【雑誌掲載】 カスハラ「対応基準」作成･運用のポイント カスタマー・ハラスメントが社会的な問題となっています。『ビジネスガイド』2024年1月号（日本法令刊）に、「対応基準」作りのポイントと対応法についての解説記事（全9ページ）を寄稿しました。 → 各種お問い合わせ等は、こちら。 4刷御礼！ ハラスメントを予防するための研修が求められています。誰もが研修を担当できるように研修の設計法・実施法のノウハウを公開した書籍です。おかげさまで4刷となりました。
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【雑誌掲載】 カスハラ「対応基準」作成･運用のポイント カスタマー・ハラスメントが社会的な問題となっています。『ビジネスガイド』2024年1月号（日本法令刊）に、「対応基準」作りのポイントと対応法についての解説記事（全9ページ）を寄稿しました。 → 各種お問い合わせ等は、こちら。 4刷御礼！ ハラスメントを予防するための研修が求められています。誰もが研修を担当できるように研修の設計法・実施法のノウハウを公開した書籍です。おかげさまで4刷となりました。
ストレス・マネジメントって何？--[ストレスケア・コム]
ストレス学説の提唱者ハンス・セリエ博士は、「ストレス」とは心身の「エネルギーの消耗」であると考えました（前ページ参照）。 この考えを前提にすれば、「ストレス・マネジメント」とは、「いかにエネルギーを節約しながら、自分の目的のために最大限にエネルギーを使うか」ということになります。 もっと簡単に言えば、「ストレス・マネジメントとは、エネルギーの有効活用法」と言えるでしょう。 ＜ストレスによってエネルギーが低下した状態＞ ストレスが持続すると、それに対処するためにエネルギーを使い、エネルギー・レベルが下がってきます。 （詳しくは、前ページ参照）
私選名言集 人生、幸福、苦難などの言葉 - リアリズムと防衛ブログ
インターネット上にはたくさんの名言が転がっています。私はお気に入りを見つけるたび、Tumblrに保存しています。だいぶ数がたまってきたのでこちらでご紹介します。誰の言葉か分からないものもありますが、どれもよい言葉だと思うので手元においています。勝手に引用させていただいた幾人かのみなさま、すいません、いつもありがとうございます。 ずらっと並べたもので少々見づい上にとても長くなってしまいましたが、うーん、どうしたら綺麗に見えるやら思いつかないのでとりあえずこのまま公開させていただきます。 人生について 運命みたいなものをさ。「これでいいのだ」って思うか？それとも「これでいいのか？」って疑うか？（野原ひろし） 自分の考えたとおりに生きなければならない。そうでないと、自分が生きたとおりに考えてしまう。 ブールジュ（フランスの小説家） 夢とは目的地ではなく、旅なのです。ダイアン・ソイヤー やってくる
アメリカでの就職の話 (5): 転職 - 愛の日記 @ ボストン
家を出て行くことにショックを受けている同じ日に、面接していたベンチャーキャピタルのGlobespan Capital PartnersにいるHBSの先輩からも電話が来た。どうも、Globespanのトップとの電話が週末明け（3日後）の月曜日に入ったらしいが、「この不景気で人を増やすべきか」という話が社内にあるので期待できないと言われた。 しかし、どちらにせよすでに9回裏でツーアウトなので、これが最後の勝負。万が一内定をもらえたときに備えて戦いの準備が必要である。アメリカのベンチャーキャピタルのパートナーというのは交渉のプロ中のプロであり、超強敵なので条件交渉にはかなり周到な準備が必要。相手が切ってくるであろうカードを想定して、こちらが切り返すカードをある程度決めておく・・・例えば「不況だからMBA卒の平均給与は下がっているはずなので○○ドルが妥当」ときたら「2008年と2009年とのオファ
詐欺学データベース - Seesaa Wiki（ウィキ）
[ 学問・文系 ] 詐欺学データベース 詐欺学入門： 詐欺とは何か、詐欺罪とは、詐欺のテクニックなど、詐欺を学問として考察する 編集 履歴 添付 設定 新規ページ作成 メニュー Wiki内検索 目次 タグ 最近更新したページ 2007-06-16 FrontPage MenuBar1 2007-05-21 詐欺の歴史 詐欺について 保険金不払い 2007-05-06 マルコによる福音 刑法（第３７章 詐欺及び恐喝の罪） 詐欺罪 法的概要 詐欺罪の構成要件 民法における詐欺 詐欺師の精神 心理テクニック 承諾誘導技術 刑法における詐欺 2007-05-05 保険金詐欺防止策 保険金詐欺 ロー･ボール･テクニック ドア･イン･ザ･フェイス･テクニック フット･イン･ザ･ドア･テクニック 読者の騙し方 メニューバーB FrontPage 詐欺学研究所関連サイト 詐欺学研究所へようこそ 詐欺学研究
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※お申し込み頂く日程により、タウンマーケットの配達開始日が異なります。また定員に達した場合は、募集を締め切らせていただく場合があります。 予めご了承ください。 ※横浜市・川崎市・町田市・相模原市にお住まいの方が対象となります。但し、誠に勝手ながら下記地域はサービス対象外とさせていただきます。 （町田市相原町、相模原市津久井町、相模湖町、藤野町）
Instapaper: Save interesting web pages for reading later
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世界のビジネスプロフェッショナル 思想家編｜ダイヤモンド・オンライン
【第49回】 2008年09月10日 Ｃ. Ｋ.プラハラード 新しい戦略観 Ｃ・Ｋ・プラハラードは、アメリカで最も影響力のある戦略論の思想家の1人と見なされている。 彼の研究は、大企業が国際競争やビジネス環境の変化に直面した時に、はたして競争力を維持することができるのかという強い懸念に端を発している。 競争要因についての彼の思想の多くは、それまでの戦略思想（市場シェアやバリューチェーン）に異を唱えるもので、「戦略的意図」、「コアコンピタンス」、「ストレッチ戦略とレバレッジ戦略」といった概念に主眼を置いている。 人生と業績 プラハラードは、物理学の世界からマネジメント思想の世界に入った。言うなれば、最も精緻な科学的分野から最もあいまいな分野に移ったのだ。彼は生産技術者として働いた後、1966年にインド経営大学でＭＢＡを取得し、1975年にハーバードビジネススクールでＤＢＡ（経営学博
“仕事より人が多い”ということ - Chikirinの日記
雇用が大変なことになっている。 ざっと数字だけ見てみると、 ・7月の就業者数は6270万人（前年比136万人減少） ・7月の完全失業者数は359万人(前年比103万人増加） ・完全失業率は、5.7％と史上最悪。 ・分けてみると、男性は6.1％（初の6％台）、女性は5.1％ ・15〜24歳の完全失業率*1は、9.9％ ・7月の雇用調整助成金の対象者数は243万2565人（前月比2％増、前年比だと約10倍） 雇用調整助成金とは（企業が従業員に払う）休業手当を国が一部助成する制度。利用しているのは、愛知県、大阪府、東京都の中小企業が多い。この補助金がもらえなければ、243万人の多くが解雇される可能性もあり、その場合は失業率が3.88％アップする。つまり5.7％ではなく、9.6％になる。 しかも、大企業にはこういう制度を利用せず、余っている人材を自社内で囲っている（？）ところもある。そういった“企
感情に訴えるデザインの3つの要素
今度から美に生きることにしました。(笑) みんな言ったものです。ノーマンはいいけど、彼の言う通りにやると使いやすくてみっともないものができる。そんなつもりはなかったんですけどね……。これ素敵でしょう? セッティングをしてくれてありがとう。純粋に素晴らしい。これが何なのか、何の役に立つのかわかりませんが、ただ欲しいと感じます。それが私の新しいあり方です。美や、魅力や、感情とは何かを理解すること、それが新しい私です。ものを素敵で楽しくするというのが、私の新しいテーマです。 これはアレッシィが出しているフィリップ・スタルクがデザインしたレモン搾りです。すごく楽しい。私の家にもあります。玄関のところにですけど。レモンを搾るのには使いません。(笑) 私が買ったのは金色のスペシャルエディションなんですが、小さな注意書きが入っていました。「レモンを絞るのには使わないでください。金メッキが酸で痛みます
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出世してきてわかったこと
３１歳、同期９０人中一番早く管理職になれる位置まで来た。 １．馬鹿は馬鹿として切り捨てろ できないやつはできない。 意見を聞いて同じ土俵にたった時点で負け。 仕事でマイナスしか生まないやつは諦めろ、マイナスを無くすより、他のメンバーでプラスを作れ。 もちろん無碍に扱うことは禁止。 ２．自分より優秀なプロパーがプロジェクトに入ると思うな プロパーは馬鹿しかこない。なぜなら優秀なプロパーは別のプロジェクトのリーダーをするから。 内製化という馬鹿な流れに従って、できないプロパーを押しつけられても我慢しろ。 協力会社で優秀な人を５人ほど集めろ。 馬鹿なプロパーでももちろん年齢が上の人はちゃんと目上として扱う。 ３．馬鹿の意見を聞くな 馬鹿が言った意見は、いくら聞いても馬鹿な意見。 わがままで利己的で、プロジェクトがどう動いてるかなんて気にしていない。 それに振り回されて自分の時間を使うよりも、もっ
女の子たちが考える女の子の褒め方 - 銀色のホットカルピス
女の子数人で話していて興味深かったのでUPします。「彼氏以外の男性から褒められて嬉しいところ」と「彼氏以外の男性から褒められて気持ち悪いところ」。そのボーダーについて*1。協議の結果→「女の子がさりげなく気をつかっている、かつ、“見せたい”と思っているところを褒める」のがベスト。で、「メイクとか、細かいことについて言われると引いてしまう」。＋「ある程度アバウトに褒められるのがいい。具体的に指摘されるとちょっと…」。どういうことなんでしょう。私の大学の先輩で、女の子の褒めポイントが上手なプレイボーイが２名ほどいらっしゃるので（A先輩・Ｂ先輩としましょう）、その先輩方の過去の言動を思い出しつつ考えてみました。なかには「彼氏以外の男性に言われたら微妙」→1.「彼氏に言われるなら嬉しい」 2．「彼氏に言われても微妙」など、同じ台詞でも、デリケートな乙女心のシビアな審判が下る場面もあり（笑）。女の子
なぜ、テレビ番組のコメンテーターはどんな出来事にも意見がいえるのか：日経ビジネスオンライン
前回は、皆さん1人ひとりが作る“これから50年の相場観”に関して書きました。皆さんの植林作業は完了しましたか？ 広い区画に、植えたばかりの木がちらほら、既に多少育った木も何本かあるのでしょうか。いずれにしても、これが皆さんの現時点における相場観です。これを踏まえることで、きちんと主語、述語、目的語を持ってその内容を誰に対しても説明できるようになるはずです。 今まで、皆さんは世の中の多くの事柄を他人事として捉えていたのではないでしょうか？しかし、この相場観が出発点となります。皆さんは、何らかのロジックを基に作り上げた明瞭な仮説を持ったのです。 相場観を初期仮説としてプロアクティブに磨いていく 「ウイグル自治区の問題」から「レアメタルの備蓄問題」まで、これから全て世の中の出来事に対して、皆さんは仮説とロジックをもとに分析・検証し修正・進化させることができるなることが目標です。ニュースで報道され
ある大学でこんな授業があったという。 : ひろゆき＠オープンSNS
【教えてくん】コミュニティーなのです。 なんかニュースとかあったらここに書こうかと思ってますよ。とりあえず、おいらのブログ ある大学でこんな授業があったという。 わりと、好きなコピペ。 ＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊ ある大学でこんな授業があったという。 「クイズの時間だ」教授はそう言って、大きな壺を取り出し教壇に置いた。 その壺に、彼は一つ一つ岩を詰めた。壺がいっぱいになるまで岩を詰めて、彼は学生に聞いた。 「この壺は満杯か？」教室中の学生が「はい」と答えた。 「本当に？」そう言いながら教授は、教壇の下からバケツいっぱいの砂利をとり出した。 そしてじゃりを壺の中に流し込み、壺を振りながら、岩と岩の間を砂利で埋めていく。 そしてもう一度聞いた。 「この壺は満杯か？」学生は答えられない。 一人の生徒が「多分違うだろう」と答えた。 教授は「そうだ」と笑い、今度は教壇の陰から砂の入ったバケツを取り出
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