今回のテーマは飛び込み営業のやり方です。手当り次第に飛び込んでも、無駄が多いばかりで非効率です。手順を踏むことで、効率的な営業が可能になり、無用な不安を打ち消すことも出来るのです。 「みんな、白地図は持ったかい？」と五十嵐さんが聞いてきたので「はい、持ちました」と全員が無言でうなずきます。 「よし、それでは今から飛び込み営業の手順を言うから、今日この会議が終わったら早速実行するように。最初にやることは、まず担当エリアの土地や雰囲気になれること、今日はこれしかやらなくていい」 みんな不思議そうな顔をしています。僕も五十嵐さんの言っていることの意味がさっぱり分からなかったので、聞き返しました。 「慣れるとは、どういうことですか？」 すると「山田さんはどう思う？」と、切り返されてしまいました。 「えっと、普通はなじんだり、うち解けたりすることだと思います」 「その通り。なじむためには普通、何をす

経営者にとって、情報システムは頭痛の種になりがちだ。業務に必須だが投資に見合った効果が出るとは限らない。ほかの設備投資に比べて専門的で難解でもある。 野村総合研究所で約20年間勤務した後に、人材派遣大手スタッフサービスのCIO（最高情報責任者）を務め急成長を支えた著者が、ベンダーとユーザー両方の視点から、“システム屋”の思考回路と、上手な付き合い方を説く。 前回（第27回）で登場したインド人の“システム屋”経営者の言葉をもう1つ紹介したいと思います。彼から「日本企業向けの仕事はもうやりたくない」と言われたことがあります。英語力の問題ではなく、日本人はそもそもシステム開発に向いていないというのが彼の主張です。 これを聞いた私は、その場では苦笑するほかありませんでしたが、日本人の“システム屋”として悔しいという感情が残りました。しかし今ようやく、この意見には反論が可能だという思いに至りました。

「みんなの就職活動日記」や「楽天ブログ」といったCGM（消費者生成メディア）を手がけてきた伊藤将雄氏。同氏は今、アクセス解析に特化したサービスを展開するユーザーローカルを立ち上げ、アクセス解析ブログパーツ「なかのひと」や、携帯電話向けサービス「うごくひと」を提供する。開発者としての趣の強い同氏に、インターネットにおけるサービスのあり方などを聞いた。（聞き手は島田昇＝日経コンピュータ） アクセス解析は何のために手がけているのか。 インターネット全体のサービスレベルの底上げにつながるためだ。インターネットの世界では、個別の利益を追求するサービスの伸びには限界がある。インターネット全体のことを考えたサービスでなければならない。インターネット全体の底上げにより利用者が増え、市場が広がることで、サービスが支持を受け最終的な利益を享受できる。 グーグルの成功の本質も、インターネット全体が便利になる検索

怖い話を聞いた。某大メーカーの幹部が雑誌をパラパラとめくっていたら、大口取引先であるメーカーの広告が載っていた。さっそくその幹部はそのメーカーを訪ね、「いやあ結構なことですな、このご時勢に広告をお出しになる余裕があって」と皮肉ったらしい。そう言われた中堅メーカーでは即日、広告出稿を停止したという。 業績不振で広告宣伝費を大幅に削減している大手メーカーの心証を悪くしたくないという配慮であろう。「余裕があるとみられたら、必ずや厳しく値下げを求められる」という現実的な理由もある。とにもかくにも、大切な顧客に「余裕がある」と見られてはならないのである。 かく言う私だって、上の人から「みんな忙しそうなのに、君は余裕だねぇ」などと言われたら、その瞬間からものすごく忙しそうなフリをして「いやぁ、ヘラヘラしているように見えるかもしれませんが実はすごく大変なんでして」とか、思いつく限りの悲壮ネタを披露するこ

Windows 2000/XPを搭載したパソコンが突然起動しなくなったら，どうすればいいだろうか。もちろん，Windows 2000/XPが起動するまでにはたくさんの段階を踏んでいるので，原因や復旧策を一言で表すことなど不可能だ。こういうときに役立つのは，ブート・プロセスに関する基礎知識である。どうやってWindowsが起動しているのかを知れば，トラブルの原因や対処法も見当が付くはずである。 パソコンの電源を入れれば，Windowsが起動（ブート）する。この極めて当たり前と思われる動作の中にも，実は複雑な処理が多数潜んでいる。例えば，あなたのWindowsパソコンが突然起動しなくなったとしよう（図1）。あなたはその原因の目星を付けられるだろうか？ ブートに関するトラブルは案外多い。パソコンへの衝撃やハードディスク（HDD）の動作不良によってブートに必要なファイルが破損したり，ウイルスによっ

BSデジタル放送の限定受信システム（CAS）として登場し，2004年に地上デジタル放送などのコピー制御にも広く採用されてから，デジタル放送によるテレビ視聴に欠かせないアイテムとなったB-CASカード。発行元であるビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ（B-CAS社）はそれ以降，事務所就業者数20人程度の小規模所帯でありながら，一躍重大な社会インフラを担う存在となった。一方，その役割の大きさと会社規模のアンバランスさ，不透明な収支構造などに対し，ネット上などではさまざまな噂や批判の声が絶えない。B-CAS社とは一体，どんな会社なのか。同社代表取締役社長である浦崎宏氏に聞いた。 事業内容と取引先について教えてください。 放送事業者に対するB-CAS方式の使用許諾とB-CASカード発行・所有権保持，カード機能の軸となる鍵の発行・管理，B-CASカードを利用する一般視聴者の登録台帳管理が事業

毎日新聞社のニュースサイト「毎日.jp」で、先週末以降、広告スペースの大半が自社広告で埋め尽くされる事態が続いている（図1）。 毎日新聞社は英文サイト「毎日デイリーニューズ」（Mainichi Daily News）上のコーナー「WaiWai」で、「日本の女子高生はファーストフードで性的狂乱状態」など低俗な記事を長年にわたって配信し、ネット上で批判の声が上がっていた。同社は6月23日、同コーナーを中止・削除し、監督責任者や担当者らを処分すると発表したが、25日の株主総会で、それまでの常務デジタルメディア担当が社長に、同デジタルメディア局長も取締役に昇格する人事を可決・承認（27日に役員報酬の一部返上を発表）。これがネット上の炎上に油を注ぐ格好となり、毎日新聞社のほか、毎日新聞および毎日jpに広告を載せている大口の広告主へも抗議、問い合わせが電話やメールで寄せられることとなった。 毎日jpは

ユーザー企業のみなさんは、システム開発プロジェクトを進める際、ITベンダーに次のような依頼をしたことはないだろうか。 経営判断でシステムの稼働日は決まっている。だが、肝心の要件は固まっていない。「何としても納期を守ってくれ。要件定義と並行して、仕様が固まっている部分から、開発作業に着手してくれないか」。 すでに開発が済んだ部分について、利用部門から大きな仕様変更の依頼が来た。「予算はもう増やせない。申し訳ないが、最初に契約した金額のままで修正してくれないか。次の案件も御社に発注するから」。 新システムの予算を何とか確保した。あとはこの予算でシステムを開発してもらうだけ。「ハードウエア込み、要件定義から運用設計まで、すべて一括で契約してほしい」――。 頻繁とは言わないまでも、システム開発を進めるうえでは“よくある話”だ。問題があると分かっていても、経営層や他部門からの要請で、こうした依頼を

コン基礎の教え方の宝庫（8） Javaプログラミングの指導は難しい 私はこうやって教えています～難解な技術をわかりやすく教えるコツ～ 最近のIT企業の新人研修で採用されているプログラミング言語は、Javaが多いようです。かつて主流だったC言語やVisual Basicと比べて、Javaは覚える言語構文が多い言語です。オブジェクト指向のための言語構文もあります。私は、これまでに幾度となくJavaを指導してきましたが、上手くいったと思ったことがありません。講座終了後に「こうすればよかった」と反省することばかりです。どのような反省点があったか紹介しましょう。 キー入力に時間がかかる 私は、自分の経験上、プログラミングは指で覚えるものだと思っています。最近では、プログラムの一部を自動生成するツールもありますが、学数段階ではテキストエディタだけを使ってプログラムをすべて打ち込むべきです。最初は、お手

日ごろストレスを実感していても，改めてそれが何であるかと問われると，明確に答えるのは難しいだろう。ストレスは目に見えず，とらえどころがないからだ。しかしストレスを解消するためには，それが何であるかを認識しておきたい。 医学的なストレスの定義は，「何らかの刺激（ストレッサー）が心身に加えられた結果，心身が示したゆがみや変調のこと」である。ゆがんだ部分が元に戻ろうとする力が，仕事などを行う人間の活力になるという。 適度なレベルを保つことが重要 もっと分かりやすく説明するため，ライフバランス マネジメントの渡部さんの言葉を借りると，ストレスとは人間のなかにあって活力を生む“エンジン”が回ることに例えられるという。「適度にエンジンを回していればバリバリ仕事ができるが，アクセルをふかしっぱなしにするとオーバーヒートになり，活力が削がれたり病を引き起こしたりする」（渡部さん）。 つまり，ストレスは必ず

米Adobe Systemsは2008年5月1日（現地時間），自社のFlash技術をオープン化し，パソコンや携帯電話機などの様々な機器でコンテンツやアプリケーションを利用できるようにするための「Open Screen Project」を立ち上げると発表した。Adobeが持つFlashとAIRの技術をベースにランタイムとして提供され，パソコンから携帯電話機，携帯型インターネット端末，STB（セットトップボックス）など機器を選ばずに，同じコンテンツやアプリケーションを利用できるようにする（発表資料）。 Open Screen Projectを推進するためにAdobeは，（1）Flashのファイル形式であるSWFとFLV/F4Vの仕様の利用制限をなくす，（2）Flash Playerの機器移植レイヤーAPIを公開する，（3）Flash CastプロトコルとAMFプロトコルを公開する，（4）端末向

今回は，デザイナーとして，世間やプログラマに対して言いたい放題書かせてもらう。どうか怒らずに最後まで読んでもらいたい。デザイナーの皆さんには，大いに賛同していただける内容になっているはずだ。 デザイナーだって，タイヘンなんだ！ まず，デザイナーという仕事は，非常に誤解されやすい。例えば次のような誤解をうけて，暗い気持ちで日々の作業をこなしているデザイナーも少なからずいるはずだ。 1)　デザイナーという職種に対する，先入観がある 世間（顧客やエンドユーザー）には，「すべてのデザイナー」＝「技術に無知」だという先入観がある。「デザイナー」とは「Webページの配色とレイアウトをする人」だから技術を知らなくて当然，むしろ知らなくてよいとする傾向すらある。開発ツールが完全分業に向けて進化しているのだから，デザイナーはビジュアル・デザインのことだけ考えていればいいという意見を持っている人もいるだろう。

今回のポイント 1行あたりの文字数の目安 1段落の文字数の目安 段落に含む文字数 行間調整の考え方 字間調整を使ったロゴ風味見出し 日本語というのはもともと縦書き文化です。文字も筆で縦書きしていくときに書きやすいように作られています。現在PC画面上で見るフォントは，活字印刷物のフォントとは違い，横書きで読みやすいようにもともとの字体から若干形を変えられています。それでも起源である縦書きの形を完全に壊すことができないので，やはり横書きでは読みづらいようになっています。 日本人が苦痛を感じることなく読める横書き1行あたりの字数は20字＋α程度だと言われています。意識して雑誌などを見るとたいていが!)25文字から28文字程度です。用紙，つまり本のサイズがA4を超えるような大判になると，1ページを左右2段組に分けて25～28字程度に調整されています。 一方，縦書きの場合には識別許容量はグンと増加し

米Microsoftは2008年2月16日（米国時間），Office 97以降で採用するバイナリ形式のOffice文書仕様を公開した。拡張子が「.doc」「.xls」「.ppt」であるOffice文書を，同社の新フォーマット「Open XML」に変換することを目的とした技術情報公開である。同社で相互運用性を担当するBrian Jones氏によれば，Open XMLをISO（国際標準化機構）標準にするうえで，複数の国の標準化団体から既存のバイナリ形式についても開示するよう求められたことが，公開の理由であるとしている。 Open XMLのISO標準化に関しては，今月下旬からスイス・ジュネーブで開催されるISOの会合で，最終的な結論が出る見込み（関連記事：顧客が支持しているのは「Open XML」，ISO標準化にも自信－－MSの標準化担当幹部）。Microsoftとしては，会合に先立ってバイナリ

「MacBook Airの外観は無駄がなくてスマートですけど，中身は無駄ばかりってことですか？」。作業の後に宇野記者が発したこの一言が，分解を終えた技術者たちの感想を代弁していた。 日経エレクトロニクス分解班は，国内大手パソコン・メーカーの技術者複数名の協力を得て，再生が困難なところまでMacBook Airを解体してしてみた。その結果明らかになったのは，意外な内部構造だった。参加した技術者たちは，「事前の想像と全く違った」「ODMの製品も含めて，これまで見たどんなパソコンとも違う」と振り返る。 技術者一同を驚かせたのは，非常にコストのかかる作りになっていたことである。例えば，部品を固定するネジの本数が極めて多い。キーボードを据え付けるものだけで，30本ほどもある。「全体のネジの本数は，うちの会社が作る場合と比べて数倍」（技術者の一人）。上下の筐体をつなぐヒンジや外装部品の内面を見た技術者

2008年2月13日，ソフトウエア開発者向けイベント「Developers Summit 2008」（主催：翔泳社）が始まり，米Fog Creek SoftwareのCEOであるJoel Spolsky氏（写真1）がセッションに登壇した。Spolsky氏は，ソフトウエア開発についての諸問題を皮肉とユーモアたっぷりに論じた書籍およびブログ，「Joel on Software」で有名。セッションも著書と同じく皮肉とユーモアに満ちたものになった。 セッションのテーマは「素晴らしいソフトウェアを作るということ」。機能的に優れた製品を作っても，市場で優位に立てないというよくある現象を分析し，万人に愛されるソフトウエアを作る方法を探るという流れでセッションは進んだ。 セッションの冒頭でSpolsky氏は，いきなりサッカー選手David Beckhamとその同僚Landon Donovan（どちらもLo

デザインに投資すべきか。この問いに対する答えは，様々なことを明確にしてくれます。デザインを見栄え中心のお化粧直しという意味で捉えているのか，デザインの持つ「力」に気づいてそれを活用しようとしているのか。今，デザインやUI(ユーザー・インタフェース)，UX(ユーザー・エクスペリエンス)と呼ばれるものをどう経営資源と観るか，そこにその企業のヴィジョンが感じ取れます。 デザインは経済的効果を生まないか？ Web開発において，デザインに多額の開発費を投入するには勇気が要ります。対費用効果を読み切れないからです。経営会議等において，数字を土台にした説得力のあるプレゼンがしにくいからでしょう。 事実，デザインにどれだけ投資したから，どれだけのリターンがあったかとう数字は余り表に出てきません。成功体験を後続部隊にみすみす教えてくれる企業は少ないからです。しかし，皆無ではありません。多くのデータは，Web

建設機械大手コマツのシステム戦略は，世界各地にあるシステムの隅々にまで統制を効かせるのではなく，統制対象を絞り込んでいることが特徴である。この点は，世界規模でシステムの共同化を進めるコニカミノルタや，十数年かけて海外拠点のシステムを標準化し，さらに世界共通システムの構築を進めているYKKと異なっている。 コマツが統制対象のシステムを絞るのは，建設機械の売り上げ世界2位という事業規模の大きさと，情報システム部門の限られた人的リソースのバランスを考慮した結果だ。 同社は連結対象のグループ会社だけで国内外に188社を抱え，都市部だけでなく郊外の工事現場や鉱山などにも顧客がいる（写真1）。日本の情報システム部門の限られた人的リソースでは，これら世界各地に散在するシステムを一から十まで統制することは難しい。だからこそ，「統制を効かせるべき対象は何か，“自律”に任せる部分はどこかを，じっくり議論したう

Googleは2008年2月1日，Web上のリンクから交友関係を抽出するWebサービスのAPI「Social Graph API」を公開した。ブログやプロフィール・ページのURLなどを入力すると，Googleが収集した，そのサイトを友人としてリンクしている友人のサイトを出力する。このサービスを使うことで，SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）サイトを利用しなくともブログ同士でSNSのような機能を実現することが可能になる。 交友情報は，サイトに埋め込んだXHTML Friends Network(XFN)，Friend of a Friend(FOAF)と呼ばれるフォーマットから抽出する。XNFでは，例えば <a href="http://bradfitz.com" rel="friend" >Brad</a> のように，リンクに「friend」など，どのような関係かを示す情報を埋

地図というのはどうしてこうも男心をくすぐるんでしょうか。一通り知り合いの家あたりを見終わると，目に付いた道をまっすぐたどってどこまでいくのか見てみたくなります。そして突き当たると，この国道にも起点や終点があったんだなとか変なことに感動してみたり。プログラムなんかしなくてもこれはこれで楽しめるのかもしれま…いや，ちゃんと記事書きます。ごめんなさい。1965年生まれ。愛知県名古屋市出身のフリーライター。 前回，Google APIで地図を表示する方法をご紹介しました。ここで話は，いったん3mほど横っ飛びします。 米Linden Labが運営している「セカンドライフ」というメタバースをご存じでしょうか。メタバースというのは，ネットワーク上に3Dで構成された仮想世界を構築し，その中でアバターと呼ばれる自分の分身を動かして疑似生活を営むという遊びです。 平たく言うと限りなくゲームに近いんですが，セカ