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    ukulele-happy CRMは「顧客との関係を管理してくれるソフトウェアである」という誤解から失敗へ。CRMをWebと置き換えても同じことが言えそう。「多くの CRM が失敗した理由」

    2010/05/07 リンク

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    fumix1223
    fumix1223 なるほど、と思った。たしかに、「顧客戦略がないままに CRM を導入してしまう」、これありがち。だと思う。

    2010/05/07 リンク

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    mon5ika
    mon5ika CRM

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