NHKスペシャル「日本式サービス 強さの秘密」を見ながらブツブツ

伝左衛門 @yumiharizuki12 西洋で日本式おもてなししたら、日本同様のサービス業の低生産性になるだけじゃないのかな。「西洋式のホテルサービスに、日本の旅館ならではのサービスで対抗しようとする企業の、「旅館のサービスのどこが日本らしくて良いのか」を突き詰めようと」 nhk.or.jp/special/detail… 2014-11-08 20:18:42 ESHITA Masayuki @massa27 欧州のサービス業の生産性を高めているのは消費者の我慢ですからねえ。RT @yumiharizuki12: 西洋で日本式おもてなししたら、日本同様のサービス業の低生産性になるだけじゃないのかな。… nhk.or.jp/special/detail… 2014-11-08 20:20:44

[haruhiwai18]

"NHKは、日本のサービス業の低生産性、と言われる事態と、日本式「おもてなし」の質の高さがどう関係しているか、説明しないとダメだよ""日本資本主義が追い詰められて輸出するものがなくなってきた"　→断末魔！w

[wkatu]

消費者として不愉快な思いはしたくないとはいえ、"日本式おもてなし""お客様は神様"がもたらす息苦しさ・過剰労働等の負のスパイラルはそろそろ勘弁。

[IkaMaru]

日本式サービスなるものは「職員に客の世話をさせる」ことにこだわり過ぎて他が抜けてる。デービッド・アトキンソン氏の言葉を借りれば「閉店後にも客が店にいても追い出されない」事だってサービスだ