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小池屋酒店姉妹店:カイタッチ・プロジェクトの裏舞台
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2009年05月03日 カイタッチ・プロジェクトの裏舞台 以前にもこのブログで「カイタッチ・プロジェクト」... 2009年05月03日 カイタッチ・プロジェクトの裏舞台 以前にもこのブログで「カイタッチ・プロジェクト」をご紹介したが、河野武氏のトーキング.jp -対談ブログ-の中で「カイタッチ・プロジェクトの裏舞台」として紹介されている。 生活者との企業コミュニケーションを考える上でとても参考になると思うので、ちょっとだけ触れてみたい。 以下、その対談の中で印象的だったコメントの抜粋。 どうやってお客さまを囲いこもうかっていう視点がずっとあったんですね。 どうやって来てもらって、どうやって中でこう、回遊してもらおうかっていう話をずっとしている時に、「なんで、取り込まなきゃいけないの? なんで、囲い込まなきゃいけないの?」っていう議論になって。 その時に「呼び込むんじゃなくて、行きゃあいいんじゃない?」っていう話が出てきて、それがこのカイタッチ・プロジェクトに行き着いてるんですね。 (前略)効率だとか