株式会社ラクスが登壇したイベント「1人マーケでも持続可能なBtoBコンテンツマーケティング戦略〜LTVを最大化する顧客体験・顧客接点の作り方〜」では、営業がフォローできていない顧客との接点を維持したり、長期検討の顧客の失注を防ぐうえで効果的な「配配メール」施策の事例と活用方法を解説します。 「メール施策」は世界的にもROIが高い取り組みとして評価宮坂夏生氏：こちらの「配配メール」というサービスは、企業の商談獲得活動を効果的に楽に行えるサービスとなっております。ノウハウ提供と無料のアフターフォローが充実しているので、初めてでも簡単に運用できるのが特徴です。 最近は、昔の配配メールとだいぶ様変わりしてきておりまして、新規顧客開拓をサポートする機能が続々とリリースされております。例えば「企業リストダウンロードオプション」や「フォーム機能」「ポップアップ機能」などですね。「こんな機能があったんだ。

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米炭酸飲料業界紙は６日までに、市場シェアで「ドクターペッパー」が昨年、長らく２位の座にいた「ペプシコーラ」をついに抜いたと報告した。 みなさんはどんな飲み物が好きですか? オレンジジュース？コーラ？ウーロン茶？ 私が一番好きなのは、今回紹介する「ドクターペッパー」です。昔はアメリカから個人輸入で買っていました。今は日本でも売っていますが、関東以外では大きなスーパーにしかないかもしれません。 ドクターペッパーが、ついにペプシコーラを抜いてアメリカで売れている炭酸飲料2位に上昇しました。どうやって2位になったのでしょう。この記事では、ドクターペッパーの人気の秘密や成長の背景についてお伝えします。 ドクターペッパーの歴史 ドクターペッパーは1885年にアメリカのテキサス州で生まれました。実は、コカ・コーラやペプシよりもずっと昔からある飲み物なんです！初めはアメリカの南部の地域でしか売っていません

マーケティングの「学習範囲と8つのスキル」　プロは「理論」から学ぶ：トライバルメディアハウスの「マーケティングの学び方を学ぶ塾」（1/2 ページ） 連載：トライバルメディアハウスの「マーケティングの学び方を学ぶ塾」 マーケティングはビジネスを成功に導く武器です。しかし、その領域は広範で専門性が高いことに加え、テクノロジーの進化や消費者ニーズの変化を常に反映させる必要があるため、簡単に扱えるようにはなりません。にもかかわらず、基本の学び方を理解せずに迷子になるマーケターが後を絶ちません。本連載では「マーケティングの学び方を学ぶ方法」を解説します。マーケティングの学習法を身に付けて初めて、マーケターのスタートラインに立つことができます。トライバルメディアハウスの「マーケティングの学び方を学ぶ塾」開校です。 前回は、マーケティング学習において迷子になってしまう最大の要因は、マーケティングを学ぶ前

All photos & illustration by Leading & Company 普段、コンビニなどで200円で売られているレッドブルの原価は10円〜20円ほどなのだと言われます。 では、消費者は残りの190円分は何に対して、お金を払っているのでしょうか？ 1984年にレッドブルを創業したディートリヒ・マテシッツがつくった当時の資料には、「レッドブルのための市場は存在しない。我々がこれから創造するのだ。」と書かれており、彼はマーケティングさえ完璧であれば、どんな新しい需要も作り出せると考えていたのです。 ↑レッドブルCEO「レッドブルの需要はない。これから我々が作り出すのだ。」 レッドブルのCEOであるマテシッツ氏は、それを何十年もかけて実現していくわけですが、そう言った意味で、僕たちは、エナジードリンクに対して10〜20円、レッドブルのマーケティングが生み出す精神的付加価値に

従来のB2Bセールスでは、製品のことは「営業に教えてもらう」スタイルが当たり前だった。企業は営業担当を重要な情報収集リソースとして捉えており、「この人の言うことなら信じる」「〇〇の分野ならこの人」と、営業を高く評価することもあった。 そのため、営業担当は顧客のもとに定期的に通う。「顧客とたくさん話そう」と営業部門でも士気を高め合っていたはずだ。実際に、営業しか持っていない情報も多く、企業同士の関係を超えて「パートナー」のように営業を捉えていた。 では、ミレニアル世代が上の世代と決定的に違う部分は何だろうか。それは「オンラインネイティブ」であることだ。オンラインで製品を発見する力は、上の世代の2倍あるといわれている。ミレニアル世代は何でも自分で調べる。そして極端な話、営業を信用していない。できる限り自分で調べて、それでも分からないことだけ営業担当に聞くという購買行動をしている。 TrustR

マーケ戦略を立案する上で重要な3つのポイント では最後に、顧客体験を重視したマーケティングを実践する上で重要な3つのポイントを紹介します。 1つ目は「説得力あるペルソナを作り、組織に浸透させることができるか」です。 顧客体験を押さえ、打つべき施策とそのタイミングを考え抜き、やり切れている企業はあまり多くないかもしれません。多くの場合「ペルソナ」に欠けがあるということが、その理由の1つとなっています。 よくあるのが、ペルソナ自体は設定していても「頭の中のイメージだけで作っている」という事態です。読者の中にも「接客経験の豊富なあの人にヒアリングしてペルソナを作ればいいか」と考えたことがある方はいるのではないでしょうか。 この手法で設定されたペルソナも、なかなかいいところを突いていることも多いものです。しかし、問題は説得力に欠け、組織浸透が難しいことです。 顧客体験全体を俯瞰したマーケティング施

東京大学法学部卒業。カリフォルニア大学バークレー校経営大学院修了（MBA）。博報堂、ボストン コンサルティング グループ、チューリッヒ保険などで、一貫して新商品開発、ブランディングを含むマーケティング戦略の立案・実行にあたる。 現在、August-a代表、コンテンツ3顧問として、各社のコンサルティング業務に従事。また、マネジメントスクールや大手企業などの研修において、論理思考・戦略思考の講座を多数担当。表層的なツールの解説に終始することなく、シンプルな言葉で思考の本質に迫る研修スタイルに定評があり、のべ1万人以上の指導実績を持つ。 著書に『あの人はなぜ、東大卒に勝てるのか──論理思考のシンプルな本質』（ダイヤモンド社）、『世界一わかりやすいロジカルシンキングの授業』（KADOKAWA）、『超MBA式ロジカル問題解決』（PHP研究所）、『ロジカル面接術』（WAC）などがある。最新刊『新マーケ

Techable サイト閉鎖のお知らせ 長らくのご利用、誠にありがとうございました。 当サイトは2024年12月31日をもちまして閉鎖いたしました。 これまでのご支援に心より感謝申し上げます。

以前まで、潜在顧客への営業手法はテレアポから商談に持ち込むことが一般的でした。 しかし、近年ではユーザーがインターネットを介して場所も時間も選ばず情報にアクセスすることができます。 このユーザーがアクセスした情報は企業にとって重要な情報を含んでいます。 そうした潜在顧客になりうるユーザーに対してアプローチするソーシャルセリングという手法を解説します。 ソーシャルセリングとは、個人がWEBを使って見込み客を発見し、関係構築をし、販売につなげる営業手法です。 現代においては相手を知ろうと「検索」を行う事は当たり前の時代です。その際にSNS等のソーシャルメディアで、自身の過去の実績が整理されているとビジネス的な関係が築けるかもしれません。 海外ではSNSを通じたビジネス上の人探しが日常的に行われていますが、日本はFacebook等で何の職業をしているのかプロフィールに書いていないケースも多く、ソ

PLGとは、Product-Led Growth（プロダクトレッドグロース）の略で、「プロダクトがプロダクトを売る」という事業モデル／成長戦略です。2016年、アメリカのOpenViewというベンチャーキャピタルが提唱した成長戦略だと言われています。 代表的な事例として知られるのがZoomやSlackです。 実際にプロダクトを利用して価値を実感したユーザーが、その良さを他のユーザーに伝えるとともに有料のオプションプランを検討していく、という購買プロセスをたどります。つまり、営業担当者を介在させることなく、プロダクト自体が営業の役割を担い、販路を拡大することができます。実際にプロダクトを利用したユーザーに導入を検討してもらえるため、ボトムアップ型の意思決定に適した手法といえます。 SLGとは、Sales-Led Growth（セールスレッドグロース）の略で、「セールスがプロダクトを売る」とい

ども、はやしです。noteを開いていただきありがとうございます。 僕は2018年9月にベルフェイス株式会社にジョインし、約3年半ベルフェイスでマーケティングをしていました。 そんな僕ですが、Twitterにも書いた通りこの度2021年12月を最終出社にベルフェイスを卒業することにしました。 実は今日でベルフェイス最終出社になりました。 超優秀な人に囲まれてやりがいある仕事ができて楽しかったし色々成長できたなとしみじみ。 来年からはUbieにジョインするのでそのうちnoteでも書こうと思います。 — はやし / ベルフェイスマーケター (@hayashi_bF) December 28, 2021 社会人1社目の前職では、コンサルから入りSaaSのマーケ・営業・CSといろんなポジションを転々とさせてもらったんですが、そこから自分はマーケを極めていきたいなと思うようになり、 2社目として入った

画期的な製品だからこそ、伝えたいことが山ほど出てきます。 マーケティングの定石に従って勝負するなら、これらの特長の中から最もお客様に響くであろう2要素を選び、その価値をお客様に認識してもらうための施策を実施します。 開発当初、消臭プラグが掲げたメッセージは「電子パワーでくまなく消臭！」でした。 独自機能である電子の力を全面的に打ち出しましたが、なかなかブレイクには至りませんでした。 何が足りないのか。 メーカーとしてどのように訴えかければ、お客様に届くのか。 自問自答の日々が続く中、ふと「商品から考えるのをやめてみよう」と思い立ちます。 私たち企業側の人間はつい、自分たちの商品・サービスがいかに素晴らしいかについて熱弁を振るいがちです。 しかし、それは本当にお客様が聞きたい話でしょうか。 「メーカーが伝えたいこと」と「お客様が知りたいこと」のギャップを埋めるべく、消臭プラグを使っているお客

マーケティングの神様、コトラー先生今更ながらですが、コトラーの本を読みました。 フィリップ・コトラー氏は「コトラーのマーケティング」シリーズでも有名な「マーケティングの神様」と呼ばれている方です。 昔から存在は知っていたのですが、本が分厚すぎて読む気にならずスルーして来てしまいました。。。 ちょっと前に一念発起して買ってみましたが、結果的にめっちゃ面白かったし仕事でもバリバリ使うようになったんで書いておこうと思います。 「マーケティング4.0」と称される今回の本は、スマートフォン・モバイル化が進んだ現代において、マーケティングのあり方はどう考えていったらいいの？という内容について分かりやすく書かれております。 教授が書いたとは思えないくらい、さらさらっと読めたので（もちろん専門用語は多発するので都度調べる必要がある）、興味有る方はぜひ読んでみて下さい。 中でも、「5A理論」という新しく提唱