ヤマトの宅急便で希望配達日を記載して出した宅配便の品について。ヤマト側のミスにより配達希望日に配達されず、到着が次の日になってしまいました... - Yahoo!知恵袋

ヤマト運輸の宅配便利用約款 http://www.kuronekoyamato.co.jp/yakkan/pdf/y_02_takuhai_riyou.html をお読みください。おそらく普通の人はこんな約款は読んでいないでしょうが、宅配を依頼した時点で、この約款に同意したものとみなされます。約款は会社が勝手に決めたものでなく、監督官庁の承認を得ているものですので、約款など知らないという理屈は通りません。 関係箇所を抜き出すと、 （荷物の引渡しを行う日等） 第九条 当社は、送り状に荷物引渡予定日の記載がある場合、記載の日までに荷物を引き渡します。但し、交通事情等により、荷物引渡予定日の翌日に引き渡すことがあります。 ２ 前項の規定にかかわらず、当社は送り状に荷物の使用目的及び荷物引渡日時を記載してその運送を引受たときは、送り状に記載した荷物引渡日時までに荷物を引き渡します。 （損害賠償の額