お知らせ│液晶テレビ（AQUOS）

平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 表題の件、1月31日（月）15時30分より2月1日（火）早朝にかけて、下記4Kテレビを対象として、Android 10へのメジャーアップデート(更新)の公開を実施しました。一部のお客様におきまして、再起動が繰り返されるという事象が発生しております。 当事象の発生原因につきまして、詳細調査中ですが、ハードウェアの故障ではなく、通信ネットワークをはじめ、テレビの動作環境が要因となり、アップデートソフトのダウンロード時、もしくはアップデートソフトの実行時に何らかの障害が発生したものと思われます。早期に発生原因を特定し、再発防止策を徹底して参ります。 また現在、不具合が発生しているお客様におきまして、弊社相談窓口での修理依頼を承っておりますが、お客様のご予約が大変取りづらくなっているため、この度お客様ご自身で復旧できるUSBメモリー

[kumaroku]

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