ヒットのヒント！苦情に謝礼金、携帯でも…商品開発の参考に :ニュース - CNET Japan

「あなたの苦情買います」−。 福井商工会議所（福井市）の企画「苦情・クレーム博覧会」が５年目を迎え、新たに携帯電話からのクレームを受け付けている。中小企業の経営者らが有料で閲覧し、商品開発などに役立つクレームに投票。投稿者には得票数に応じた謝礼が支払われる。 同会議所は「商品への不満に気付いたときにすぐに投稿できるメリットがあり、これまで投稿の少なかった若者からの応募が増えている」と話している。 この企画は、同会議所の産業技術課職員が「地方の中小企業には最終ユーザーの声が届かない」という弱点を補うため、２００３年に郵便でクレームを受け付けたのが始まり。０４年にはインターネットのホームページ（ＨＰ）を立ち上げ、パソコンからの受け付けもスタート。これまでに３万件以上が集まった。 「雨が降ったときの電車内などで、傘の水滴で服や靴がぬれる」というクレームを参考に、１振りで水滴が完全に

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福井商工会議所（福井市）の企画「苦情・クレーム博覧会」が５年目を迎え、新たに携帯電話からのクレームを受け付けている。中小企業の経営者らが有料で閲覧し、商品開発などに役立つクレームに投票。投稿者には得票