンプン！）」と拗ねた感じをイメージして送ったつもりなのに、相手はその絵文字を見て、「え、そんなに怒らなくてもいいのに……」と解釈してしまうかもしれません。 信頼関係が出来ている相手なら、冗談や意味の無い絵文字を送ったとしてもそこまで問題ありませんが、ＬＩＮＥなどでたくさんの人と簡単にやりとりをする場合、気軽に意味のない絵文字を送ったことで周囲に混乱を招いたり、大げさに伝わってしまい、気まずい雰囲気になることはわかりますよね。使い方と使う相手の見極めは重要ですよ。 2.漢字・ひらがな・カタ

もはや使っていない人はいないのではないかというほど、LINEはポピュラーな連絡ツール。家族や友人とのトークであればさほど気を遣う必要もありませんが、相手が恋愛対象となれば話は別。どんな言葉遣いがいいのかとか、スタンプ・絵文字の分量や種類まで考えてしまう人も。 世代により使い方や依存度がこれほど異なるアプリも珍しいもの。若者はトークも会話に近く短めだし、逆にメールに慣れている大人世代は、トークの文面も長くなりがち。 どちらがいいとか悪いとかではなく、使い方のクセも「その人らしさ」だと筆者は考えます。しかし相手に誤解や不快感を与えることは避けたいし、行間から感じ取れる温度感や湿度のような「目に見えないもの」は、相手によっては内容以上のインパクトとなってしまうことも。 どうでもいい相手ならともかく、恋愛関係にある相手からは、できれば好感を持たれたいし、誤解されたり嫌われたりするのだけは避けたいで

あなたは日ごろ、「素敵な大人の女性」としてLINEできていますか？ もしかして、“痛すぎるLINEオバサン”や“若作りババアLINE”になっていませんか？ 簡単に送れるLINEのようなメッセージアプリを使うときにこそ、気をつけていただきたいポイントを5つ、厳選してお伝えします。 痛すぎるおばさんLINEの特徴1. 語尾が小さい「ぁぃぅぇぉ」 若者からオバサンと思われてしまう世代は、「丸文字」や「ギャル文字」などがひとつの若者文化だった時代を経験した世代です。なかでも、ついつい使ってしまうのが、この小さな「ぁぃぅぇぉ」を語尾につけること。 「おはよぉ～♥」 「楽しかったねぇ♥」 「大好きだよぉ♥」 とても甘ったるい練乳のような言葉になります。可愛いを通り越して痛いです。魔法少女を通り越して、ただの魔女です。お気をつけくださいませ。 痛すぎるおばさんLINEの特徴2. 日本語が稚拙 ギャル言葉

どうしたら部下の仕事に対するモチベーションを上げることができるのか、人材育成に悩んでいる上司も多いでしょう。 あなたは、どのような質問を部下に投げかけていますか？ 質問することによって、知りたい情報や考え、気づき、意欲などを引き出す力のことを「質問力」と言います。 「質問」というと、「自分が情報を得るために使うもの」という印象がありますが、「相手に考えたり気づいたりする”きっかけ”を与える」という重要な役割もあります。 上司が「質問力」を上げると、部下の行動が変化が変化し、問題解決が円滑に進みます。部下が自分で考えて動くようになるのでマネジメントはラクですし、上司と部下の信頼関係も深まります。 部下育成のために、「質問力」は欠かせない要素なのです。 質問の種類……目的によって使い分けよう 質問の種類には、 クローズド・クエスチョン オープン・クエスチョン 5W1Hのクエスチョン などがあり

「勉強はやる気とやり方で決まる！」がキャッチフレーズの学習・教育アドバイザー。心理学や行動科学に基づいた効果的な勉強のやり方を、小学生から高校生までの全教科で指導。生徒の約9割が偏差値アップ。また、全国で5000人以上の高校生や保護者に、学習メソッドやモチベーションアップ講座などの講演活動を行ってきた。 ...続きを読む 読解力とは、複雑で長い文章の中から筆者の最も言いたいことをつかみ、要するに何？ということを読みとる力のこと。この読解力を高めるには「〇〇字要約」というトレーニングがおすすめです。 【読解力をつけるには・目次】 国語読解力が低い原因は？ 国語読解力とは「要するに何？」を読みとる力 国語読解力を高める「○○字要約」とは？ 「○○字要約」問題で記述式に強くなる！ 要約練習は、国語読解力の基礎となる 「〇〇字要約」おまけ問題 読解力が低い原因は？ 「国語の読解力がないのですが、高

今回はキャリア理論の中の代表的な考え方の一つである「計画的偶発性理論／計画された偶発性理論（プランドハップンスタンスセオリー）」についてご紹介しましょう。スタンフォード大学のジョン・D・クランボルツ教授によって提唱されたこの理論は、「個人のキャリアの8割は予想しない偶発的なことによって決定される」とし、その偶然を計画的に設計して自分のキャリアを良いものにしていこう、というキャリアパスに関するポジティブな考え方です。 「計画された偶発性」理論の背景と基本的な考え方 20世紀末に発表されたこの理論が米国で注目を集めた背景には、「自分のキャリアは自分自身で意図的に職歴を積み上げて形成するもの」という従来型のキャリア論の限界がありました。それまでは「自分の興味、適性、能力、周囲の環境などを合理的に分析すれば、目指すべき最終ゴールやそこへ至るステップアップの道筋までが明確になる」はずと考えられてきま

早稲田大学政治経済学部卒業。株式会社リクルート、株式会社魚力で総務課長を経験後、ウィズワークス株式会社入社。現在、株式会社月刊総務　代表取締役社長『月刊総務』編集長、ファシリティ・オフィスサービス・コンソーシアム理事、総務育成大学校主席講師。総務経験を生かした総務と営業のコンサルや講演など多数。 ...続きを読む この社内コミュニケーションのコーナーでは、今まで、コミュニケーションを取ろうとする側について記してきました。いかにすればメッセージが伝わるのか、理解してもらえるのか、はたまた行動してもらえるのか。その工夫や考え方について記してきました。 しかし、お伝えしているように、「コミュニケーションは受け手により成立する」という原則がある限り、コミュニケーションを取ろうとする側の努力には限界があります。むしろ、コミュニケーションを受ける側の努力や姿勢が、メッセージ伝達には必要であり、それによ

上智大学文学部新聞学科卒業後、大手ハウスメーカーや不動産業者などを経て、１級ＦＰ技能士として、ＦＰ試験等の講師業務やライフプランニングの相談業務を経験する。 リストラ、早期退職勧奨の対象になりやすい就職氷河期世代 1990年代から2000年代にかけて学校を卒業し、厳しい就職活動を経験した、いわゆる就職氷河期世代にとって、お金を稼ぐために、どのように考え、どのように行動すべきなのかということは、老後に備えることはもちろんのこと、目の前の「今」を生き抜くためにも重要であることはいうまでもありません。 ただでさえ、リストラ、早期退職勧奨の対象になりやすい就職氷河期世代は、他の世代以上に、コロナ禍の現在の状況をサバイバルしていかなければならない事態に陥っています。 そこで、（1）収入源を複数にする、（2）自力で突破口を開く、（3）就職氷河期世代​​​​​​​「応援キャンペーン」を活用するという3つ

日頃から様々なネタを準備しておけば、相手に喜ばれる話題が提供できると思っていませんか？ 準備をしておくのも1つの方法ですが、忙しい日常の中ではなかなかできないでしょう。 準備がほとんど要らずに、相手に喜ばれる話題づくりの方法として「相手が話したいこと」をこちらが聞き手にまわって質問するという方法があります。誰でも、自分の興味のある話題で会話をしたいですし、聞くよりも話したいという気持ちがあるものです。人間には承認欲求があるので、自分の話を興味深く聞いてくれる人には好意をもちやすくなるのです。 銀座ホステスの会話術に学ぶ 銀座ホステスの会話には、話題づくりのヒントが詰まっています。彼女達の特徴は、とにかく「聞き上手」なこと。 リアクションや頷きで「聞いていますよ」のサインを出しつつ、話しやすい雰囲気を作っていきます。アイコンタクトをしっかりとって、身を乗り出すように興味深く話を聞いてもらった

雑誌やWebをはじめ、恋愛＆人生系著書多数。リアルエッセイの著作は国内外60冊にのぼる。恋愛は現場で起こっている！モテ偏差値60以上を目指す男女のための実践型 恋愛コラム 「お金があれば女にモテる」「お金がなければモテない」そんなふうに信じているあなたのために今回はお送ります。 たしかに「お金がないよりはあった方がモテる」のは事実です。しかし「なくてもモテるヤツはモテる」のです。さらには自分よりも年収の高い「美女と結婚できるケースもある」という事実を知って頂きたいと思います。そして低年収コンプレックスなど吹き飛ばし、最高の女性と出会って頂きたいと思います。 さて ・お金がそれほどなくてもモテる男性がいる事実 ・お金と学歴と肩書きがあるのにいくら自慢してもモテない男がいる事実 これは何を指しているのでしょう？ 「モテ」は「肩書き」「収入」だけでは決まらないという事実を指しています。そもそも年

ガイドは男性陣に「女性のことは、褒めて褒めて褒めまくれ～!!」、なんなら「いくら褒めても、褒めすぎることはな～い！」と日々豪語しています。 なぜこんなことを言っているのかというと、男性が女性を褒める理由、それはたったひとつだから。 男性が女性を褒める理由……それは、女性を“いい気分にさせるため”なんですね。 ではでは、検証です。女性を“いい気分”にするために褒めたあなたが、なぜ女性からムッとされたのかしらね？ その答えは簡単。 褒め言葉が“女性に不快感”を与えたからです。 ではどんなところが不快だったのかしら？ それは女性が努力して研究して頑張って「よく見せている」ところを褒めたと言う、限りなく正しそうな褒め方をした可能性があるんです！ いいですか？ 実はそれ“褒め地雷”ですよ？ 男性であれば、努力と研究の成果を女性から褒めてもらいたいと思うでしょう。 例えば、だらしなくなったお腹を引き締

会議や企画提案などで行われるフォーマルプレゼンテーションの際に、重要な位置づけにあるのが質疑応答。プレゼンテーションがうまくいったとしても、質疑応答で失敗してしまっては効果も半減です。 私のプレゼン研修受講者のなかでも、この質疑応答を苦手としている方は少なからずいらっしゃいます。実際、難易度が高いものであることは間違いありません。今回はそんな質疑応答にうまく対応する方法をお話ししていきたいと思います。 なぜプレゼンでの質疑応答は難しいのか？ 多くの人が質疑応答を苦手とするのはなぜでしょうか？　それは、質疑応答には即興性があるからです。いわゆるプレゼンテーションは事前に話す内容を練り、十分にリハーサルをしてから本番を迎えることができます。不安があるならば、入念に準備をすればよいのです。 しかし、質疑応答においてはそれができない。投げかけられた質問に対して、その場ですぐに答えなければならない。

心理学者のウィル・シュルツは人間の自尊心を「3つの感」に分類しています。「自己重要感」「自己有能感」「自己好感」です。 この3つの自尊心を満たしてあげれば、相手からも大切にされるはず。営業にもおおいに有効な理論です。 あなたがもっと関係をよくしたいと考えているお客様に対して、どうも上手くいっていないとしたら、以下の理由があるかもしれません。 １．満たすべき3つを理解していない ２．相手が望むものとずれている まずは、3つの自尊心の内容を解説しましょう。 自己重要感 この感情は「大切な存在として扱って欲しい」というものです。人は誰しも「自分は特別な存在だから他とは違って大切に扱って欲しい」と願うものです。まず、大切なのは、相手との約束を守る、定期的に連絡を取ることです。 ・「帰社したらすぐに資料をメールします」と伝えたら、どんなに遅くなっても当日中に送信する ・ 受注から納品まで長期間ある場

ビジネスマナーの「報連相（ほうれんそう）」とは仕事をスムーズに進めるために欠かせない「報告」「連絡」「相談」の略です。報連相は、よく「組織の血液」にたとえられます。私たちの体は、新鮮な血液が体中に循環しないと大変なことになります。ビジネスにおける報連相はその血液に喩えられるほど重要、ということです。 「報告」「連絡」「相談」いずれも、ただ伝えるだけでなく、きちんと理解してもらうことが肝心です。報連相にもマナーが必要なのです。報連相の目的と必要な理由、それぞれの心構えと要点・注意点、上司へするときのタイミングや言葉遣いを説明します。 ほうれんそう（報連相）│ 報告・連絡・相談の目的と重要性 まず、報告・連絡・相談の違いを説明します。 特に報告と連絡はその違いがわかりにくいのでこれを機会に確認しておきましょう。 ■報告 報告とは、上司からの指示や命令に対して、部下が経過や結果を知らせること。部

今回は、ロジカルシンキングの考え方を活用した、プレゼンの構成について解説します。 代表的なプレゼンの構成には、SDS法とPREP法の2つがあります。伝える内容、伝える相手によって、最適な方法を選びましょう。 要点から話すSDS法 SDS法は、要点、詳細、要点という順番に話します。ニュースの話し方に近いといえます。 S（Summry）= 概要 D（Detail）= 詳細 S（Summry）= 再度まとめ この頭文字をとってSDS法と呼んでいます。 最初に、これから伝えたいことの概要や目次について説明します。次に各部分の詳細を順番に離していきます。そして最後にもう一度、まとめを行います。例を挙げると、 ■概要 本講演では、サラリーマンの皆様にもできる節税についてお話しします。サラリーマンの皆様は税金が返ってこないと思っている方もいますが、そうではないことを理解していただきます。実際に確定申告の

17年間の国際線客室業務員経験をもとに人財育成トレーナーとして活躍。ベストセラーとなった「ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣」執筆。 日本経済新聞、日本商工会議所などでマナー記事を連載。 15～30秒で思いを伝えるエレベーターピッチ。今回は、具体的に何をどのように構成するのか、エレベーターピッチの準備法について解説します。何を伝えたいかが決まったら、紙とペンを用意し、自分の伝えたいことを紙に書き出しましょう。構成のコツを覚えたら、頭の中でスッキリ組み立てることも可能になります。あなただけの15秒の世界をどうぞお楽しみ下さい。 （参考：エレベータートーク術！15秒でも伝わる話し方のコツ） エレベーターピッチは話すその瞬間だけではなく、それを作り上げる過程で大きなメリットがあります。 例えば、 ・考えをはっきりさせられる ・ピンポイントで言いたいことや方向性が定まる ・簡潔明瞭に話せるよ