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『クレームを呼ぶ女』
☆占い師を養成する占い師☆ あきのさくらのブログ 2021年より東京、銀座から東北の田舎に移住。 zoomでの... ☆占い師を養成する占い師☆ あきのさくらのブログ 2021年より東京、銀座から東北の田舎に移住。 zoomでの個人鑑定・講座(オンラインセミナー)を開催中 ★キャリアアップ・企業鑑定・恋愛相談を個人鑑定しています★ ★占い師を目指す方にオンラインで講座を開催中★ ★算命学・イーチンタロットzoomでスクール開催★ 最近、某大手通信会社からの仕事の依頼がありました。 内容は 通信会社の「コールセンター」の接客スキルの診断。 つまり、コールセンターの方々の業務を録音したものをモニタリングする・・・ というもの。 その中に気になった「応対」がありました。 ある女性の口調なのですが・・・ ちょっとした行き違いで起こった小さな「クレーム」の入電だったものが あれよあれよ言う間にお客様の「クレーム」がエスカレートしていき・・・ 最後には、とんでもなく大変な「クレーム対応」に発展。 彼女の「応対」にか
2006/06/17 リンク