カスタマーサポートだけど、開発チームに敬意が持てない
うちの会社のシステム、ほぼ毎日いろんなバグが見つかってお客さんからクレームがきてる。 バグが直った時に、slack上では開発チームに「修正ありがとうございます」って送ってるけど、なんで自分たちが「ありがとうございます」と言っているのかよくわからない。 開発チームが品質の悪いシステムをつくって、 お客さんがバグを見つけて怒って、 カスタマーサポートがお客さんのサンドバッグになって、 開発チームがバグを直して、 カスタマーサポートが開発チームにお礼を言う。 なにかがおかしい。なんだこれ。 自分で引き起こした問題を自分で解消してなぜ感謝される構図になっているんだろうか。ただのマッチポンプじゃないか。 カスタマーサポートはお客さんをサポートするための仕事なんだよ。 不出来な開発チームのための緩衝材じゃないんだよ。 本当はサポートだけじゃなく、サクセスみたいなことも色々やっていきたいと思ってるよ。
【一問一答】河野太郎デジタル相をめざまし8スタジオで生直撃!「マイナ保険証」問題 現役医師が直接“訴え”「メリットよりデメリットの方が多い」（FNNプライムオンライン） - Yahoo!ニュース
政府が取得を推進している「マイナ保険証」。 しかし、今、システムの不具合などで患者の保険資格が確認できず、窓口での医療費の負担が10割になるなど、トラブルが相次いでいます。 【画像】マイナカード持っているけれど…募る不安 保険証はどうなる 中には、「マイナ保険証」で登録した患者の情報が、窓口で「該当資格なし」と表示されたり、郵便番号と住所が空欄になっているなど、情報が正しく紐付いていないケースも。 街でも「今問題になっているから使いたくない」「すごく不安」と、その運用に多くの不安の声が。 「めざまし8」は、2年前からマイナ保険証のカードリーダーをいち早く導入し、誤登録などの問題による混乱を訴える「いとう王子神谷内科外科クリニック」の伊藤博道院長と共に、国民から噴出する様々な不安の声を、河野太郎デジタル相に直接伺いました。 「マイナ保険証」問題 河野太郎デジタル相を直撃!Q.新たな問題が次々
【一問一答】河野太郎デジタル相をめざまし8スタジオで生直撃！「マイナ保険証」問題 現役医師が直接“訴え”「メリットよりデメリットの方が多い」｜FNNプライムオンライン
【一問一答】河野太郎デジタル相をめざまし8スタジオで生直撃！「マイナ保険証」問題 現役医師が直接“訴え”「メリットよりデメリットの方が多い」 政府が取得を推進している「マイナ保険証」。 しかし、今、システムの不具合などで患者の保険資格が確認できず、窓口での医療費の負担が10割になるなど、トラブルが相次いでいます。 この記事の画像（18枚） 中には、「マイナ保険証」で登録した患者の情報が、窓口で「該当資格なし」と表示されたり、郵便番号と住所が空欄になっているなど、情報が正しく紐付いていないケースも。 街でも「今問題になっているから使いたくない」「すごく不安」と、その運用に多くの不安の声が。 「めざまし8」は、2年前からマイナ保険証のカードリーダーをいち早く導入し、誤登録などの問題による混乱を訴える「いとう王子神谷内科外科クリニック」の伊藤博道院長と共に、国民から噴出する様々な不安の声を、河野
裏社会でささやかれる「マイナカードは “宝の山”」8万円で顔写真を変更、偽造カードで病院に（SmartFLASH） - Yahoo!ニュース
「頻発するマイナンバーカードのトラブルは、『マイナカードを作ったら2万ポイントを付与する』と、政府が国民を煽ったせいですよ。そのために、登録時のダブルチェックを外し、誤登録が発生した。いわば “人災” なんです」 【画像】マイナポイント目当てに、役所のマイナカード交付窓口には長蛇の列が そう憤るのは、日本共産党の宮本岳志代議士だ。 誤登録やひも付けミス、さらに別人の住民票が交付されるなど、次々とトラブルが明らかになっているマイナンバーカード。岸田文雄首相は、関連する大臣を緊急招集し対策本部を設置、今秋までの総点検を指示したが、トラブル収束の目途は立っていない。 こうした政府のトラブルが、犯罪の温床になるのは世の常――。犯罪者たちも抜け穴がないか、目を光らせている。 ITジャーナリスト・三上洋氏は、マイナンバーカードのセキュリティ自体は「日本で最も高い安全性」があるとしたうえで、制度上の “
裏社会でささやかれる「マイナカードは “宝の山”」8万円で顔写真を変更、偽造カードで病院に - Smart FLASH/スマフラ[光文社週刊誌]
裏社会でささやかれる「マイナカードは “宝の山”」8万円で顔写真を変更、偽造カードで病院に 社会・政治 投稿日：2023.06.30 06:00FLASH編集部 「頻発するマイナンバーカードのトラブルは、『マイナカードを作ったら2万ポイントを付与する』と、政府が国民を煽ったせいですよ。そのために、登録時のダブルチェックを外し、誤登録が発生した。いわば “人災” なんです」 そう憤るのは、日本共産党の宮本岳志代議士だ。 誤登録やひも付けミス、さらに別人の住民票が交付されるなど、次々とトラブルが明らかになっているマイナンバーカード。岸田文雄首相は、関連する大臣を緊急招集し対策本部を設置、今秋までの総点検を指示したが、トラブル収束の目途は立っていない。 【関連記事：「マイナンバーに口座を自動登録」政府の新案にSNSで高まる警戒の声「国民は丸裸」全口座のひも付けも視野に？】 こうした政府のトラブル
![裏社会でささやかれる「マイナカードは “宝の山”」8万円で顔写真を変更、偽造カードで病院に - Smart FLASH/スマフラ[光文社週刊誌]](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/53283c2a7b7d3fc3258e80be911f8f404885fc53/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fdata.smart-flash.jp%2Fwp-content%2Fuploads%2F2023%2F06%2F30004358%2Fmainacard1_1.jpg)
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