アメリカン航空に学ぶ「捨てる」勇気（森山祐樹 中小企業診断士） : シェアーズカフェ・オンライン

アメリカン航空は、新機種の737MAX機材で個人モニターは時代遅れであるとして導入しないことを発表した。また、ユナイテッド航空も一部の小型機で個人モニターの導入を行わないとしている。顧客ニーズの多様化の中で、短距離路線の機内サービスはどうあるべきなのか、アメリカン航空の選択と日本国内大手の動向を読み解いてみたい。■個人モニターの効果と影響 機内の個人モニターでは、映画やニュースの視聴、ゲーム、広告、機内サービスの紹介や機内販売での使用など、様々なコンテンツを利用することができる。しかしながら、個人モニターを搭載することで、シートは厚くなり、シートピッチが狭くなる。また、個人モニターを搭載することで、多くの場合、座席下にボックスが設置され、乗客の足元スペースを圧迫することにもつながっている。 航空会社への影響としては、配線ケーブルと席数分のモニターを搭載することで、当然ながら重量増により燃油

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日本の国内線シートモニターなくない？スターフライヤーくらいでは？