会話タグは便利 - レジデント初期研修用資料

病棟のローカルルールで、たとえば急変のコールだったら「急変です」とか、指示の確認をしたいだけなら「確認です」とか、看護師さん達に、会話を切り出す前に、これから話す内容の「タグ」を宣言してもらうようにしているんだけれど、これだけのことで、ずいぶん快適になる。 丁寧な言葉は疲れる 今はたぶん、日本中どこの病院に行っても、病棟と医師との通信手段は院内PHSだと思うけれど、看護師さん達はたぶん、「丁寧な会話を心がけましょう」なんて教わっているものだから、電話を取って、必ず最初に、挨拶が始まる。 会話の内容は、単なる確認であったり、書類の書き忘れを指摘するためであったり、あるいは患者さんが今そこで急変していて、今すぐ来てほしいという内容であったり、病院で交わされる会話には、さまざまな重要度があるのだけれど、最初は必ず挨拶。 自分たちの側は、これから始まる会話が、どんな重要度なのか、電話からそれを推し

[moronbee]

日本語の丁寧な部分がスピードの時代にはじゃまになる事も、という話。

[ume-y]

「丁寧さとか、客観性は、しばしば分かりやすさを遠ざけてしまう」

[pink_revenge]

気づき

[jaguarsan]

メールタイトルに意味を持たせろってのはよくあるライフハックなんだけど、結構難しい。そこをキーワード羅列で代用できたら便利だなという話と理解した。

[saz_go]

かしこい

[Imamura]

110番すると「事件ですか事故ですか」と聞かれるのと同じ工夫を仕事でも。「申し訳ありませんただいま席を外しておりまして戻りましたら折り返しご連絡差し上げるようにいたしましょうか」を「MDで」にしたいとか。

[tetzl]

このあたり最近慣れで手を抜いてた気がするので自戒自戒｜逆に「要するに」を連呼する人ってぜんぜん要領を得ない場合が多いよね…

[yuchi]

挨拶は一番最後、にするか。まずはわかりやすいタグ・ラベルを伝える。「丁寧な挨拶というのは、実際には何も語っていないに等しい。」

[waribashi]

これは便利そう。ウチなんかは一刻を争わない業種だから別に急いでないけど、ものすごい時間掛けて結局結論がわかんない人の話聞かされると時間返せって思うもん。

[sonota88]

メールの件名の頭に「質問」「依頼」とか入れるみたいな？

[mteramoto]

挨拶が何も語ってないに等しいのは同感、お話しして大丈夫だから電話に出てるんだよ>自分たちの側は、これから始まる会話が、どんな重要度なのか、電話からそれを推し量る術がない。分からない状況で、「お忙しい中

[takepierrot]

こういううまい仕組みづくりができる人は、仕事人として尊敬するなあ。

[canaki]

あったまいい

[YAK]

結論を先に言わせるのは基本だと思うけど。

[yoshi84]

なるほど。情報の受け手にどんな行動を期待しているのかを冒頭に伝えるというのも要点をまとめることの一つなのかも。

[rdfrk]

現場ではシンプルな方が重宝するよね。プロジェクト管理も赤黄青だと分かりやすいし。 Reading: 会話タグは便利 - レジデント初期研修用資料

[kmagami]

病棟のローカルルールで、たとえば急変のコールだったら「急変です」とか、指示の確認をしたいだけなら「確認です」とか、看護師さん達に、会話を切り出す前に、これから話す内容の「タグ」を宣言してもらうようにし

[myjcakd]

確かにお願いするとき、前置きを挟んじゃう

[raitu]

どんな仕事においても、まず全体の概要の把握分類、およびその伝達を行う事は生産性向上には不可欠という話だなー

[K-Ono]

「確認です」「きさま看護士風情で医師に敬語も使わずしかも先に名乗らないとはなんたる不届きなっ！」←ネタで書いてみたがこんな医者まだいそう。大学病院とかで。

[came8244]

スレタイ、動画名とかタグ2つ付けはいつものことなのにね

[Terra-Khan]

電子カルテ上の指示出しではタグ使ってたなぁ。他のスタッフは誰も使ってくれなかったけど。

[kurokuragawa]

ケツ論は　アタマ（冒頭）に言います　急ぐとき

[tannsuikujira]

確かに。社内だけでもそのルールを適用できれば快適だと思う。

[mzp]

いいね、これ。組織ぐるみでないと導入できない気がするけど。 // ボク一人の判断じゃ、あいさつの省略はできないし。

[n7kprujh]

自分もお願いしてみよう。この方法、自分にとって便利なことはもちろんだけど、これによって相手のコミュニケーション能力を改善してあげられる（上から目線でごめんなさい）可能性を持ってる点も優れてる。

[rockstyle]

「自分がこれから話す内容を、話す前に理解しておくことは、けっこう難しい。言葉というのは、声に出して初めて理解できるところがあって、「会話しながら考える」人の会話は、それでもやっぱり伝わりにくい。」

[Blue-Period]

みんなそれなりに合理性のある俺様ルールをつくって使ってくるので、自分が一番偉い括りの中でしか使えない。挨拶なんて絶対にしない業界だってあるし。

[chroju]

"これから話す内容の「タグ」みたいなものを宣言"最初にスパッと要件を告げる／いろいろ応用は利きそう。

[aozora21]

○○について質問です、とか、用件は二つあります。ひとつめは、と切り出すなあ…。丁寧なことばはむしろ都合の悪いことを言う必要があるときに恣意的に使うかも…