カスタマージャーニーマップとは？作る目的と作り方をプロが伝授【事例5選】
ライター：安藤悟 株式会社エストリンクス代表取締役。2012年、htmlコーダーや業界紙の新聞記者を経てWEBライティング専門の記事作成代行・エストリンクスを創業。クラウドワークス様でのウェビナーなど、SEOやコンテンツマーケティングに関する講演実績多数の上級ウェブ解析士。 『カスタマージャーニー』という言葉を耳にしたことはありますか？ 意味を知らなくとも、顧客の行動が時系列に記された１枚のシートを見たことがあるかもしれません。それはカスタマージャーニーマップと言います。 コンテンツマーケティングにおいて、ペルソナ（自社にとってのユーザー像）の明確化は非常に重要です。さらにそのペルソナが時系列でどのように行動するのか？を分析することで、いくつかのメリットがあります。 今回は、 カスタマージャーニーとは何か？ なぜカスタマージャーニーが注目されるのか？ カスタマージャーニーマップの作り方 カ
UXってどうやるの？ | 株式会社リアズ
こんにちは。UX未経験デザイナーの杉浦です。 今回のタイトルは「UXってどうやるの？」ということで、UXについて話したいと思います！ そもそもUXって何？という制作者やサイト運営者はまだまだたくさんいると思います。 ・UXってなんとなくわかるけど説明するのは難しい ・とりあえずUIを改善したらいいんだよね ・カスタマージャーニーとかいろいろあるけど何からやったらいいかわからない… といったように ・UXという言葉の守備範囲が広すぎて把握できない ・世の中のUXの流行や温度感についていけていない という方は多いと思います。 タイトルの「UXってどうやるの？」も文章としてはおかしいのですが、UXというものが捉えどころがない分、なんとなく意味が伝わってしまうような…そんな状況がある気がします。 リアズ内にも同じような状況があり、流行りの手法を使うなど体系的な意味でのUXには取り組んできていません
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UX指向アンケートでカスタマーエクスペリエンスを可視化するデータをサクッと集めよう | 実践！ プロも使うラピッドUX手法
