モバイルオーダー、全く知らないが半数も 認知・利用ともに「マクドナルド」がトップに／MMD研究所調査

MMD研究所は、18歳〜69歳のスマートフォンを利用する男女5,630人を対象に、2020年4月7日〜4月13日に、「2020年4月モバイルオーダーに関する利用動向調査」を実施した。 モバイルオーダーの認知・利用状況を聞いたところ、最も多かったのは「全く知らない」で 49.6％となった。次いで、「サービス内容は知っているが、利用したことはない」で19.3％、「現在も利用している」で13.3％となった。 これをファネル分析で見てみると、「認知」は 50.4％、「内容理解」は 39.1％、「利用経験」は 15.6％だった。 モバイルオーダーのサービス名認知以上の対象者（n=2,385）に、知っているサービス名について聞いたところ （複数回答可）、サービス名の認知は「マクドナルドモバイルオーダー」が 55.1％、「モスのネット注文」が 34.5％、 「KFC ネットオーダー」が 28.1％という