年代物のMTBルック車をプロショップに持ちこみ高額な最新鋭パーツの取り付けを依頼した結果は？ 店員の対応に称賛の声

海外の超人気自転車YouTubeチャンネルBerm Peakにおもしろい動画がアップされていたのでご紹介します。自転車プロショップにおける「接客」にフォーカスしたいわゆる「ドッキリ」企画なのですが、単なるエンターテイメントを超えて「どのような接客が理想的なのか」や「人と接するとはどういうことなのか」を考えさせてくれる内容になっています。 8000円のMTBに14万円のパーツ“Fake customer wants INSANE upgrades on his $60 mountain bike”（客を装った男が60ドルのマウンテンバイクに異常なアップグレードを依頼する）と題された上の動画は、英語のみ（字幕あり）ですが下の概要を頭に入れた上で見ればストーリーを無理なく理解できると思います。 Berm PeakチャンネルのSeth氏はこの企画のために30年前のMTBを購入した日本では「MTBル