AppleStoreのチャットサポート - ため日記

14:02 | MacBookからVGAに接続するアダプタが欲しくてAppleStoreを見に行ったら、チャットで購入相談に載ってもらえるボタンが追加されていました。吹き出しをクリックすると、新しいウィンドウでチャットが開きます。向かいにいたid:mucccuと同時に試してみたところ別の担当者が出てきたので、何人かで対応されているみたいです。 待っている間は「○○が対応中です」と表示される(たぶんキー打ち込み中？)。向こうに人がいることがわかって安心できる 適宜リンクを提示してくれる。直接商品ページにいけるのは便利 質問にもその場で答えてくれました。疑問が解決したらウィンドウを閉じればOK最初チャットウィンドウが開いたときは「本当に人がいるのかな？人工知能では？」と疑っていたのですが、店舗のスタッフと違わぬ完璧な接客っぷりにびっくりしました。返事がないときに「対応中です」と自動表示されるの

[Yuichirou]

id:pas-a-pasさん＞http://d.hatena.ne.jp/riko/20061010/1160463606 のアドレスを最近メッセに登録したらちゃんと会話してくれた。すばらしい。ちなみにid:kiyoheroさんのも登録したんだけど未だに承認されない… →と言ったら承認された。

[hitode909]

これびっくりした

[RPM]

困ったクレーマーに対応するために、「人工無能」も採用してはどうだろう。

[RanTairyu]

「たとえば電車が遅れるときには「○分遅れています」と説明があったり、工事現場には「〜〜建設のために工事」